錢江晚報·小時新聞記者 張冰清 通訊員 熊美霞
今年是錢報小時健康小站·杭州西湖區翠苑街道衛生服務中心兒科主任金賽文當兒科醫生的第18個年頭，她最初照看過的那批新生兒，轉眼已經成年。
2004年剛到兒科時，她每天的門診量隻有一二十人，大部分都是來配藥的；如今，她每天要看七八十個患兒，多的時候甚至有上百個，不得不像大醫院一樣限号。
熟悉的家長在路上遇到她，會停下來聊聊孩子最近的身體和學業；小時候常來看病的小伢兒每次路過，非拉着媽媽的手進來和金阿姨打個招呼。
“這些大概就是基層兒科醫生專屬的成就感吧，我們不僅僅治病，也守護、見證了社群裡孩子們一路的健康成長。”
孩子們常常帶禮物來看病
立志長大也要做兒科醫生
金賽文診室的辦公桌上總不缺小零食，這裡一小袋餅幹，那裡一塊巧克力，都是看病的孩子們帶給她的小禮物。
6歲的珊珊從小體弱多病，經常感冒發燒。以前，媽媽經常要請假陪她到大醫院看病，但她一進烏泱泱的門診大廳就開始哭鬧，怎麼勸說都不配合醫生。
後來一次媽媽實在沒空，奶奶帶着她到家門口的衛生服務中心找金醫生，小姑娘莫名其妙不哭鬧了，回家還老是提起“金阿姨”，從此之後她再也沒去過别的地方看病。
“哎呀，我也不知道為什麼小朋友特别喜歡我，可能我這個人性格比較溫和，看起來沒那麼嚴肅吧。”其實，金賽文慢條斯理的語氣就解釋了原因，她擁有兒科醫生最需要的一個特質——耐心。
每次找金阿姨看病前，珊珊身體再怎麼不舒服都會記得讓奶奶準備好小禮物，通常是她最近愛吃的小零食，偶爾是親手做的手工，甚至還立下志向，“我長大了也要像金阿姨一樣當兒科醫生，給小朋友看病。”
小朋友送金醫生的畫
有一次，金賽文燙了個新發型，珊珊看病時就一直盯着看。回去後，她偷偷告訴奶奶，“我也要燙和金阿姨一樣的頭發。”
和大醫院相比，基層醫生看門診的時間更寬裕，金賽文又是中心看病最慢的醫生之一，是以經常拖班。“我喜歡以品質換效率，而不是以速度求數量，對每個小朋友都要負責到底。”正是在不緊不慢的看病中，她和社群的小朋友和家長們建立了超越醫患的情誼。
考取心理咨詢師證書
站在孩子角度想問題
金賽文深受孩子喜歡的另一個原因在于，她總能設身處地站在孩子的立場思考問題，“他們大概覺得我和他們是一夥的吧！”
2013年，她考取了國家心理咨詢師證書，雖然不足以當一個專業的心理咨詢師，但她巧妙地把所學的心理學技巧應用到了臨床，“我一直覺得一個好醫生光有技術是不夠的，技術手段加心理支援，病人才能更積極地調動身體去康複，這對我的門診有很大的幫助。”
比如孩子生病了，精神狀态不好，但很多家長認為學校的課業不能落下，堅持讓孩子盡快回學校上課。這時，金賽文一定會和孩子站在同一陣營，幫他們勸說家長：孩子生病的時候上課效率不高，不如在家好好休息，養精蓄銳後再補上功課。
孩子學業上出現問題，家長也會找她“訴苦”。但她了解情況後會一針見血地指出，孩子很多行為的背後其實都有家長的原因。
一個孩子每天做作業拖到11點，是因為寫完學校的功課還有家長布置的功課，反正都不能休息，幹脆一拖再拖；一個孩子和同學打架，其實是家長忙于工作忽略了他，他隻是想獲得家人的關注……
金賽文自己也是一個母親，孩子已經上了大學，“我在養育、培養孩子的過程中也走過不少彎路，就希望把我的專業知識和經驗教給這些年輕的家長。”
看病還附帶解決婆媳沖突
社群醫生認可度明顯提高
在衛生服務中心，來看病的孩子患上的大都是感冒、發燒、腸胃炎之類的常見病，但有時候金賽文的業務範圍也會擴大，甚至要幫忙解決婆媳之間的沖突。
有一次，她正在診室看門診，聽到外面候診室有人吵了起來，推門一看，原來是一個新手媽媽和婆婆在吵架。
“網上說了，小寶寶不能喝水！”
“怎麼不能喝，我帶大了這麼多孩子，怎麼養我還不知道麼？”
“現在講究科學喂養……”
“科學哪有經驗重要！”
她們是帶着寶寶來看消化不良的，結果一言不合就吵了起來。年輕媽媽要嚴格按照書裡、網上寫的教程來喂養，婆婆堅信自己的經驗最管用。
眼看着戰火更新，婆媳倆嗓門越來越大，金賽文趕緊上前勸阻。她安頓好上一個病人，然後把兒媳和婆婆先後請進診室開導，一番協調後，婆媳倆最終達成和解。
“在基層當醫生就得全能，什麼狀況都可能碰上。”她說，好在現在居民越來越信任社群醫生的專業能力，隻要用專業知識分析給他們聽，大都會遵循醫囑。
而以前，居民隻把他們當“配藥的”，“孩子感冒發燒就一定要開消炎藥，挂點滴，不聽社群醫生勸阻，現在這種情況基本上沒有了。”
金賽文說，“現在二孩、三孩政策放開，科室越來越忙，我們基層的兒科醫生也相對不足，希望以後有更多熱愛兒科事業的新鮮血液加入我們。”
本文為錢江晚報原創作品，未經許可，禁止轉載、複制、摘編、改寫及進行網絡傳播等一切作品版權使用行為，否則本報将循司法途徑追究侵權人的法律責任。