“双11”消费陷阱提前看，不怕商家“套路”深

10月20日晚上8点.m，天猫和京东正式开启预售，意味双11购物季迎来了第13届"消费狂欢节"。另一方面，国家市场监督管理总局在10月9日对第十三届全国人大四次会议第6187号建议的批复中表示，行政指导应当围绕"双十一"等重要时间节点和与民生相关的重要商品和服务领域进行。 并且平台的主要责任应该被压缩。

为了让消费者尽可能避免在商家各种"优惠"活动中受到冲击，忘记"一次，保护权利非常困难"，某第三方研究机构、电子商务研究中心近日围绕今年"双十一"电子商务推广的一些功能，发布了十大消费者陷阱警告。摘自新《快报》记者的摘录如下，希望大家也能防止在疯狂"买买买"的时候，避免"进坑"。

新快报记者 郑志辉

1.售前"定金"应保持警惕

现在各大电商平台玩法不断升级，有的商家通过预付定金直接减免活动，消费者提前支付定金，如未付最终定金不退还。一些消费者对此知之甚少，因此购物节往往伴随着押金纠纷。

消费者警报

浙江泽达律师事务所马彦浩律师表示，预售通常需要分为两笔付款，首付和期末付款，很多商家标明如果不支付最后付款，第一笔付款就拒绝退货，这可能会侵犯消费者的合法权益，如果平台经营者没有任何损失， 他们收到的第一笔付款可能构成不当利润，消费者可以要求退货。

而对于商家玩"定金不退还"和"定金不返还"的字眼游戏，国家工商行政管理总局网络监管部门相关负责人曾表示，定金将改为定金，定金不退还条款，属于商户擦边球， "押金不返还"仍然是霸道条款，将按照《合同违法行为监督处理办法》进行调查处理。因此，在实践中，如果商家规定"不退还押金"条款，则可能会受到行政处罚。

2 商家"优惠"设置深度

根据商品的性质，不同类型的商品可以使用不同的全折扣，可能会有"300-30""200-20"等全负减让，而各种优惠都是单独计量的，不能交换。消费者在网上购物时，应注意平台优惠的类型，以及平台优惠是否可以与商家优惠等类型优惠结合使用，以最大限度地维护自己的权益。

集团、二杀作为购物的一种形式，仍有大大小小的订单。集团的价格往往低于一般销售价格，导致消费者冲动消费。另一方面，二杀，让消费者失去了思考的空间，通过短时间、低价急于下单。

除了全面降价、二杀等活动外，部分商户还会推出特价限购、消费者返现等活动，如产品页面显示特价商品限量50件，前50名用户签收后联系客服返现，但实际上，在消费者签收后，商家已经达到上限等原因， 拒绝现金返还。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李伟表示，在知道消费之前，应该先了解优惠规则，以免因规则不明确而影响消费者体验。尽量选择一个定义明确的购物平台和资质良好、信誉良好的商务购物平台，即使商家不愿意与售后合作，该平台也会为消费者提供基本的保障。此外，你亦可联络本地消费者委员会机构或致电12315报告有关情况。

此外，马先生表示，"先付，后退"商家往往承诺在购买的最初几个小时内给予优惠价格，但不是直接在购买时，而是在交易后退还费用。大多数商家会信守承诺，根据付款时间退还费用，但有些商家在活动结束后修改页面，断然拒绝。建议消费者预先筛选或视频，保存相关活动页面的优惠政策，然后下单购物。

3 拥有更多插槽

实时运输现在是最热门的消费渠道，尤其是"双十一"。然而，在热点现象的背后，直播购物翻车事件频发，商品不在板上，商品质量难以保障，假冒伪劣产品层出不穷，商品性能被夸大等问题成为消费者最关心的权利保障问题。

对此，马云表示，由于直播的即时性，可能会有现场广告描述和实际情况，消费者实际收到商品和主持人说明商品不在板上，此外，现场购物还涉及退货和换货困难，售后不及时等。消费者应进行明智的筛选，不要急于消费，在购物前要检查商店的评分和产品评价，这些都可以最大限度地减少消费者受到的"坑"。

4 谨防"电子商务专属"

同样的产品，线上线下便宜很多，仔细看，原来是质量、服务折扣的"电商专属供货"，怎么不能叫消费者生气。

在产品质量方面，"电商专属"商品与实体店销售的产品似乎完全相同，仔细观察就会发现，颜色、内部设备或某些功能都不同。事实上，"仅限电子商务"的商品通常是价格较低且质量稍差的商品。"电商独家供应"商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。

5 消费金融高利率静音

为了刺激消费高峰期，电商企业纷纷推出类似信用卡的"信用服务"，许多平台鼓励消费者利用消费金融支付给予更多让步。大多数电子商务平台上的消费金融服务分为一次性支付的免息服务，以及分期付款的收费服务，大多数都标明了具体的还款金额。

消费者需要明白，任何"信用服务"都需要偿还，不同平台上消费金融服务的分期付款费用存在很大差异。有些平台甚至没有明确标明具体的还款金额，消费者在还款时对高昂的费用感到惊讶。此外，消费金融服务多个平台的开放和使用很容易导致遗忘还款，影响个人信用。

编辑：聪明的羊

来源：金 Sheep.com-新快车