车辆使用两年后问题频发——4S店退车，支付车主14万元

“真没想到问题这么快就解决了，这个结果我很满意。”7日下午，石家庄的张先生和沧州某家汽车4S店经理签署协议后，激动地说道。原来，张先生两年前购买的车辆今年频繁出现问题。在多次协调未果的情况下，他向沧州市市场监管局投诉。经过工作人员调解，4S店最终同意退车，将支付张先生14万元。

2019年10月22日，张先生在沧州某家汽车4S店购买了一辆车，登记在妻子弟弟名下，购车款154900元。2020年11月10日，张先生将车辆过户到石家庄，登记在儿子名下。今年5月，车辆频繁出现方向盘按键失灵问题。6月份，张先生将车开到石家庄当地一家同品牌的汽车4S店。4S店和汽车厂家陆续进行了几次维修，故障问题未得到解决。

10月份，张先生要求退车，厂家同意。但是，厂家得知张先生的车辆有过户记录后表示，按照公司规定，有过户记录的车辆只能按照二手车回收。张先生与厂家、沧州某汽车4S店多次沟通，没能解决问题。随后，张先生向沧州市市场监管局进行投诉。

沧州市市场监管局质量发展科联系张先生、沧州某4S店核实情况。经过调查，张先生的车辆由于方向盘按键失灵，进行了8次维修，符合《三包规定》中的退车要求。

“三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。”沧州市市场监管局市场稽查专员张亮说，他们与厂家、沧州某汽车4S店等进行了多次沟通协调。最终，4S店同意退车，按照相关规定，将支付张先生14万元。

（记者 张倩 通讯员 冯雪 王新兴）