3月29日，小米汽車旗下的全新車型SU7正式上市，其出色的性能和獨特的設計迅速吸引了市場的廣泛關注。SU7的上市發售無疑取得了成功，但在熱銷的同時，一些消費者在平台上卻提出了關于“定金退還”的問題。
#小米回應無法退定金問題#的話題登上熱搜第一。
針對消費者的疑慮和投訴，小米汽車方面迅速給出回應。他們明确表示，消費者在購買SU7時，确實享有7天的無理由退款期。這意味着，在支付定金後的7天之内，如果消費者對購買決策有任何疑慮，都可以申請退款。然而，一旦超過這個期限，或者消費者主動選擇鎖定車輛配置，定金便不再退還。這是因為車輛配置鎖定後，将進入生産階段，配置細節無法再修改，是以定金也無法退還。
為了確定消費者在購車過程中能夠充分了解并了解這些規則，小米汽車方面強調，他們在購車流程中多次提醒消費者注意“主動鎖單不可退”的情況。特别是在消費者最終鎖定配置時，系統會彈出提示視窗，提醒消費者注意相關規則。
盡管如此，仍有部分消費者表示，在購車過程中并未注意到這些提示，導緻誤鎖訂單，進而無法退還定金。對于這部分消費者的回報，小米汽車回應：将認真傾聽客戶需求，并考慮在未來的購車流程中進一步優化提示方式，以確定消費者能夠更清晰地了解并了解相關規則。
定金不退 規則已提前講明
定金，作為民法典中明文規定的擔保方式，其嚴肅性和不可退還性在購車、買房等交易場景中有着廣泛的應用。這一點，也正是小米汽車SU7上市發售後，部分消費者發現定金無法退還時，引發廣泛熱議的根源所在。
在此次事件中，小米汽車并非毫無準備。在訂購前的釋出會上，小米汽車已經詳細闡述了訂購方式和定金規則，力求讓每一位潛在消費者都能清晰明了地了解相關規定。不僅如此，在開放訂購後的小米汽車App上，也專門設定了提醒功能，意在確定消費者在做出決策前能夠充分了解并思考相關規則。
可以說，小米汽車已經盡到了其作為經營者應有的提醒和告知義務。 盡管如此，仍有部分消費者反映稱自己是“誤鎖單”。他們表示，在購車流程中并未看到明顯的提示，是以誤操作導緻了訂單的鎖定，進而無法退還定金。這種情況讓一些消費者感到困惑和不滿，他們認為小米汽車APP的購車流程存在誤導消費者的風險，進而損害了他們的權益。
網友熱評 給添亂的人一點教訓
網友評論指出，“誤鎖單”可能性很小，認為成年人應對自己行為負責。他們質疑一系列“誤操作”的真實性，認為不太可能在無意中完成整個購車流程，包括選擇車型、填寫資訊、同意協定、支付定金等。還有網友認為，如果不打算購買，就不應參與訂購，定金不退是合法合理的規定。
網友評論提到，可能是一些競争對手故意通過先交定金再退訂的方式來愚弄和嘲笑小米汽車。然而，這些競争對手由于對規則不了解，導緻退定金時遇到了問題，最終聰明反被聰明誤，自食其果。網友認為這種行為是咎由自取，并戲稱為一場“惡毒的商戰”。
溫馨提示
對于這場鬧劇，我們應理性看待。小米汽車已經對定金政策進行了明确說明，并在購車流程中進行了多次提示。消費者在購買過程中應該仔細閱讀并了解相關規則，確定自己的權益得到保障。同時，小米汽車也應該繼續關注消費者的回報和意見，不斷優化其産品和服務，提升消費者的購車體驗。
最後，我們也要提醒廣大消費者，在購車或進行其他大額消費時，一定要充分了解相關政策和規定，避免因誤解或疏忽而産生不必要的糾紛和損失。