大象新聞記者 王浩峰 李鵬
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“我在正規商家買的品牌黃金首飾，品質保單都有，到回收的地方，他說要燒一下，燒完後說我的黃金不純，然後以這種理由扣了我5000多塊錢。”4月30日下午，鄭州市民馬女士向記者介紹她的遭遇。
近段時間，黃金價格不斷重新整理曆史最高紀錄，在金價波動的影響下，黃金回收業務迎來高峰，但由于急着變現，消費者一不小心就容易踩坑。近日，多名消費者反映，在黃金回收過程中遭遇諸多問題。
黃金近半被“鑒定”不純 回收打了85折
鄭州市民馬女士前幾年在周大福、周生生等知名品牌購買了不少黃金足金首飾，一方面自己佩戴，另一方面也作為理财。眼看着最近金價波動，她就準備趁着高位變現。
“其實有很多黃金回收的店，但是我想多對比一下。就在網上搜了一個，他說在鄭州蘭德中心，我一看還挺近的，就加了微信。”馬女士說，對方當時說得特别有保障，報的黃金回收價格也比當日大盤金價高，“給我報的是540元一克。”
電話溝通後，馬女士來到了位于蘭德中心1109室的臻尚奢交所，向“鑒定師”提供了購金時的票據，票據顯示一共71.04克。“鑒定師”對金首飾進行稱重後，提出一個要求。
“他說要用火燒驗驗金子的真假，眼看着項鍊和耳環被燒成了不成樣子的一個小金疙瘩，燒完之後，‘鑒定師’說其中有4克多是假的，然後還說41克多是不純的。”馬女士頓感疑惑，提出要用專業儀器來檢驗一下黃金純度，結果對方卻說，他們這裡沒有鑒定儀器，鄭州市也沒有鑒定中心，要鑒定，需要到北京去。
馬女士說，好好的首飾，已經被燒成了不規則的塊狀，也沒有辦法佩戴，隻得按照對方的要求，打了個85折，“差了有5000塊錢左右，相當于10克就沒有了。”
“其實當時我是可以選擇不賣的，但是我也不懂，以為是真的有問題。他還說什麼你這個牌子的黃金在315的時候已經打過假了啥的，弄得我心裡也害怕。”馬女士說，事後她從網上查到，黃金回收中有以成色不純打折的套路，才意識到自己可能被騙。
“當天下午6點多，我再次去臻尚奢交所，要求退還黃金，或者補差價，但是店長說黃金6點就出貨了，找不回來了。”馬女士說，她當時就打電話報警，但是警察來了了解情況後表示不在他們管轄範圍，建議到消協投訴或到法院起訴。
幾天後，同一家公司，同樣的套路，馬女士所遭遇到的一切，在鄭州市民衛女士身上再次重演。她出售的是一個金鎖，損失了1000餘元。
無鑒定師資格 無儀器鑒定 回收機構咋能判斷黃金真假
5月8日下午，記者和馬女士一起來到了位于蘭德中心11樓的臻尚奢交所，見到了自稱這家公司負責人的王經理。
面對記者的提問，王經理的态度十分強硬，說他們是按照合法合規的流程回收黃金的，不存在任何欺詐行為。
當記者詢問這家公司是否有黃金回收的資質時，王經理直接表示：“你沒有調查的資格。”
當記者再次追問臻尚奢交所的鑒定人員有沒有鑒定師資格時，王經理表示：“我們不需要任何的鑒定師資格，我們所有的收購流程隻是一種交易流程。”
鑒定人員沒有鑒定師資格，又沒有用鑒定儀器進行鑒定，臻尚奢交所的從業人員憑什麼斷定馬女士和衛女士的黃金純度不夠，有假呢？對此。王經理說：“你現在問的話已經超出了作為記者的範圍，我不回答，你沒有資格。”
之後，王經理以記者采訪擾亂他們的正常經營秩序為由報警，幾分鐘，民警趕到現場，檢視記者證後随即離去。
在這家臻尚奢交所的内牆上，記者看到了他們的營業執照，上面标注的名稱是鄭州市金水區普印珠寶首飾店，經營者孫高俊，經營範圍為珠寶首飾零售、皮革制品銷售、皮革銷售箱包銷售、鐘表銷售、二手日用百貨銷售、電子産品銷售、珠寶首飾回收修理服務、金屬制品銷售（除依法須經準許的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。而黃金回收，恰恰是依法須經準許的項目。
根據大陸關于金銀的收購規定，《中華人民共和國金銀管理條例》第八條規定，金銀的收購，統一由中國人民銀行辦理。除經中國人民銀行許可、委托的以外，任何機關和個人不得收購金銀。第十二條規定，個人出售金銀，必須賣給中國人民銀行。第十九條規定，申請經營（加工、銷售）金銀制品、含金銀化工産品以及從含金銀的廢渣、廢液、廢料中回收金銀的機關，必須按照國家有關規定和審批程式，經中國人民銀行和有關主管機關審查準許，在工商行政管理機關登記發給營業執照後，始得營業。
專家：鄭州有黃金鑒定人員和鑒定裝置，不需要去北京
鄭州市到底有沒有黃金鑒定機構和專業的鑒定檢測儀器呢？馬女士和衛女士又該如何維權呢？
記者采訪了鄭州市珠寶玉石首飾行業協會會長張傑，他告訴記者，鄭州并不是沒有專業的黃金鑒定中心，不僅如此，每一家金店幾乎都有相應的黃金鑒定人員和鑒定裝置。是以這家臻尚奢交所所說的鄭州無法鑒定黃金的純度與真假，必須到北京去鑒定的說法顯然是站不住腳的。
“網上有很多高價回收黃金的廣告，報的價格往往高出了當日的大盤金價，這個時候消費者就要小心了，因為商家不可能做虧本買賣，他一定會在純度和品質上挑毛病，以達到低價回收的目的。這也是消費者要避免的套路。”六輝珠寶銷售經理李雪靜說。
“我建議每個人，在你去這個地方去退金子的時候，一定要自己拿手機錄像，稱重、回收所有的過程，你自己保護自己。這個是對你以後取得證據很重要。”原河南省珠寶首飾品質監督檢測站站長慕強提醒消費者要學會自我保護。
律師：遇到黃金回收糾紛注意保留這些證據
針對馬女士和衛女士的遭遇，北京市中倫文德（鄭州）律師事務所梁興陸律師認為，關于黃金回收被騙的問題，如果僅憑求助人和黃金回收商店的口頭交涉，那黃金的純度，和是否有假黃金就處于無法查證的狀态，求助人可通過民事訴訟維護權益。第一，求助人提供自己黃金首飾的購買憑證，可以初步證明黃金首飾的純度、克數。第二，黃金回收商店應當将燒過的黃金提供出來，經由專業人員予以認定黃金的純度，以及是否有假黃金。如果因為該黃金已經出售，應當提供原始經營賬冊來證明黃金出售時是以何種純度予以出售的，以及假黃金是如何出售的。第三，如果黃金回收商店無法提供任何證據，那麼求助人的購買憑證就有可能作為認定黃金純度和沒有假黃金的主要證據。第四，求助人也可以及時配合有關部門調取商店内監控、電子秤來保留證據。
在采訪結束的時候，馬女士接到了鄭州市消協的電話。消協從業人員告訴她，她的投訴消協已經受理，将在近期内做出相應的處理。
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