【放管服】户政暖人心 服务再升级

“警察同志，我身份证在下火车后不慎丢失，能不能尽快帮我挂失一下，我害怕不法分子用我身份证干坏事。”

3月27日，刚到尉犁县务工的杨女士急匆匆地来到政务服务中心公安窗口办理身份证。杨女士焦急告诉窗口民警自己是第一次外出务工，在火车上不慎将身份证丢失，由于工期即将开始，杨女士十分担心身份证被他人使用，担心自己的人身及财产安全等受到威胁。窗口民警第一时间安抚杨女士并为其办理了身份证挂失业务及身份证补领业务，用实际行动为群众解决困难，受到了杨女士的好评。

“您好！请问您需要办理什么业务？”2024年3月28日，尉犁县政务服务中心出入境窗口工作民警见到一位老人在柜台前驻足张望，立即上前热情接待。通过询问了解到，陈叔叔今年77岁了，女儿居住在深圳，老人一家想去香港旅游，便来到出入境窗口办理相关证件。

得知情况后，民警立即为老人开辟 “绿色通道” 并由专人全程提供引导办证服务。面对老人的疑问，窗口工作民警始终耐心解答，热情的接待也逐渐使老人放松了下来。自助拍照、信息采集、现金收缴、证件寄递，在窗口工作民警的引导下，证件很快受理成功。朴实的陈叔叔笑着说道：“我年纪大了，字又不识一个，平时办个事可把我难坏了，今天遇到你们，我可真感谢你们呀，你们服务真好，谢谢！谢谢！”下一步，县政务服务中心公安窗口将坚持“群众少跑腿，服务上一线”工作理念，在户籍、车驾管、出入境等业务方面多角度、多方式让群众感受到更多公安暖心便民政策，给外出务工、经商、求学等有需求的人民群众提供更加优质高效的服务。

来源：治安大队、出入境管理大队编辑：郭莹莹 责编：朱涛审核：李新安 终审：赛金峰