去年11月，有歐拉車主在感覺車機系統操作卡頓，便通過ADB調取車機配置資訊，發現其車機晶片并非此前宣傳的高通八核晶片，而是一款2016年生産的英特爾四核晶片。此事一經曝光，引起了不少車主對歐拉的不滿，并在投訴平台上對歐拉進行投訴。
針對此事件，歐拉釋出公告表示，歐拉此款車型确實未采用高通晶片，高通晶片是規劃在未來推出的車型上搭載，并對車主提供延長兩年免費娛樂流量包和首任車主三電質保功能等補償。
随着事件的逐漸發酵，央視财經頻道公開報道了歐拉好貓換芯事件，指出品牌方“偷換芯”、玩文字遊戲的行為或涉嫌消費欺詐，随後，歐拉品牌所屬公司長城汽車發表公告稱，已要求歐拉品牌核實、更正官網内容，并給予已傳遞的車主提供整車終身質保和10000元免費充電權益。
小道哥覺得，此次歐拉“換芯”事件中，初期回應誠意不足，直至事件發酵後才說明相關情況，顯示出歐拉品牌對消費者權益的重視程度還有待提高。希望歐拉在未來能夠踏實做好産品，重視使用者體驗，以避免再次出現此類情況，讓消費者能夠擁有良好的購車及用車體驗。