阿裡繼續拆

作者 | 羅立璇

根據36kr消息，淘寶天貓商業集團迎來重大人事變動。這也是阿裡巴巴集團在3月末公布大規模改組計劃，啟動集團“1+6+N”後，第一個進行人事調整的子公司。

阿裡巴巴現任淘寶天貓産業發展及營運中心總裁楊光（花名：吹雪）将離職，目前正在辦理交接。

吹雪離開後，淘寶天貓産業發展及營運中心将被拆分為三個部門。

行業發展1部，由原淘特、1688負責人汪海（七公）負責，包括B系（1688），淘特，服飾行業等，以豐富度驅動。

行業發展2部，由原天貓國際負責人劉鵬（花名：奧文）負責，包括電器、快消等五大行業，以品牌驅動。

行業發展3部，由原貓超負責人劉一曼（花名：一漫）負責，主要是食品、生鮮等商超領域的高頻業務，該業務由原本地零售的天貓超市、淘菜菜、淘鮮達整合而來。

此外，20社還了解到，阿裡巴巴副總裁、阿裡媽媽事業群總裁、閑魚事業部總裁劉博（花名：家洛）将擔任淘寶天貓商業集團市場負責人。

其中，行業發展1部和行業發展2部，可以了解為分别繼承了淘寶、天貓此前兩個事業部的營運思路：一個更重産品的豐富度，助推潮流；另一個則更看重品牌、服務成熟企業。

這樣的整理思路，直接指向讓各部門發揮自己所擅長的部分，來大幅提高業務效率。

合并之路并不順利

我們此前就分析過，淘寶、天貓的合并之路并不順利。

這次合并需要追溯到2021年12月，阿裡宣布新整合設立中國數字商業、海外數字商業兩大業務闆塊，當時的組織架構調整的邏輯依然是整合，去除備援的組織和人員，也拉開了阿裡轟轟烈烈“滾動式裁員”的序幕。

其中，大淘寶（包括淘寶、天貓、阿裡媽媽），B2C零售事業群、淘菜菜、淘特和1688等業務，都被整合到一起，共同形成“中國數字商業闆塊”，由CEO戴珊（花名：蘇荃）分管。

“當時B、C合并的時候，上頭的想法應該是，既然之前蔣凡也在一起管，從組織架構來說問題應該不大，而且都是在淘寶天貓這個大池子裡，使用者都習慣在淘寶app上使用”，一名阿裡内部人士回憶，“但其實大家磨合過程還是挺痛苦的”。

痛苦的原因是，B、C之間業務營運邏輯，有着不小的差別。

天貓更重視把規模做大，吸收和營運品牌、服務成熟企業。淘寶雖然也重視成交額，卻也同樣重視推動趨勢和風潮，在産品上的精力花的不小。

上一次合并中，從行業1号位的安排就可以可以出，天貓是這次合并的強勢一方：消費電子負責人為原來天貓的行業負責人何春雷（花名铉清）、家裝家居是天貓的徐重（花名恩重）、快速消費品的負責人是此前在天貓國際事業部的呂建美（花名夢姑）。

其中隻有一個例外，服飾時尚行業的1号位，由淘寶的陳利娜（花名喬喬）擔任。根據20社了解，淘寶的服飾行業一直非常強勢，是唯一GMV體量比天貓更大的行業。

這次拆分，展現了本次阿裡組織架構調整的理念：更迅速、更靈活。既然合并反而讓業務因為磨合而變慢，不如放棄合并，讓淘寶和天貓發揮自己最擅長的業務能力，争奪市場身位。

繼續降本增效

合并又拆分，并不是在做無用功。相反，這兩個舉措都指向一樣的目标，那就是降本和增效。

此前合并，讓組織架構能夠實作合并同類項、去除備援人員以外，更關鍵的一個問題可能是讓流量配置設定更公平。

淘寶孵化了天貓，并持續給天貓進行流量輸血，因為後者的預算更高，是以流量往往更傾斜向天貓，尤其在大促中。這在一定程度上推動了不少中小商家出淘的浪潮，把“省”的标簽帶到了拼多多。

在過去一年消費者端降本增效的一大浪潮中，拼多多成為了最大受益者之一。而拼多多的毛利潤爆表（上一季毛利潤率達到了近三年的新高 79.1%，廣告收入 284 億元，同比增速 58%；傭金收入 70 億元，同比增速達 102%），正揭示了另一個事實，中小商家們的廣告、傭金貢獻力依然不可小觑。

用張勇的話說，“特定品類中最終業務量的結果，淘寶占多少，天貓占多少，應該是一個自然結果，而不是計劃經濟。”讓流量惠及中小商家，搶回這一塊的主場，是阿裡的重要命題。

但是，在過去一年合并的情況下，根據阿裡巴巴2022年第四季度财報，客服管理收入（即傭金收入加廣告收入）同比下降9%，降幅較實物GMV進一步高出幾個百分點。這反映商家在阿裡的收入出現萎縮。換句話說，并沒有有效迎擊競品的挑戰。

再次拆分，依然是在降本和增效這一大邏輯下進行的，并且更像一個“戰時結構”，都有自己對應的目标。

行業發展1部中，B系、淘特、服飾行業的組合，能夠面對消費者進行更靈活、更有針對性的營運，讓淘工廠品牌、白牌産品、淘寶服飾等産品一起提高貨盤的豐富度，并且在價格上有回旋餘地，并進一步服務中小商家。

行業發展2部，則能夠集中精力服務品牌，拉高GMV，直面京東、拼多多用百億補貼掀起的标品價格戰，也是要進一步提振品牌在平台上的收入。

而行業發展3部，則主打高頻，繼續拉動使用者的剛需消費。在當下，即時零售開始侵襲傳統電商的地盤。現線上下商家的庫存逐漸都實作線上化，疫情更是加速了這一過程。本地的需求，能夠借由美團等外賣平台，直接對接本地供給，繞過了傳統電商。

在财報會上，張勇就提到，未來将通過增加多元化消費内容加強使用者粘性和時長、提升商品成本效益，以及通過淘菜菜等業務滿足日常必需品的即時需求，來進一步強化天貓、淘寶的市場地位。

從目前的舉措來看，淘寶已經在“價格力”上頻繁發力。比如，手淘已經在灰階測試99特賣頻道，單價以1元至9.9元區間為主，首批招商面向的是有M2C經驗的“淘工廠”商家。另外，手淘還上線了同款比價工具，使用者可以直接在頁面看到同款商品，淘寶在售多少件、最低價是多少。

但如果隻以低價作為單一目标傾斜流量，這又會損害品牌商利益，進而影響平台的廣告收入。是以，1部和2部的拆分，某種程度上也是建立起了防火牆，允許不同的業務使用不同的營運手段來達成提高成交量的同一目标。

淘寶、天貓守衛着阿裡10億的AAC，這基本已經覆寫了中國最多的主力消費群體。在不公布GMV和使用者數兩項名額後，阿裡如今特别強調另一個“核心資産”依然穩定——截至2022年9月30日止的12個月，在淘寶和天貓消費超過人民币10000元的消費者數維持在約1.24億，并有98%的留存率。

中國網際網路最活躍的消費者依然停留在這一場域，隻是需要被更好地服務和激活。