- 首發|首席商業智慧
- 作者|首席商業智慧
引言：房地産下行，和它有關聯的上下遊行業都沒了好日子？這不，上遊水泥企業的危機還沒有結束，下遊又傳來了家居企業跑路的壞消息。
一家名為“優梵藝術”的知名家居品牌突然在自家網絡旗艦店上官宣停業撤店，抛下正在等待發貨的消費者跑路了。
2天前，各大網購平台上就已經看不見它的旗艦店了。
這幾年房地産行業在下坡路上疾馳，根本刹不住車，和房地産關聯的上下遊行業也迎來了業績寒冬。
前腳水泥行業還沒有從巨蕩中走出來，後腳家居行業又迎來了“大洗牌”。
這兩年家居行業不斷有公司破産，經銷商跑路的消息也并不少見，可沒想到現在竟然連年銷10億，曾經登頂天貓雙十一的行業“黑馬”都撐不住了！
從雲間跌到谷底，優梵藝術身上到底發生了什麼？
家具也能賣成“藝術品”？
說到優梵藝術，這個品牌最令人印象深刻的就是“藝術”了。家具也能賣成“藝術品”，它的創始人是怎麼想的？
你可别說，優梵藝術的創始人可不簡單：他從清華大學畢業，為了向世界傳播“有溫度的生活美學”決定辭職、賣房創業，目的就是做消費者“買得起的藝術家居”，這不就是想做“家居界的ZARA”？
他還在在媒體采訪時抛出了一個問題：
“你願意去購買一個價格便宜，銷量很多但外觀很普通的家居，還是願意買一個貴一點，但很有藝術感的特别家居？”
按理來說比一般的家居更有藝術感，比其它的藝術家居更有成本效益，優梵藝術這樣的新奇定位确實可以在市場上打下一片江山。
但“酒香也怕巷子深”，想要讓消費者看到它家的好産品，恐怕還得下一番功夫！
為了快速打入市場，優梵家具想了一條與衆不同的路子：直接進軍網購！
它從2014年進軍藝術家居起就和阿裡展開合作，吃盡了網際網路高速發展帶來的紅利，在天貓、淘寶等網購平台上吸粉無數，而且粉絲轉化率很高。
尤其是“買得起的藝術家居”這個定位吸引了很多想買“與衆不同家居”的中産家庭，隻要多付一點錢，就能買到風格完全不同的家具，買來放家裡真是又能曬又省錢，中産們别提有多喜歡了！
更别提那幾年個人所得不斷提高，年輕中産手裡的預算更多了，剛好看上優梵藝術的别樣産品，這個品牌真是穩穩地乘上了消費更新的東風。
可網購平台上也不止有它一家在賣藝術家居，優梵藝術要怎麼做才能在一衆家居中脫穎而出？
他們想出了一個妙招：幫顧客設計一個應用場景，消費者可以通過手機看到優梵藝術的産品融入整體裝修的3D圖檔，感受和不同家居組合在一起的效果。
原先隻能看到一張圖的網購家具一下子就立體了起來，大大提升了顧客的體驗感，更妙的是優梵藝術可以讓消費者DIY他們想要的場景，到别人那是在買家居，來優梵藝術這還可以自己當設計師！
不僅如此，優梵藝術還很擅長搞營銷活動，舉辦設計師沙龍，和蘑菇租房、鬥魚直播、愛奇藝等11家品牌關聯打造主題房間，一套流程走下來不僅賺足了年輕人的眼球，還提升了品牌的格調，主打一個一石二鳥！
如果說網購終究摸不着，消費者多多少少還是有點不放心，優梵藝術還專門開設了多家線下體驗店，專門讓住在一二線城市的中産們到店瞧一瞧，坐一坐，可以說方方面面都考慮好了。
這一套“組合拳”讓優梵藝術大獲成功，短短幾年就在家居行業打下了一片江山，不僅實作了年銷10億元，2018年雙十一還登頂了天貓美式家居銷量榜，還在一年後完成了近億元A輪融資，銷售額年均複合增速高達111%！
優梵藝術的事業太成功了，甚至被錄入哈佛商學院的教學案例庫！
這時候的優梵藝術那叫一個如日中天，前途光明，可是你仔細想想就能發現有哪裡不對勁，盛況之下其實暗藏危機。
成也“藝術”，敗也“藝術”
家居行業的興衰和房地産有很強的關聯性，經濟高速發展的時候房子賣得火熱，家居行業也能跟着大口吃肉；而疫情後樓市迎來寒冬，家居行業的好日子也就結束了。
盡管優梵藝術不斷增加營銷的力度，還為了省去網購平台的成本，打算搭建自己的“新零售管道”，但早已回不到過去年銷10億的好時光。
坐擁161萬粉絲，但自從2020年起優梵藝術的銷售情況一路下滑，曾經引以為傲的“百萬級會員”、“高粉絲轉化率”這下再也誇不出來了！
這還沒完，和銷售額一起減少的，還有優梵藝術的市場前景。
在疫情前經濟發展勢頭正好，中産們願意為了審美和情調買優梵藝術的家居産品，消費更新的紅利把它捧成了一線品牌。
可如今中産們的錢包也沒有那麼鼓了，大家用錢也變得更加謹慎了，更加看重産品的品質和成本效益，想光靠“藝術”賺中産們的錢也沒有那麼容易了。
而在褪去“藝術”的光環後，優梵藝術的産品就沒有那麼光鮮亮麗了。
優梵藝術曾靠着産品顔值高，有美學價值反超部分一線的老品牌，但産品的實用性、使用體驗、品質和服務等重要因素反而成了扣分點！
在網絡上使用者的好評主要集中在外觀時尚、風格獨特這些視覺要素上，在舒适度等使用體驗上反而沒什麼好評，缺乏設計的“小心思”，同時頻頻爆出“異味不散”、“品質有問題”等差評。
“家居界的ZARA”對此也沒什麼辦法。
要知道家居企業之間本來就拉不開技術差距，行業下行後大大小小的廠家也開始卷成本效益、打價格戰，優梵藝術本身隻是一個數百人的團隊，自己設計産品然後外包給第三方生産。
雖然自稱和“頂尖工廠”合作，但優梵藝術的生産成本肯定不能像自己有廠的老牌家居那樣壓得很低。
就算強行壓價也不做不到，反而會導緻産品的品控下降，反過來影響優梵藝術的口碑。
不知道優梵藝術有沒有真的對廠家壓價，但從黑貓投訴上的内容來看，恐怕多多少少有點！
沒有自己工廠也意味着優梵藝術的售後也會遇到一定的困難，再加上售後服務的态度并不好，它在這方面屢屢遭到差評。
2020年就有一位顧客家裡的優梵藝術衣櫃發生櫃門掉落的嚴重事故，連牆體都被砸出一個坑，要是砸到人可就不得了了！
這個衣櫃花了一年多的時間才到貨，用了一年就出嚴重問題了，客服還不斷讨價還價，在不斷的要求下才願意換一個櫃子。
這可不是個例，對優梵藝術家居的投訴那叫一個屢屢不絕，雖然不知道這些消費者是不是不小心買到了僞劣産品，但這些差評顯然影響了品牌的聲譽，讓本就不樂觀的銷售雪上加霜。
此外，優梵藝術也沒有趕上家居智能化的潮流，放棄了給自家産品附加科技價值的大好機會。
既沒有功能性上的提升，也沒有成本效益優勢，在疫情前中産們還會為了“藝術”買單，疫情後“藝術”這個附加價值就是第一個被消費者被抛棄的對象。
“家居界黑馬”也淪落到跑路了
曾經高喊“把藝術帶給消費者”的優梵藝術精準地吃到了中産消費更新的紅利，但紅利總有吃盡的一天。
不知道優梵藝術是覺得這口紅利可以吃得天長地久，還是太專心于研發和銷售了，居然沒有抽出點精力拓展業務，這個品牌會淪落到今天這個地步或許并非偶然。
如今，優梵藝術的銷售路線已經沒有了市場優勢，網店的問題卻日益突出，實體店數量不足和沒有自家工廠成了它永遠的痛。
如今它悄然跑路，把已經預付定金的消費者們留在了原地。
已經支付定金的大批消費者拿不到貨，也退不了款，優梵藝術沒有預警也沒有保傳遞，反而引導顧客把向天貓平台退款。
要知道有梵家具起步時就和天貓合作了，現在卻想讓平台幫它解決問題，這怕是有點不厚道！
不過天貓也不買賬，消費者沒辦法通過天貓平台退款，平台和商家各執一詞，最終受傷的還是被夾在中間的消費者。
優梵藝術撐不過實業和地産産業鍊寒冬确實可惜，但作為小有名氣，有一定口碑的品牌，優梵藝術的做法也是有問題的，不僅傷害了消費者，還給别的實業企業開了一個壞頭。
寫在最後
優梵藝術的創始人曾讓消費者在成本效益家具和藝術家具中二選一，不過現在看來，消費者還是更想要一個品質過關、按時交貨的家具。
經濟下行後中産們也不得不勒緊褲腰帶，畢竟過好一地雞毛才是根本，藝術和遠方還是暫且放一放吧。
你有買過優梵藝術的家具嗎？你覺得它家的産品怎麼樣？歡迎在評論區留下你的意見。
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