排山倒海丨自主品牌的“高大上”风潮

素人变妆和明星化妆，观者更爱看哪个？

不用问，自然是素人变妆更具视觉冲击力。从在茫茫人海中并不起眼的素人，变妆成为绝美的可人儿，观者自然会动心动情。

而今天车维君想要说的主角正如素人变妆般给足了我们惊喜和畅想。

一场排山倒海般的“变身”风潮，让自主品牌的“门面”颠覆了我们的认知。

高端中不失温度，情怀中蕴含远见。

他早已润物细无声般地变成了我们不曾想象的样子。

曾几何时，大众眼中的自主品牌销售终端，如素人般务实、淳朴。

自主品牌汽车以经济实惠博得市场青睐，在消费者看来，店面硬件和服务软件与价格匹配也是理所当然。满满当当的陈列展厅、“大字号”的宣传海报、紧凑简陋的客休区，似乎提要求就是苛责，想要物美价廉就要和服务妥协。

但如今，似乎我们应该抛去固化认知，重新审视自主品牌的经销店。

因为，他们的改变，完全颠覆了我们的认知，更引领了销售服务的新潮流。

簇新：变革面面俱到

眼见为实，一点不假。倘若不是真正走进自主品牌的4S店，我们不会切身感受到那面面俱到的变化。

无论是店面装修，还是功能分区，甚至是果蔬饮品都已经跟我们印象中的豪华品牌4S店相差无几，甚至是有过之而无不及。

就拿最近车维君探店走过的这些门店举例来看，自主品牌的蝶变速度和程度，真是让人刮目相看。

步入长安汽车天津大寺4S店，北欧风格的设计、店内宽敞的环境和安逸的氛围就给了用户非常舒服的第一感受。客户休息区更是别具一格，二楼成排的大书架让来店里的客户可以在这里安逸地享受等车的时光。

舒适的品牌沙发错落地摆放在书架周围，不仅仅是为了在这个特殊时期保障大家的安全，更是长安汽车人性化服务的细节落实，增大间隔空间，让用户避免了人挨人的尴尬。店内还提供星巴克咖啡以及多种甜品果盘等。来到这里仿佛不是身处4S店，更像是在一家书店度过愉悦的下午。

除了长安汽车的这种风格之外，一些品牌的4S店将品牌的基因融入了店面的设计之中。比如比亚迪津维瑞通4S店就是按照比亚迪王朝网全新4S店形象，选取了“一片树叶”作为核心设计语言，还把比亚迪汽车Dragon face设计理念也融合于店面设计之中。另外在外观设计上，实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，配以红色的龙鳞纹立帆板，别具一格。店内的分区明确、动线合理，彰显了自主品牌日益高昂的调性和品位。

无独有偶，一汽红旗天津奥吉通大寺店的新中式风格，也是让人耳目一新。中式的家具配合屏风、隔断等彰显了红旗品牌的调性和品位。本就肩负传承中式美学的红旗汽车，在这样的展厅中，绽放着异彩的光芒，令人观之饱有传统中式美学情景交融、意在物外的趣味。

而满满的中国风还寓意着作为最早的民族品牌红旗，具有着优秀基因的厚重积淀，从传承中来，几经风雨锐意革新、不改初衷，践行着文化自信的精神。

此外，领克的工业风，哪吒的北欧风也都各有所长，值得玩味。他们营造的新潮、清新、轻松的氛围不仅传达着品牌的理念，也让客户找到了“深得我心”的归属感。

当然，我们看到的仅仅是自主品牌销售终端的沧海一粟，但即便是窥豹一斑，也足以让我们对自主品牌有了全新的认知和信心。

聚焦：服务见行见效

作为门面，销售终端的硬件升级仅仅是品牌形象多维升级的其中一环。我们深究其改变的背后，才是更为精彩的存在。

诚然，正在经历产业剧变的不仅仅是车企，在产业末梢的汽车经销商也一样身先士卒。

在这场巨变之中，销售终端在最前沿，感受最深刻也最直接，而驱动门店升级的不仅仅是汽车流通行业一次次的升级进化，也是自主品牌们对市场机遇的主动把握和积极探索。

将“服务”二字化身为经营最本质的理念，就不难理解自主品牌如今高大上转变的原因。在长安汽车天津大寺4S店，我们看到的如“退耕还林”般，将办公区域最大限度的进行了缩减，更多的空间则给予了“服务”的主体——用户。客户休息区的舒适惬意，店面功能分区的精细、有调性，都是服务升级的突出表象。

据长安汽车天津公司总经理罗进介绍，这家店的标准不仅在向豪华品牌看齐，而且在某些细节处还借鉴了五星酒店的做法，比如洗手池处放置了牙线、发卡、皮筋、棉签等各种护理用品，充分满足客户对自我形象的管理。

目前这家门店不仅成为长安汽车在全国首屈一指的明星门店，也成为周边很多合资品牌4S店学习的标杆。

当然，除了厂商和经销商对消费趋势的前瞻预判影响了门店升级之外，他们重新审视了消费者对购车环境和购车体验的需求变化，也是促进门店簇新的要素。在沉浸式体验成为消费主流趋势的当下，车企和经销商们也看到了转变的重要性。

互促：进阶表里如一

不能否认的是，这一切的信心来源更多的是来自车企层面的转型升级。近年来，自主品牌的崛起速度和进阶能力有目共睹。

全球范围内，汽车市场的格局不停的在变化，自主品牌的竞争力与日俱增。中国车市在全球市场低位运行的时候依然保持着自己的前进速度和节奏。

特别是在技术研发领域的不断突破，不输合资品牌和豪华品牌的配置和品质，使得华系品牌的底气十足。

门店的升级不仅仅是从中枢到末梢的品牌价值和渠道能力的提升，更是产品迭代、技术进阶、品牌理念升级等聚合作用下的产物。

因此，这样的革新一方面让消费者有了全新的体验感，给从业者也有了晋级般的环境和氛围。更和谐的沟通氛围，更愉悦的办公环境，更高端的品牌定位，也给了销售终端的服务人员们一种夯实的自信，随之而来的是他们所输出的服务再一次升级。

【车维君语】

忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

我们一边惊喜着自主品牌全方面崛起的同时，也在期盼着华系品牌在全球市场的进一步夯实地位。

无论是中枢、还是终端，所有环节的并驾齐驱、同心聚力才是制胜的关键。

深谙此道的自主品牌，正在以自己的力量彰显中国制造的魅力。

这也让我们有了更值得期待的未来。

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