車輛使用兩年後問題頻發——4S店退車，支付車主14萬元

“真沒想到問題這麼快就解決了，這個結果我很滿意。”7日下午，石家莊的張先生和滄州某家汽車4S店經理簽署協定後，激動地說道。原來，張先生兩年前購買的車輛今年頻繁出現問題。在多次協調未果的情況下，他向滄州市市場監管局投訴。經過從業人員調解，4S店最終同意退車，将支付張先生14萬元。

2019年10月22日，張先生在滄州某家汽車4S店購買了一輛車，登記在妻子弟弟名下，購車款154900元。2020年11月10日，張先生将車輛過戶到石家莊，登記在兒子名下。今年5月，車輛頻繁出現方向盤按鍵失靈問題。6月份，張先生将車開到石家莊當地一家同品牌的汽車4S店。4S店和汽車廠家陸續進行了幾次維修，故障問題未得到解決。

10月份，張先生要求退車，廠家同意。但是，廠家得知張先生的車輛有過戶記錄後表示，按照公司規定，有過戶記錄的車輛隻能按照二手車回收。張先生與廠家、滄州某汽車4S店多次溝通，沒能解決問題。随後，張先生向滄州市市場監管局進行投訴。

滄州市市場監管局品質發展科聯系張先生、滄州某4S店核實情況。經過調查，張先生的車輛由于方向盤按鍵失靈，進行了8次維修，符合《三包規定》中的退車要求。

“三包憑證應當随車轉移，三包責任不因汽車所有權轉移而改變。”滄州市市場監管局市場稽查專員張亮說，他們與廠家、滄州某汽車4S店等進行了多次溝通協調。最終，4S店同意退車，按照相關規定，将支付張先生14萬元。

（記者 張倩 通訊員 馮雪 王新興）