當你的筆記本在保修期内損壞，拿去店家保修卻被告知維修可以，但整個裝置裡的資料将無法保全被清理幹淨并由你自行承擔後果，你會作何反應？
但令人尴尬的是，此款筆記本的硬碟和主機闆是一體式設計，如果要直接更換主機闆，硬碟裡所有的個人資料就沒辦法恢複；如果想要取回硬碟資料，就需要找第三方電腦維修公司将主機闆修好再打開取回資料，可這樣一來電腦被非官方私拆過，就不能再享受到蘋果的質保服務。是選主機闆放棄硬碟資料，還是自費找第三方維修放棄質保服務，擺在消費者眼前的隻有這樣兩條無法和解的“絕路”。
該消費者認為，由于主機闆的損壞是非人為原因，也就是說這是産品自身的品質問題，那麼使用者個人的資料蘋果公司應當給出合理的解決辦法而不是對此置之不理，造成的損失讓使用者自己承擔。在長達兩個月交涉無果後，他向法院起訴了蘋果公司。
這樣類似的事件并不少見，許多線上平台的使用者都表示，如果MacBook使用者沒有資料備份的習慣，那麼一旦遇到主機闆上的任何一個部件損壞，都有可能面臨資料丢失的風險。
其實不僅僅是蘋果，當今市面上其他品牌的硬碟、主機闆一體式設計的筆記本都可能出現同樣的情況，即使使用者從每月一次到每周一次甚至每天一次的備份，這之中始終存在不可避免的備份空窗期并發生同類事件的機率，這是值得獲得品牌商及消費者更多關注點的視野盲區，也是擴充到整個筆記本行業都應該去考慮和完善的售後維修問題。