2022年1月23日，來自河南商丘市的徐先生正行駛在湖北黃岡市黃梅縣的滬渝高速上。他主要從事的是新疆皮草、毛衣和服裝的流動販賣，臨近農曆新年，計劃着在往安徽、江蘇方向轉一圈能夠再多賺一點。
晚上臨近10點鐘，天空中的雨雪還在下個不停，徐先生心中想着已經連續駕駛好幾個小時了，等會在前方的界子墩服務區休息一下，順便再加點熱水。車輛進入到服務區，天空的雪夾雜着雨不停的落在地上，徐先生下車之後就急急忙忙向服務區内跑去。在服務區内簡單吃了一點便飯，休息了一會坐上車輛準備出發，可是這時車輛無論如何也無法挂擋。
這下可急壞了徐先生，車輛沒辦法行駛，也不知道是什麼原因，不會隻能在高速服務區過年了吧。于是便将電話撥打至江淮輕卡武漢黃石盟盛服務站，這時候的張大亮站長剛剛準備休息；拿起電話在耳邊接聽，揚聲器裡都能很明顯的聽得出來徐先生焦急的聲音。
張站長先是安撫使用者不要着急，讓徐先生盡可能的描述一下故障現象，再通過電話遠端指導徐先生進行故障排查。通過張站長和徐先生的共同努力，最終确定了車輛的故障原因是離合器壓盤片燒蝕，導緻車輛挂擋困難和無法挂擋。于是詢問徐先生目前車輛的所在地，并趕往服務站與值班的饒師傅一起帶好配件，駕駛車輛出發。
救援過程 江淮輕卡服務人員全身濕透
通過徐先生發過來的位置，距離服務站足足有将近150公裡。雨雪天氣，為了駕駛安全，張站長始終以不高于100碼的速度前往，又由于高速部分地方堵車，2個小時才到達服務區。
到達報修地點後，來不及寒暄。趕忙從車上拿下配件，這時突然發現維修躺闆忘記放車上了。時間緊急，張站長和饒師傅直接找了幾張硬紙闆鋪在地面，然後鑽入車底進行維修。由于損壞的是離合器片，必須先将傳動軸拆下來，才能友善後續的維修。傳動軸十分有重量，二人合力再加上工具配合才能夠拆解掉。雨雪不停的在下，盡管是硬紙闆，也被浸透了，身上穿的衣物也是一樣。
通過緊張的維修，損壞的配件更換完成。徐先生馬上進行試車，挂擋、換擋又變得十分平順，再看看時間，已經快淩晨3點了。徐先生對前來的張站長和饒師傅表示感謝，辛苦他們特地趕過來；張站長表示這是我們應該做的。
江淮輕卡堅持“五星服務，全程呵護”的服務理念，急使用者之所急，想使用者之所想；把使用者的事放在第一位，使用者滿意就是江淮輕卡服務的不懈追求。