近日，湖南长沙李姓女子到理发店做剪、烫、染项目，并花了1万元成为了门店的会员，岂料剪完后，她认为对方剪得太短不好看，别人都说发型又老又丑！李姓女子要求店家把她的头发复原，并为她退回办年卡的全部费用，对方则认为所有人应该尊重艺术，互不让步，双方仍在协商。
综合媒体的报道，4月16日，湖南长沙的李姓女子经朋友推荐，来到芙蓉区人民东路某家理发店做了剪、烫、染项目，在此过程中，她花了1万元成为了门店的会员，但剪完后，我觉得理发师剪得太短，不好看，对方说是我个人的眼光问题，但我回去后，每个人都说发型显老显丑。她于1周后，来到门市接发，但接的头发的颜色和我原来的颜色不一样，现在头发变成3个颜色。
李姓女子说，在她与店家沟通协商的过程中，门店主动让她把会员卡退掉，工作人员说，退卡可以，但要扣掉4800块，这还是打完6折的价格。对于工作人员的说法，李姓女子不能接受，我只是交了1万块钱办卡，项目的具体费用我不知道，是员工要求我退卡的时候我才知道价格。李姓女子希望门店能把她的头发复原，并退回她办年卡的全部费用。
对此，在双方协商过程中，负责人杨宏说，我觉得所有人应该尊重艺术，我们允许国外有奢侈品牌，为什么不能允许国内有奢侈品牌？也不能说用别人的消费水准来衡量我的价值。你可以不来消费，我们也没有强制性的要顾客消费，我们也没有要求李女士办1万块钱的年卡。且杨宏强调，店内所有的消费公开透明，剪发的价格在门口有标示，李姓女子在烫染前也看过了价格表。
经计算，李姓女子的实际消费金额为6032元。杨宏说，可以为其打6折，扣完3619元后就退卡，李女士没有同意，她表示，自己本来就对发型颜色不满意，且是店家要她退卡的，这属于店家违约，双方仍在协商。