“雙11”消費陷阱提前看，不怕商家“套路”深

10月20日晚上8點.m，天貓和京東正式開啟預售，意味雙11購物季迎來了第13屆"消費狂歡節"。另一方面，國家市場監督管理總局在10月9日對第十三屆全國人大四次會議第6187号建議的批複中表示，行政指導應當圍繞"雙十一"等重要時間節點和與民生相關的重要商品和服務領域進行。 并且平台的主要責任應該被壓縮。

為了讓消費者盡可能避免在商家各種"優惠"活動中受到沖擊，忘記"一次，保護權利非常困難"，某第三方研究機構、電子商務研究中心近日圍繞今年"雙十一"電子商務推廣的一些功能，釋出了十大消費者陷阱警告。摘自新《快報》記者的摘錄如下，希望大家也能防止在瘋狂"買買買"的時候，避免"進坑"。

新快報記者 鄭志輝

1.售前"定金"應保持警惕

現在各大電商平台玩法不斷更新，有的商家通過預付定金直接減免活動，消費者提前支付定金，如未付最終定金不退還。一些消費者對此知之甚少，是以購物節往往伴随着押金糾紛。

消費者警報

浙江澤達律師事務所馬彥浩律師表示，預售通常需要分為兩筆付款，首付和期末付款，很多商家标明如果不支付最後付款，第一筆付款就拒絕退貨，這可能會侵犯消費者的合法權益，如果平台經營者沒有任何損失， 他們收到的第一筆付款可能構成不當利潤，消費者可以要求退貨。

而對于商家玩"定金不退還"和"定金不返還"的字眼遊戲，國家工商行政管理總局網絡監管部門相關負責人曾表示，定金将改為定金，定金不退還條款，屬于商戶擦邊球， "押金不返還"仍然是霸道條款，将按照《合同違法行為監督處理辦法》進行調查處理。是以，在實踐中，如果商家規定"不退還押金"條款，則可能會受到行政處罰。

2 商家"優惠"設定深度

根據商品的性質，不同類型的商品可以使用不同的全折扣，可能會有"300-30""200-20"等全負減讓，而各種優惠都是單獨計量的，不能交換。消費者在網上購物時，應注意平台優惠的類型，以及平台優惠是否可以與商家優惠等類型優惠結合使用，以最大限度地維護自己的權益。

集團、二殺作為購物的一種形式，仍有大大小小的訂單。集團的價格往往低于一般銷售價格，導緻消費者沖動消費。另一方面，二殺，讓消費者失去了思考的空間，通過短時間、低價急于下單。

除了全面降價、二殺等活動外，部分商戶還會推出特價限購、消費者返現等活動，如産品頁面顯示特價商品限量50件，前50名使用者簽收後聯系客服返現，但實際上，在消費者簽收後，商家已經達到上限等原因， 拒絕現金返還。

上海漢盛律師事務所進階合夥人李偉表示，在知道消費之前，應該先了解優惠規則，以免因規則不明确而影響消費者體驗。盡量選擇一個定義明确的購物平台和資質良好、信譽良好的商務購物平台，即使商家不願意與售後合作，該平台也會為消費者提供基本的保障。此外，你亦可聯絡本地消費者委員會機構或緻電12315報告有關情況。

此外，馬先生表示，"先付，後退"商家往往承諾在購買的最初幾個小時内給予優惠價格，但不是直接在購買時，而是在交易後退還費用。大多數商家會信守承諾，根據付款時間退還費用，但有些商家在活動結束後修改頁面，斷然拒絕。建議消費者預先篩選或視訊，儲存相關活動頁面的優惠政策，然後下單購物。

3 擁有更多插槽

實時運輸現在是最熱門的消費管道，尤其是"雙十一"。然而，在熱點現象的背後，直播購物翻車事件頻發，商品不在闆上，商品品質難以保障，假冒僞劣産品層出不窮，商品性能被誇大等問題成為消費者最關心的權利保障問題。

對此，馬雲表示，由于直播的即時性，可能會有現場廣告描述和實際情況，消費者實際收到商品和主持人說明商品不在闆上，此外，現場購物還涉及退貨和換貨困難，售後不及時等。消費者應進行明智的篩選，不要急于消費，在購物前要檢查商店的評分和産品評價，這些都可以最大限度地減少消費者受到的"坑"。

4 謹防"電子商務專屬"

同樣的産品，線上線下便宜很多，仔細看，原來是品質、服務折扣的"電商專屬供貨"，怎麼不能叫消費者生氣。

在産品品質方面，"電商專屬"商品與實體店銷售的産品似乎完全相同，仔細觀察就會發現，顔色、内部裝置或某些功能都不同。事實上，"僅限電子商務"的商品通常是價格較低且品質稍差的商品。"電商獨家供應"商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。

5 消費金融高利率靜音

為了刺激消費高峰期，電商企業紛紛推出類似信用卡的"信用服務"，許多平台鼓勵消費者利用消費金融支付給予更多讓步。大多數電子商務平台上的消費金融服務分為一次性支付的免息服務，以及分期付款的收費服務，大多數都标明了具體的還款金額。

消費者需要明白，任何"信用服務"都需要償還，不同平台上消費金融服務的分期付款費用存在很大差異。有些平台甚至沒有明确标明具體的還款金額，消費者在還款時對高昂的費用感到驚訝。此外，消費金融服務多個平台的開放和使用很容易導緻遺忘還款，影響個人信用。

編輯：聰明的羊

來源：金 Sheep.com-新快車