3月29日，小米汽车旗下的全新车型SU7正式上市，其出色的性能和独特的设计迅速吸引了市场的广泛关注。SU7的上市发售无疑取得了成功，但在热销的同时，一些消费者在平台上却提出了关于“定金退还”的问题。
#小米回应无法退定金问题#的话题登上热搜第一。
针对消费者的疑虑和投诉，小米汽车方面迅速给出回应。他们明确表示，消费者在购买SU7时，确实享有7天的无理由退款期。这意味着，在支付定金后的7天之内，如果消费者对购买决策有任何疑虑，都可以申请退款。然而，一旦超过这个期限，或者消费者主动选择锁定车辆配置，定金便不再退还。这是因为车辆配置锁定后，将进入生产阶段，配置细节无法再修改，因此定金也无法退还。
为了确保消费者在购车过程中能够充分了解并理解这些规则，小米汽车方面强调，他们在购车流程中多次提醒消费者注意“主动锁单不可退”的情况。特别是在消费者最终锁定配置时，系统会弹出提示窗口，提醒消费者注意相关规则。
尽管如此，仍有部分消费者表示，在购车过程中并未注意到这些提示，导致误锁订单，进而无法退还定金。对于这部分消费者的反馈，小米汽车回应：将认真倾听客户需求，并考虑在未来的购车流程中进一步优化提示方式，以确保消费者能够更清晰地了解并理解相关规则。
定金不退 规则已提前讲明
定金，作为民法典中明文规定的担保方式，其严肃性和不可退还性在购车、买房等交易场景中有着广泛的应用。这一点，也正是小米汽车SU7上市发售后，部分消费者发现定金无法退还时，引发广泛热议的根源所在。
在此次事件中，小米汽车并非毫无准备。在订购前的发布会上，小米汽车已经详细阐述了订购方式和定金规则，力求让每一位潜在消费者都能清晰明了地了解相关规定。不仅如此，在开放订购后的小米汽车App上，也专门设置了提醒功能，意在确保消费者在做出决策前能够充分了解并思考相关规则。
可以说，小米汽车已经尽到了其作为经营者应有的提醒和告知义务。 尽管如此，仍有部分消费者反映称自己是“误锁单”。他们表示，在购车流程中并未看到明显的提示，因此误操作导致了订单的锁定，进而无法退还定金。这种情况让一些消费者感到困惑和不满，他们认为小米汽车APP的购车流程存在误导消费者的风险，从而损害了他们的权益。
网友热评 给添乱的人一点教训
网友评论指出，“误锁单”可能性很小，认为成年人应对自己行为负责。他们质疑一系列“误操作”的真实性，认为不太可能在无意中完成整个购车流程，包括选择车型、填写信息、同意协议、支付定金等。还有网友认为，如果不打算购买，就不应参与订购，定金不退是合法合理的规定。
网友评论提到，可能是一些竞争对手故意通过先交定金再退订的方式来愚弄和嘲笑小米汽车。然而，这些竞争对手由于对规则不了解，导致退定金时遇到了问题，最终聪明反被聪明误，自食其果。网友认为这种行为是咎由自取，并戏称为一场“恶毒的商战”。
温馨提示
对于这场闹剧，我们应理性看待。小米汽车已经对定金政策进行了明确说明，并在购车流程中进行了多次提示。消费者在购买过程中应该仔细阅读并理解相关规则，确保自己的权益得到保障。同时，小米汽车也应该继续关注消费者的反馈和意见，不断优化其产品和服务，提升消费者的购车体验。
最后，我们也要提醒广大消费者，在购车或进行其他大额消费时，一定要充分了解相关政策和规定，避免因误解或疏忽而产生不必要的纠纷和损失。