- 首发|首席商业智慧
- 作者|首席商业智慧
引言：房地产下行，和它有关联的上下游行业都没了好日子？这不，上游水泥企业的危机还没有结束，下游又传来了家居企业跑路的坏消息。
一家名为“优梵艺术”的知名家居品牌突然在自家网络旗舰店上官宣停业撤店，抛下正在等待发货的消费者跑路了。
2天前，各大网购平台上就已经看不见它的旗舰店了。
这几年房地产行业在下坡路上疾驰，根本刹不住车，和房地产关联的上下游行业也迎来了业绩寒冬。
前脚水泥行业还没有从巨荡中走出来，后脚家居行业又迎来了“大洗牌”。
这两年家居行业不断有公司破产，经销商跑路的消息也并不少见，可没想到现在竟然连年销10亿，曾经登顶天猫双十一的行业“黑马”都撑不住了！
从云间跌到谷底，优梵艺术身上到底发生了什么？
家具也能卖成“艺术品”？
说到优梵艺术，这个品牌最令人印象深刻的就是“艺术”了。家具也能卖成“艺术品”，它的创始人是怎么想的？
你可别说，优梵艺术的创始人可不简单：他从清华大学毕业，为了向世界传播“有温度的生活美学”决定辞职、卖房创业，目的就是做消费者“买得起的艺术家居”，这不就是想做“家居界的ZARA”？
他还在在媒体采访时抛出了一个问题：
“你愿意去购买一个价格便宜，销量很多但外观很普通的家居，还是愿意买一个贵一点，但很有艺术感的特别家居？”
按理来说比一般的家居更有艺术感，比其它的艺术家居更有性价比，优梵艺术这样的新奇定位确实可以在市场上打下一片江山。
但“酒香也怕巷子深”，想要让消费者看到它家的好产品，恐怕还得下一番功夫！
为了快速打入市场，优梵家具想了一条与众不同的路子：直接进军网购！
它从2014年进军艺术家居起就和阿里展开合作，吃尽了互联网高速发展带来的红利，在天猫、淘宝等网购平台上吸粉无数，而且粉丝转化率很高。
尤其是“买得起的艺术家居”这个定位吸引了很多想买“与众不同家居”的中产家庭，只要多付一点钱，就能买到风格完全不同的家具，买来放家里真是又能晒又省钱，中产们别提有多喜欢了！
更别提那几年人均收入不断提高，年轻中产手里的预算更多了，刚好看上优梵艺术的别样产品，这个品牌真是稳稳地乘上了消费升级的东风。
可网购平台上也不止有它一家在卖艺术家居，优梵艺术要怎么做才能在一众家居中脱颖而出？
他们想出了一个妙招：帮顾客设计一个应用场景，消费者可以通过手机看到优梵艺术的产品融入整体装修的3D图片，感受和不同家居组合在一起的效果。
原先只能看到一张图的网购家具一下子就立体了起来，大大提升了顾客的体验感，更妙的是优梵艺术可以让消费者DIY他们想要的场景，到别人那是在买家居，来优梵艺术这还可以自己当设计师！
不仅如此，优梵艺术还很擅长搞营销活动，举办设计师沙龙，和蘑菇租房、斗鱼直播、爱奇艺等11家品牌联动打造主题房间，一套流程走下来不仅赚足了年轻人的眼球，还提升了品牌的格调，主打一个一石二鸟！
如果说网购终究摸不着，消费者多多少少还是有点不放心，优梵艺术还专门开设了多家线下体验店，专门让住在一二线城市的中产们到店瞧一瞧，坐一坐，可以说方方面面都考虑好了。
这一套“组合拳”让优梵艺术大获成功，短短几年就在家居行业打下了一片江山，不仅实现了年销10亿元，2018年双十一还登顶了天猫美式家居销量榜，还在一年后完成了近亿元A轮融资，销售额年均复合增速高达111%！
优梵艺术的事业太成功了，甚至被录入哈佛商学院的教学案例库！
这时候的优梵艺术那叫一个如日中天，前途光明，可是你仔细想想就能发现有哪里不对劲，盛况之下其实暗藏危机。
成也“艺术”，败也“艺术”
家居行业的兴衰和房地产有很强的关联性，经济高速发展的时候房子卖得火热，家居行业也能跟着大口吃肉；而疫情后楼市迎来寒冬，家居行业的好日子也就结束了。
尽管优梵艺术不断增加营销的力度，还为了省去网购平台的成本，打算搭建自己的“新零售渠道”，但早已回不到过去年销10亿的好时光。
坐拥161万粉丝，但自从2020年起优梵艺术的销售情况一路下滑，曾经引以为傲的“百万级会员”、“高粉丝转化率”这下再也夸不出来了！
这还没完，和销售额一起减少的，还有优梵艺术的市场前景。
在疫情前经济发展势头正好，中产们愿意为了审美和情调买优梵艺术的家居产品，消费升级的红利把它捧成了一线品牌。
可如今中产们的钱包也没有那么鼓了，大家用钱也变得更加谨慎了，更加看重产品的质量和性价比，想光靠“艺术”赚中产们的钱也没有那么容易了。
而在褪去“艺术”的光环后，优梵艺术的产品就没有那么光鲜亮丽了。
优梵艺术曾靠着产品颜值高，有美学价值反超部分一线的老品牌，但产品的实用性、使用体验、质量和服务等重要因素反而成了扣分点！
在网络上用户的好评主要集中在外观时尚、风格独特这些视觉要素上，在舒适度等使用体验上反而没什么好评，缺乏设计的“小心思”，同时频频爆出“异味不散”、“质量有问题”等差评。
“家居界的ZARA”对此也没什么办法。
要知道家居企业之间本来就拉不开技术差距，行业下行后大大小小的厂家也开始卷性价比、打价格战，优梵艺术本身只是一个数百人的团队，自己设计产品然后外包给第三方生产。
虽然自称和“顶尖工厂”合作，但优梵艺术的生产成本肯定不能像自己有厂的老牌家居那样压得很低。
就算强行压价也不做不到，反而会导致产品的品控下降，反过来影响优梵艺术的口碑。
不知道优梵艺术有没有真的对厂家压价，但从黑猫投诉上的内容来看，恐怕多多少少有点！
没有自己工厂也意味着优梵艺术的售后也会遇到一定的困难，再加上售后服务的态度并不好，它在这方面屡屡遭到差评。
2020年就有一位顾客家里的优梵艺术衣柜发生柜门掉落的严重事故，连墙体都被砸出一个坑，要是砸到人可就不得了了！
这个衣柜花了一年多的时间才到货，用了一年就出严重问题了，客服还不断讨价还价，在不断的要求下才愿意换一个柜子。
这可不是个例，对优梵艺术家居的投诉那叫一个屡屡不绝，虽然不知道这些消费者是不是不小心买到了伪劣产品，但这些差评显然影响了品牌的声誉，让本就不乐观的销售雪上加霜。
此外，优梵艺术也没有赶上家居智能化的潮流，放弃了给自家产品附加科技价值的大好机会。
既没有功能性上的提升，也没有性价比优势，在疫情前中产们还会为了“艺术”买单，疫情后“艺术”这个附加价值就是第一个被消费者被抛弃的对象。
“家居界黑马”也沦落到跑路了
曾经高喊“把艺术带给消费者”的优梵艺术精准地吃到了中产消费升级的红利，但红利总有吃尽的一天。
不知道优梵艺术是觉得这口红利可以吃得天长地久，还是太专心于研发和销售了，居然没有抽出点精力拓展业务，这个品牌会沦落到今天这个地步或许并非偶然。
如今，优梵艺术的销售路线已经没有了市场优势，网店的问题却日益突出，实体店数量不足和没有自家工厂成了它永远的痛。
如今它悄然跑路，把已经预付定金的消费者们留在了原地。
已经支付定金的大批消费者拿不到货，也退不了款，优梵艺术没有预警也没有保交付，反而引导顾客把向天猫平台退款。
要知道有梵家具起步时就和天猫合作了，现在却想让平台帮它解决问题，这怕是有点不厚道！
不过天猫也不买账，消费者没办法通过天猫平台退款，平台和商家各执一词，最终受伤的还是被夹在中间的消费者。
优梵艺术撑不过实业和地产产业链寒冬确实可惜，但作为小有名气，有一定口碑的品牌，优梵艺术的做法也是有问题的，不仅伤害了消费者，还给别的实业企业开了一个坏头。
写在最后
优梵艺术的创始人曾让消费者在性价比家具和艺术家具中二选一，不过现在看来，消费者还是更想要一个质量过关、按时交货的家具。
经济下行后中产们也不得不勒紧裤腰带，毕竟过好一地鸡毛才是根本，艺术和远方还是暂且放一放吧。
你有买过优梵艺术的家具吗？你觉得它家的产品怎么样？欢迎在评论区留下你的意见。
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