砺石導言：張小龍表示，“如果我們知道什麼是好的，什麼是不好的，我們就能夠堅守。而不隻是做個人價值觀和産品價值觀的雙面人”。
砺石商業評論主編 平凡 | 文
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作為一個商業研究者，當下算不上一個好的時間點。
這是因為自新冠肺炎疫情爆發以來，中國商業界開始回歸平靜，過去持續很多年的波瀾壯闊一去不複返，這讓當下的中國商業界乏善可陳。
如果硬要從這個節點尋找到一些亮點的話，微信依舊是中國商業界最大的驚喜。過去幾年，公衆号、微信支付與小程式的陸續成功，不僅讓微信在産品上封神，同時也讓微信在商業次元上，成為騰訊生态中越來越重要的賺錢機器。
對于騰訊來說，其在很長的一段時間内，在遊戲、長視訊、音樂、體育與金融科技等所有想要涉足的領域都幾乎攻無不克，戰無不勝，但唯獨短視訊與直播是一個遲遲無法攻下的賽道。即使騰訊派出騰訊體系内曾創造網遊奇迹，最具戰鬥力的核心高管任宇昕領軍短視訊産品微視，并投入巨大資源與精力，也未能扭轉戰局。最終，騰訊在短視訊與直播領域的破局重任，不得不再次落到張小龍領軍的微信團隊身上。
2020年初，微信團隊在快手、抖音等短視訊企業如日中天的行業格局下，正式推出了視訊号。在視訊号推出早期，視訊号并不被外界看好，但時間最終逐漸改變了公衆的看法。
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每一年的央視春晚，都是中國各大網際網路企業的競技場，誰能成為央視春晚的主合作方，某種程度上意味着誰就是當年中國網際網路行業的主角。拿到2022年央視春晚紅包活動獨家權的是京東集團，這雖然多少有些讓人意外，但也名副其實。因為在2021年中國衆多網際網路企業表現低迷時，京東集團是公認的表現最堅挺的那個企業。
2022年央視春晚，除了京東集團收獲較大的關注度之外，微信視訊号則是另外的最大赢家。其中，微信視訊号“春晚”以豎屏形式獨家直播了虎年央視春晚，累計觀看人數接近1.3億。另外，春晚結束以後，更是在視訊号湧現了不計其數的與央視春晚節目相關的内容，創造了海量的浏覽量。
在豎屏直播央視春晚之前，微信視訊号其實就已經展現出了較強的勢能。在過去一年裡，視訊号爆款頻出，點贊破百萬的内容層出不窮，已經成為使用者浏覽新聞事件、體驗休閑娛樂的新平台。春節之前推出的西城男孩、五月天與五條人等線上演唱會，在微信朋友圈屢屢刷屏；騰訊NBA把賽事直播搬到了視訊号，推出了試看三分鐘，繼續觀看付費的功能；很多個人與機構開始将視訊号作為内容創作的主陣地；大量的帶貨主播也都湧向視訊号，并創造了可觀的銷售成績。這一切都證明視訊号已經開始找到成功的密碼。
視訊号為什麼能夠在不被外界看好的情況下實作逆襲呢？筆者認為，其最核心的根源還是微信這支團隊的做事之道，也或者可以稱為微信的價值觀。
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熟悉騰訊的讀者都會了解，騰訊公司整體有着以“正直、進取、協作與創造”為核心的價值觀，但同時騰訊也授權各個事業群結合自己的業務特征，來制定帶有各自事業群鮮明特色的價值觀。其中，張小龍在2014年微信事業群成立當天，便在全員郵件中系統地闡述了微信的七大價值觀。
第一，做對使用者有價值的事情。
第二，保持我們自身的價值觀，因為它會展現在我們的産品和服務中。
第三，保持小團隊，保持靈活。
第四，學習和快速疊代比過去的經驗更重要。
第五，系統思維。
第六，讓使用者帶來使用者，口碑赢得口碑。
第七，思辨勝于執行。
在微信事業群成立的全員郵件之後，張小龍的認知也在不斷提升，其對微信的價值觀也不斷進行更新。2016年，他在微信公開課上發表了主題為“微信價值觀”的主題演講，将“一切以使用者價值為依歸”，“讓創造發揮價值”，“好的産品應該是用完即走的”，“讓商業化存在于無形之中”歸納為微信的四個核心價值觀。2020年，張小龍在微信公開課上提到了他做微信的兩個原動力，“做最好的工具和讓創造價值的人展現價值”。
視訊号的逆襲與崛起，正是微信所堅持的上述價值觀的勝利。
首先，微信做視訊号從沒有陷入傳統短視訊産品“低俗内容拉動流量，虛假廣告壓榨流量”等侵害使用者利益的惡性循環模式，而是始終堅持隻做對使用者有價值的事情，并将其堅定不移地貫徹到視訊号的産品邏輯中。
我們從視訊号目前的内容中，能看到張小龍一直在從使用者價值的角度來設定内容推薦規則，努力尋找内容品質與流量的平衡密碼。例如，其沒有完全依賴機器推薦，而是加大社交推薦的比重，通過好友之間的互相推薦來擴大使用者進行資訊選擇的範圍。這是因為，機器推薦機制中，系統會強化使用者接觸過的資訊，不斷學習使用者曆史，隻會投其所好地推薦符合人性，但沒有知識價值的娛樂性内容；但基于朋友點贊的社交推薦，往往會推薦一些使用者不會主動觀看，但具有較大價值的知識型内容。另外，社交推薦也是一種去中心化的内容推薦方式，可以更好的“讓創造價值的人展現價值”。
其次，微信做視訊号有着完善的系統思維，其并不是把視訊号簡單地當成一個與快手、抖音進行對标的短視訊内容型産品，而是從更長遠的生态建設角度，将視訊号視作一個人人可以使用的工具。
作為工具，視訊号更重要的意義在于賬号，而非視訊内容。視訊号賬号體系的建立，讓一個人在微信中具備了雙重ID，一個是用于通訊和社交領域的，私密的微信ID，一個是用于公開資訊領域，用來創作和表達的視訊号ID。視訊号ID不僅可以承載視訊内容，還可以承載直播，同時也可以與微信群、朋友圈、公衆号、微信支付、小程式與企業微信形成系統的關聯，從此創造出了更大的想象力。
再次，在視訊号的功能疊代過程中，我們也能看到其“思辨大于執行”的精神核心，以及快速學習和疊代的工作模式。
很多人應該都還記得，微信在短視訊領域最早的探索其實是2018-2019年主推的時刻視訊，後改為視訊動态。但視訊動态并沒有取得預期的效果，後來微信才逐漸将重心轉移到視訊号上。在這個過程中，微信從未畫地為牢，而是持續地進行“何為正确”的思辨，不斷對産品進行優化疊代，最終找到了正确的鑰匙。
最後，視訊号的崛起并不是通過大規模的付費營銷，而是真正實作了讓使用者帶來使用者，讓口碑赢得口碑。
筆者與微信團隊的很多朋友交流時發現，他們的思考原點都是“使用者的真實需要是什麼？什麼樣的東西能夠給使用者帶來價值？”。他們認為，“能夠滿足使用者真實需求和給到使用者真實價值的産品，才是使用者真實需要的東西，如果這個東西沒做好，可能需要去做宣傳，但這不是它的根本和核心”。是以，微信一直堅持的原則就是，“如果這個産品能夠真實地給到使用者幫助，使用者就會來選擇你”。
我們認真審視微信所堅持的上述價值觀，其實都是一些常識，并非什麼深奧的道理，但能做到的企業卻少之又少。這是因為常識雖然看起來稀松平常，但它其實是人類不斷洞察事物本質，曆經千年發展沉澱下來的人類文明結晶，是以做起來并不容易。在現實中，人們熱衷的往往是走捷徑，而捷徑多是浮于表面，未能洞察本質的選擇。是以，常識其實并非常人能做到的。
微信之是以創造了中國商業史上前無古人，後無來者的一個産品壯舉，核心就是得益于張小龍能夠深刻地洞察到事物的本質，并将自己對于事物本質的認知展現在微信的産品裡，并且内化為微信的價值觀，做到知行合一。張小龍曾表示，“如果我們知道什麼是好的，什麼是不好的，我們就能夠堅守。而不隻是做個人價值觀和産品價值觀的雙面人”。
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如果說2014年央視春晚的微信紅包，讓微信支付出現了質變，那麼2022年的央視春晚，則是視訊号發展過程中的一個裡程碑節點，意味着其已經進入到中國短視訊與直播領域的主戰場。雖然微信官方并未公開視訊号的資料，但根據其目前的勢能表現，其在使用者數與流量上很有可能已經超越競争對手。
對于視訊号的未來，筆者是極為樂觀的。因為一個始終能夠做到“一切以使用者價值為依歸，具有系統思維，重視思辨，同時保持靈活，持續學習和快速疊代的團隊”，勢必會持續給我們帶來更大的驚喜。