記者 | 張卓然
圖檔來源 | 企業官方
“第一期使用者公益行活動，我們也在現場，沒想到今天在這個後備箱集市活動現場又碰面了。”在飛凡汽車萬聖節後備箱集市活動現場，兩位前來參加活動的車主把他們的車并排停放在一起，他們在飛凡汽車之前舉辦的車主活動中結識，現在已是老朋友了。“飛凡汽車舉辦的活動很有意義，讓我們可以和飛凡汽車一直保持聯系，也拉近了車主之間的距離。”一位車主評價道。
“飛凡汽車每周都會舉辦車主活動，狼人殺、足球、卡丁車比賽，包括這次的愛心義賣都很有趣，也很貼心。”另一位車主告訴《上海汽車報》記者。相比他擁有的另一輛其他品牌的汽車，飛凡汽車的車主活動頻率高出不少，使用者營運也更為走心。
10月31日，在飛凡汽車上海新天地體驗中心，一場萬聖節後備箱義賣集市活動吸引了不少飛凡汽車車主，也引來不少路人圍觀，為秋日的上海街頭帶來一股暖流。
牽起企業與使用者的紐帶
“飛凡汽車的活動永遠充滿驚喜。”這是飛凡汽車app上一位社群小夥伴的留言。通過頻繁組織各類車主活動，飛凡汽車将車主們連接配接了起來，分享快樂、共享資源，共同創造多元化的社群玩法，延展生活的廣度、深度和品質。同時，飛凡汽車也在活動中真正走到使用者身邊，在企業與使用者之間牽起了一根紐帶，洞察使用者需求，與使用者一起打造出“共建、共赢、共享”的智慧出行新生态。
這場别開生面的後備箱集市活動，正是飛凡汽車每周舉辦的衆多車主活動之一。此次萬聖節後備箱集市活動由飛凡汽車和上汽捷能聯合舉辦，是第二期飛凡汽車使用者公益行活動，在北京、成都、深圳、上海四地舉行，共計募得善款7374元，将用于購買2台溫控直飲水機和部分學習物品，捐獻給廣西西林縣那佐苗族鄉中心國小。該國小是上汽捷能對口幫扶國小，現有學生800餘名，校舍地處山區，條件艱苦，學生大多為留守兒童。此次愛心義賣活動，将為那裡的孩子送去鼓勵與幫助。
打開飛凡汽車app，在活動頁面置頂的便是r together——關于下周活動的預告。可以看到，在一周時間内，北京、上海、蘇州、海口等全國十餘座城市都有飛凡汽車組織的車主活動舉行，足籃球、卡丁車、積木拼搭、農場采摘等活動一應俱全。
據悉，飛凡汽車每周會在全國舉辦20-40場使用者營運活動。r together作為飛凡汽車使用者營運線下活動品牌，設有lifestyle（生活方式）、touring（旅行）、talk（聊天）、art（藝術）4個主題，以及sport（運動）、family（家庭）、gaming（遊戲）等20個不同的生活興趣圈層，可以吸引不同城市、不同行業中興趣相投的使用者們，共同建構多元化的飛凡汽車社群。
持續發力使用者營運
使用者，如今已成為車企之間争奪市場的戰略高地。
在“十四五”開局之際，上汽集團董事長陳虹曾指出：“我們要從過去的‘以産品為中心’向‘以使用者為中心’轉變，完成從造車、賣車、用車、車生活等使用者全生命周期的數字化轉型。”在今年上汽釋出的新願景使命價值觀中，“使用者為本”排在價值觀第一位，展現出上汽對使用者的高度關注。
高頻、多元化的車主活動，正是飛凡汽車在車生活領域賦能使用者全生命周期的嘗試，如今已收獲車主們的廣泛好評。作為上汽快速駛入“新賽道”的自主創新重大戰略項目，除了舉辦車主活動，飛凡汽車對于使用者營運，也可謂持續發力。
例如，飛凡汽車内部組建了一支專屬使用者營運團隊，為每一位車主單獨建群，群裡有r小助手、r管家、服務顧問、充電、加電等服務人員，提供“多對一”客戶服務，以滿足車主售前、售中、售後所有需求。此外，飛凡汽車還提供上門傳遞服務（類似于“買車包郵”）、“一鍵到位”服務（可以提供緊急救援、上門維修等專屬服務）等，為使用者提供産品全生命周期的優質服務。