這個世界上完美的人是鳳毛麟角，倒不如把心思從追求完美上轉換到幫助孩子解決眼前問題上來。要做到主動傾聽，需要我們先去發現孩子的情緒，通過判斷孩子是否有異于尋常的表現，才能确定他是否處在不好的情緒之中。年紀小一點的孩子可能情緒表現得會更明顯，而年紀大一些的孩子就比較内斂了，隻有更細緻的觀察才能确定孩子的情緒狀态。
人人都會因為各種事情出現各種各樣的情緒，孩子也不例外。相較于成年人對自己情緒的控制，孩子在情緒方面往往是沒有遮攔的，也正因為不能很好地控制，他的情緒爆發往往都會很強烈。一個身心健康的孩子，會有各種各樣的情緒，這是再正常不過的事情。也可以說，孩子若是某天不再顯露情緒了，一臉漠然，什麼都不和我們說，那才更讓人擔心。
但是，成年人鬧情緒的時候，周圍人要麼知趣地躲開，要麼好言相勸，可是孩子若是鬧了情緒，卻多半會換來成年人的訓斥，“你鬧得什麼勁？”或者是“你這是什麼态度？一點禮貌都沒有”……為什麼成年人的情緒可以得到了解，而孩子的情緒卻被無視加訓斥？這是因為，我們以對等的态度來看待成年人，但卻居高臨下地面對孩子。
成年人的情緒被我們看成是真的遇到了事情而帶來的内心變化，可孩子的情緒卻被我們當成無理取鬧，并對其進行教育。但是，這時候越對孩子開展教育，我們卻越容易受到阻力。因為我們關注的是他的情緒，而孩子關注的是自己的問題得不到了解與認同。我們和孩子關注的内容不同，也就導緻了教育的不對題及孩子的不接納。