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日前，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，自即日起召回以下車輛。
一、 梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司
召回生産日期在2021年6月21日至2021年11月8日期間的部分進口S級車輛，共計5034輛。
進口梅賽德斯-奔馳S級
二、 北京奔馳汽車有限公司
召回生産日期在2020年12月9日至2021年11月29日期間的部分國産C級車輛，共計25773輛。
北京奔馳C級
本次召回範圍内車輛由于通信子產品控制單元的軟體問題，可能導緻緊急呼叫時無法建立語音連接配接或者緊急呼叫功能無法使用，造成相關救援延遲，存在安全隐患。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司将通過汽車遠端更新（OTA）技術，為召回範圍内的車輛免費更新通信子產品軟體，使用者無需到店即可消除安全隐患；對于無法通過汽車遠端更新（OTA）技術實施召回的車輛，将通過梅賽德斯-奔馳授權服務中心聯系相關使用者，為車輛免費更新通信子產品軟體，以消除安全隐患。
梅賽德斯-奔馳授權服務中心将通過挂号信、短信等方式，通知有關使用者此次召回事宜。使用者可以通過座機或手機撥打服務熱線：400-818-1188咨詢（服務時間為周一至周日，全天24小時）。此外，也可登入網站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關注微信公衆号（SAMRDPAC），了解更多資訊，反映缺陷線索。
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