近日,我們接到廣州街坊秦先生的報料,說自己在某平台上看中了廣州從化的一間豪華民宿,裝修精緻、豪華大氣!雖然價格要兩千多,但還是想和一群親朋好友去感受一下“豪宅”。可沒想到,當秦先生一家來到這豪宅時,都傻眼了!
這個月初,秦先生一行人在“去哪兒旅行”網絡訂房平台上,看中了一套“廣州築山澗溫泉民宿”的“精選5房KTV度假别墅”。而别墅的宣傳圖檔,堪比“五星級”酒店。于是,秦先生預訂了一晚,費用為2259元。
可當本月5日傍晚,秦先生一行人來到這間民宿後,卻不敢相信自己眼前的一切。
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報料人 秦先生
就看到一間比較破舊的别墅
還有櫃子打開還看到很多舊的枕頭
毛巾 還有床單這樣
地上還有很多腳印迹
感覺就是農村幾百塊的招待所都不如
秦先生馬上要求退房退費,但這個要求,卻遭到了現場從業人員的拒絕。
現場的管家就說他不負責這個事
隻是負責過來開門的
就要我們自己聯系商家
然後商家又說不肯退
随後老友記将情況反映到廣州從化區市監部門,以及溫泉鎮政府,很快,相關從業人員來到涉事别墅進行調查。
在别墅裡,老友記看到了已經發黃的枕頭、淩亂的被單,還有翹起的木地闆,牆壁上還有大大小小的坑窪,完全沒有此前網絡平台上宣傳圖檔的“豪華大氣”。
廣州市從化區溫泉鎮黨委委員 吳清光
不要整天想着去拉客源
要把自己的服務做好
自己全面排查一次
全面排查全面整改
希望你用一個星期的時間進行整改
不整改的話你這個别墅别放出去了
經過對别墅逐層的檢查後,溫泉鎮政府相關負責人,在現場要求涉事的别墅管家,立即進行整改。
廣州市從化區市場監管局廣告監督管理科 簡副科長
因為你現在現場 你是當事人
我們将整改意見反映給你
你要及時将相關的情況反映給經營者
你是第一責任人 有轉告的義務
對于上述情況,當地部門表示,将切實加強這類“民宿”的管理。而經過協商後,平台最終同意了秦先生一行人的退款要求。
來源: 廣東廣播電視台今日最新聞