【放管服】戶政暖人心 服務再更新

“警察同志，我身份證在下火車後不慎丢失，能不能盡快幫我挂失一下，我害怕不法分子用我身份證幹壞事。”

3月27日，剛到尉犁縣務工的楊女士急匆匆地來到政務服務中心公安視窗辦理身份證。楊女士焦急告訴視窗民警自己是第一次外出務工，在火車上不慎将身份證丢失，由于工期即将開始，楊女士十分擔心身份證被他人使用，擔心自己的人身及财産安全等受到威脅。視窗民警第一時間安撫楊女士并為其辦理了身份證挂失業務及身份證補領業務，用實際行動為群衆解決困難，受到了楊女士的好評。

“您好！請問您需要辦理什麼業務？”2024年3月28日，尉犁縣政務服務中心出入境視窗工作民警見到一位老人在櫃台前駐足張望，立即上前熱情接待。通過詢問了解到，陳叔叔今年77歲了，女兒居住在深圳，老人一家想去香港旅遊，便來到出入境視窗辦理相關證件。

得知情況後，民警立即為老人開辟 “綠色通道” 并由專人全程提供引導辦證服務。面對老人的疑問，視窗工作民警始終耐心解答，熱情的接待也逐漸使老人放松了下來。自助拍照、資訊采集、現金收繳、證件寄遞，在視窗工作民警的引導下，證件很快受理成功。樸實的陳叔叔笑着說道：“我年紀大了，字又不識一個，平時辦個事可把我難壞了，今天遇到你們，我可真感謝你們呀，你們服務真好，謝謝！謝謝！”下一步，縣政務服務中心公安視窗将堅持“群衆少跑腿，服務上一線”工作理念，在戶籍、車駕管、出入境等業務方面多角度、多方式讓群衆感受到更多公安暖心便民政策，給外出務工、經商、求學等有需求的人民群衆提供更加優質高效的服務。

來源：治安大隊、出入境管理大隊編輯：郭瑩瑩 責編：朱濤稽核：李新安 終審：賽金峰