12月14日，“小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片”的話題引發熱議。小鵬汽車随後回應，已删除資料。
近日，小鵬汽車因侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人資訊依法得到保護的權利，被上海市徐彙區市場監督管理局罰款10萬元。
行政處罰決定書顯示，2019年上海小鵬汽車銷售服務有限公司業務母公司小鵬汽車銷售有限公司與某公司簽訂《小鵬汽車門店客流監測項目架構合同》，合同約定當事人自2019年3月1日起向某公司購買門店客流監測項目服務。
在小鵬汽車銷售有限公司購買了上述服務後，可以通過安裝在旗下門店的人像識别攝像裝置擷取面部識别資料，可以分析進店人數、男女比例、年齡分析等。據悉，上海小鵬汽車銷售服務公司共購買具有人臉識别功能的攝像裝置22台安裝在旗下門店，硬體及軟體采購費共計人民币173822.77元，涉及5個直營店及2個加盟店。開通系統賬号8 個，2021年1月至2021年6月期間，前述人臉識别攝像裝置共計采集上傳人臉照片431623張。
處罰事件被報道後，小鵬汽車方面給出了回應。按其所言，此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品。人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部删除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。
小鵬汽車表示，将嚴格遵守國家關于消費者個人資訊保護的各項規定，確定維護客戶的合法權益不受侵害，對是以事件給公衆和客戶造成的困擾深表歉意。
需注意的是，行政處罰決定書顯示，購買門店客流監測項目服務的并不是上海小鵬汽車銷售服務公司，而是其母公司小鵬汽車銷售有限公司，旗下還包括武漢、重慶、甯波、廈門等全國各地的銷售服務公司。這些子公司有無同樣采取客流監測服務？對此，小鵬汽車方面并未予以回應。
對于小鵬汽車被罰一事，網友議論紛紛：“43萬張人臉，這也太誇張了！”“售樓處是不是也有類似資料收集，确實應該整改。”也有網友認為此次處罰相對較輕：“合算下來一張人臉不到2毛錢，這不是鼓勵企業犯罪嗎？”
小鵬汽車擅自采集人臉資訊一事，并非偶然。今年央視“315”就曾曝光科勒衛浴、寶馬汽車4S店等商家安裝人臉識别攝像頭，消費者隻要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編号,以後顧客再去哪家店，去了幾次，這些商家都會知道。
人臉資訊已經成為很多使用者的支付密碼、賬号密碼等，由于使用者無法更改自己的人臉資訊，一旦洩露，将嚴重威脅使用者的财産安全、隐私安全等。國家市場監管總局釋出的《個人資訊安全規範》明确規定，人臉資訊屬于生物識别資訊，也屬于個人敏感資訊，收集個人資訊時應獲得個人資訊主體的授權同意。2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條也明确規定，處理個人資訊，應征得該自然人或者其監護人同意。
圖檔來源：小鵬汽車