燃次元（ID:chaintruth）原創
燃财經出品
作者 | 馮曉亭
編輯 | 饒霞飛
對于網際網路而言，社交需求是其使用者最原始也是最基本的需求，任何産品都不願意放過這一需求。
作為電商賽道龍頭的淘寶，一直試圖在社交領域有所突破。就在2021年末，淘寶趁雙12購物節來臨之前，上線了語音聊天功能，更新淘寶最新版的使用者可以在商品詳情頁和消息會話框中對好友發起語音通話邀請，接通後即可将正在浏覽的商品自動發送給好友。
典型剁手族95後陳妮妮自然不放過這樣嘗鮮的機會，在對淘寶進行更新後，陳妮妮便與好友嘗試淘寶這一新功能。與朋友體驗兩分鐘的淘寶語音後，陳妮妮态度由一開始的“新穎但沒什麼用的功能”180°大翻轉為“感覺也太棒了”，并表示以後會不斷嘗試，特别是與姐妹互相安利時，淘寶這種可語音且可看到對方浏覽的商品功能很合适她這一類愛逛電商的人。
而燃财經在體驗過程中，發現操作很容易上手，但有意思的是，在邀請好友一起逛淘寶界面底部，有一個顯著辨別“去微信添加更多好友”，而且在對好友發起邀請後的短短幾秒時間裡，如果對方沒接通，就會彈出提醒“對方可能暫時無法接聽，快去微信邀請好友到淘寶來接聽電話吧~”。
另一電商平台拼多多，也曾在2020年初上線了一個拼單分享的社交功能“拼小圈”，使用者可以與好友在“拼小圈”分享購物資訊，還可以對朋友的分享進行評價、點贊等操作。
而抖音則在2021年初，上線了一個與淘寶“一起逛淘寶”類似的“一起看視訊”功能，據了解，該功能是抖音朋友房的一種玩法，而抖音朋友房則是使用者與好友互動的空間，互動的玩法包括一起看視訊、朋友KTV等。而且打開“一起看”功能後，同樣能看到“去邀請微信或者QQ好友”的字樣。
小紅書也在做社交，并于2021年底上線了“群聊”功能。網易雲音樂、高德地圖……各種大小平台，都以不同的形式上線了社交功能。很顯然，他們看中的是社交的巨大潛力。
過去很多年，社交的流量基本被微信和QQ截住，其他人很難撼動。畢竟，微信和QQ作為即時通訊應用，是網民最常用的網際網路應用，意味着它們既是“使用者池”，同樣也是“流量池”，特别是最新全球月活躍帳戶數達到12.626億的微信和Wechat，堪稱社交領域的巨無霸。
“可以說這接近10億的通信使用者規模中，基本人手一個微信賬号，微信是網民最基本的一個應用，是會每天保持長時間背景保持運作狀态的一款應用。”業内人士告訴燃财經，雖然近年來網際網路時代在加速到來，無論是物聯網還是2021年興起的“元宇宙”概念，未來都有可能會出現一個新物種将一切智能裝置和人連接配接起來，進而取代微信的地位。“但從目前來說，與微信勢均力敵的對手還沒有出現。”
但這并不影響其他網際網路平台将微信視為“假想敵”。過去，支付寶就曾在“社交”上下過一番功夫，但最後折戬于“圈子事件”。事後有網友評論支付寶做社交失敗這一行為，“誰要站在ATM機旁邊侃家常呢？”
直接搶“微信飯碗”的生意不好做，但“借鑒”總歸沒錯。群聊、語音聊天、紅包等社交應用必備的功能開始出現在各大應用中，試圖也來沾沾“社交”的光，以此延長使用者停留時長，也不乏有人借着微信搭建自己的私域流量池。
社交作為最佳的流量載體，微信作為社交霸主，其地位不言而喻。不過，随着網際網路産品不約而同踏入社交領域，一步步試探微信腹地，勢必對微信造成壓力。
網際網路處處能社交
在網際網路時代，社交已經突破空間界線，不再受限于“車馬很慢，書信很遠”，今時今日，網民完全實作了随時随地想聊就聊。對于一款網際網路應用來說，社交功能是最基礎的元件，功能融合展現得淋漓盡緻。
“聊天”不是社交類應用的專利，但凡搭載有聊天功能的應用都能發展為一處社交場所。相對于傳統線下社交，網際網路的社交圈已然不僅局限于社會關系，而是多元關系加諸一身。從最早PC端的首頁到移動端的APP，雖然網友的社交平台不斷随着網際網路的發展發生遷移，但并沒有将社交困于極個别應用。不同的網際網路應用，都賦予了使用者社交的權利，甚至還為了促進使用者更好地“社交”，而上線不同功能。
2021年底才上線“一起逛”功能的淘寶，在2021年雙11期間，還上線了“一鍵分享購物車”功能，使用者可以通過該功能實作将購物車商品分享給好友。消費行業投資分析師顧宏認為，淘寶這麼做的目的可以了解為有意拉進與使用者之間的距離，“說到底，淘寶作為電商平台，歸根結底還是工具類應用，有購物需求的使用者用完即走，而要想延長使用者停留時間促成更多交易，往往需要增加使用者粘性，而社交是最佳手段。”
也有使用者樂于分享自己的“拼小圈”。“我拼多多加了很多同僚朋友，有時候聊天談到買了什麼好的商品時，我就會直接在拼小圈分享。”有使用者對燃财經表示，在開通“拼小圈”之後，他會樂于分享，“因為有過商品連結複制到拼多多彈不出商品頁面的情況發生，在拼小圈倒是一目了然，便捷不少。”
小紅書也上線了群聊功能，在“開啟聊天”一欄，除了“發私信”外，還可“建立群聊”。小紅書使用者籽籽在逛小紅書途中，還加入了一個買手群，群裡經常會釋出一些好物分享。據她觀察，有的小紅書部落客甚至将“群聊”挂在首頁，關注部落客後即可加入群聊。
2021年上線群聊功能的應用不止小紅書一家。
網易雲音樂在2021年8月進行版本更新後，在“雲圈”新增了群聊功能。對此，網易在最新财報中提到，“網易雲音樂通過不斷在内容生态和産品創新方面的發力，持續加深使用者在音樂社群的參與度。”
除了上述提及的應用外，能進行社交的應用還有很多，除了熟人社交常用的微信和QQ，陌生人社交上用的陌陌、Soul、探探等應用，就連與社交無關的淘寶、微網誌、B站等應用，使用者間也能随時随地發起聊天。
就連一些工具類應用，也無一不比對社交功能。
如出行導航應用高德地圖，使用者可在“APP-消息”中建立新的群組或加入已有群組，對于群組服務，高德地圖表示“是為使用者提供可以同時多人組成單/多群組，位置共享、分享路線及地點資訊、共同前往同一目的地駕駛導航服務功能”。
顧宏認為，市面上沒有社交功能的APP十分罕見，即便是功能簡化的“極速版APP”，也沒有完全将社交功能簡化掉。如抖音極速版，雖然沒有正常版本所攜帶的音視訊通話、紅包等豐富聊天功能，但首頁面依舊保留了“消息”功能，使得使用者可以發起聊天。
在顧宏看來，通過群聊，可以更好地将商家和消費者連接配接起來，“一方面消費者既可以通過群聊享受到商家優惠，也可以通過群聊與商家以及其他消費者進行溝通聯系；另一方面商家可以在通過群聊與消費者進行互動，有助于店鋪營運。”
“最根本的原因還是在于增加使用者黏性，提高使用者活躍度。”顧宏告訴燃财經，雖然應用開發者不會想當然認為上線的社交功能就能帶來好看的資料，但社交功能得有，複雜點的可以搞一些圈子、群聊，要不然最基本也會提供一個聊天功能，“一是為了友善使用者之間聯系進而提高使用者活躍度，二來也能通過社交獲得更多的使用者資訊，有助于大資料分析。”
社交還得看微信
“好産品是用完即走。”
在過去張小龍有限的對外演講中，“用完即走”曾高頻出現。按照張小龍的“産品工具論”，工具的最大效用是讓使用者可以最高效率地使用并且盡快離開，而不是所謂的“黏住”客戶，于是“用完即走”也成了微信的産品理念。
“如果我們非要讓使用者在這裡停留時長變長，反而意味着社交效率變低。一旦變低，發現有讓他社交效率更高的地方，他可能就要到那裡去了。”是以，張小龍認為拿一個停留時長作為衡量一個APP有沒有價值的展現，跟他對網際網路的認知很背離。
雖然在事後張小龍對于“用完即走”加以了補充，“其實，我忘記說了後半句，走後還會回來。”然而即便如此，放眼整個網際網路，可能除了微信，再沒有第二個應用敢對外說，“我們的産品理念是用完即走。”在更多時候，他們往往為了如何增加使用者粘性、延長使用者時長而絞盡腦汁。
不過，即便各大應用都比對社交功能，但社交功能未必有立竿見影的效果。
“我都忘了怎麼就開通了拼小圈功能，直到某天我同僚問我從拼多多買的xx水果味道如何，我才反應過來，我相當長一段時間處于‘購物裸奔’狀态，在拼多多買的任意商品都會被自動分享出去被好友看到。”一位拼多多使用者直言不懂“拼小圈”的初衷是什麼，“我後來将拼小圈功能關閉了。”
圖 / 分别為抖音聊天界面、
小紅書群聊界面、高德地圖群聊界面
來源 / 燃财經截圖
2021年7月，美團也針對部分城市進行内測“飯小圈”，入口位于“美團APP-消息-最上方”，“飯小圈”相當于美團外賣的“朋友圈”。根據美團介紹，使用者開通該功能後，外賣訂單會在支付成功後，以商品動态形式分享至“飯小圈”。
然而時至今日，距離“飯小圈”内測已逾半年，“飯小圈”仍未全區域開放。美團客服對此回應稱“飯小圈前期隻針對部分城市進行内測，還沒有顯示入口的親親耐心等待下哦，馬上就上線啦~~”
同樣沒有引起使用者過多關注的，還有小紅書的“群聊功能”。
小紅書部落客李雙雙在得知“群聊功能”後便立即建立了群聊，一開始是為了創立自己的粉絲群，但幾個月過去，群裡粉絲數量寥寥無幾，“我還設定将群聊放在了首頁，但實際上沒有幾個粉絲進群，群活躍度很差，基本都是我發的作品内容消息，此外就沒有互動。”
“UU們請進微X群，打開微X，掃碼進群。”這是微網誌美食部落客小熊在微網誌群裡發的群公告，小熊告訴燃财經，微網誌是他内容分發的主陣地，積累了很多粉絲量，最近在嘗試做電商生意，于是便在微網誌為自己的微信群導流，“雖然大家也都喜歡逛逛微網誌，但還是通過微信對客戶進行管理更友善。同樣是群聊，我微信賣貨的群聊平日裡都能聊得火熱，而微網誌的粉絲群基本都不見說話的。”
網友也紛紛表示自己有過在其他平台結交到投緣的網友，最後成為微信好友的經曆。“對我來說，其他平台基本都是适用于搭讪聊天的場所，而最終目的都是‘加個微信’。”陳妮妮認為，相比于微信，其他平台的聊天往往會因為資訊接收延遲而戛然而止，“像我最近登入貼吧，發現我上個月私信的一個樓主，上個星期才回我消息，而我又是隔了一周才給他回的消息。”
确實，雖然網際網路可以社交的應用有很多，但沒有一個能與微信相提并論。2022年1月微信在舉辦的微信公開課會上沒有披露微信相關使用者資料，但在2021年微信公開課上，張小龍公布了幾組資料：每天有10.9億使用者打開微信，3.3億人進行視訊通話，7.8億人會進入朋友圈，1.2億人發表朋友圈。
蚍蜉雖小，能撼樹否？
微信的國民APP地位至今無人撼動是事實，衆多試圖瓜分微信流量的平台與微信的體量相差甚遠，但這并非就說明微信可以高枕無憂。
QuestMobile資料顯示，這兩年的春節假期，移動社交、短視訊、手機遊戲和線上視訊占據了使用者絕大部分時間，總使用時長比例高達71.5%。其中，短視訊增長最為明顯，抖音人均單日使用時長已經達到了101.5分鐘。
圖 / 2017-2021年微信、QQ
和抖音全網月活人數對比
來源 / 易觀千帆
無論從使用者使用時長，還是使用者規模資料來看，位居第一的微信相較後者都存在着增長不足的問題。
同樣是QuestMobile資料，在中國移動網際網路2021年Q3 TOP 10細分行業使用者規模中，雖然以微信為主的即時通訊依舊以109406萬MAU位列第一，但同比增長率隻有1.6%，而使用者規模位居第二的綜合電商的同比增長率則有9%。
QQ的月活躍賬戶數等多項資料也是逐年下滑，除了因微信熟人太多被暴露而主動選擇QQ的年輕人，QQ甚至都沒能留住過去的老使用者，即便很多人的青春都與QQ緊密相連。對于微信來說，并不排除以後遭遇QQ境遇的可能性。
一方面，随着元宇宙概念的興起，意味着日後社交的場景和載體都将發生翻天覆地的變化，而微信，恰恰與“元宇宙”格格不入。社交元宇宙意味着，在社交場景中，是一個與現實平行、實時線上的虛拟世界。而“虛拟”從不是微信的标簽，對于微信來說，與熟人捆綁的現實身份是其能号召社交領域的一把利器。“能夠打敗微信的肯定不會是第二個微信，而是一個新物種。”産品經理周案如是說道。
另一方面，微信自己也有了強烈的危機感。2021年9月起，“互聯互通”成了網際網路的熱度詞彙，在工信部有關業務部門的引導下，移動網際網路長達近十年的“資訊孤島”時代被打破，随之迎來的是“互聯互通”時代。對于手握流量池的騰訊來說，“拆牆”所帶來的的影響顯而易見。
“阿裡巴巴和位元組跳動必然喜聞樂見，特别對于沒有社交基因的阿裡巴巴來說，互聯互通意味着微信的流量優勢不再局限于騰訊生态，淘寶也可以坐享其成。”周案認為，互聯互通對于阿裡巴巴的來說，可以瓜分到微信截住的龐大流量，“對于微信來說，流量必然被稀釋。”
此外，在去中心化和垂直化大趨勢下，體量龐大的微信雖能截住流量，但并不一定能控制住流量。在互聯互通以及使用者自助選擇背景下，促成很多具備社交功能的應用也在分食微信的流量。
内外夾攻之下，微信也要想着應變的措施，無論是各大兼備社交功能的應用進攻，還是塵嚣甚上的“元宇宙”威脅，甚至是互聯互通的網際網路時代大背景，微信這棵大樹都不得不搖晃幾下。
*題圖及部配置設定圖來源于視覺中國。文中陳妮妮、顧宏、籽籽、小熊、周案為化名。
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