系統內建項目管理工程師高頻考點系列文章，彙總各個章節常考内容，并列出關聯的曆年真題，幫助考生複習備考。
第二章 資訊系統內建及服務管理
考點1
ITSS生命周期由規劃設計、部署實施、服務營運、持續改進和監督管理5個階段組成。
關聯真題：
考點2
ITSS定義了IT服務的核心要素由人員、過程、技術和資源組成
人員：正确選人
過程：正确做事
技術：高效做事
資源：保障做事
關聯真題：
考點3
IT服務的産業化程序分為産品服務化、服務标準化和服務産品化3個階段
關聯真題：
考點4
資訊系統審計的目的是評估并提供回報、保證及建議。其關注之處可被分為如下3類。
（1）可用性
（2）保密性
（3）完整性
關聯真題：
考點5
資訊系統審計流程：
（1）審計工作預備工作
（2）了解内部控制結構
（3）評價控制風險
（4）傳輸内部控制
（5）内部控制測試
（6）評價控制風險
關聯真題：
考點6
基于風險方法來進行審計的步驟如下。
(1）編制組織使用的資訊系統清單并對其進行分類。
(2)決定哪些系統影響關鍵功能和資産。
(3)評估哪些風險影響這些系統及對商業運作的沖擊。
(4）在上述評估的基礎上對系統分級，決定審計優先值、資源、進度和頻率。
關聯真題：
考點7
資訊系統審計的主要組成部分包括以下6個方面。
(1) 資訊系統的管理、規劃與組織
(2）資訊系統技術基礎設施與操作實務
(3）資産的保護
(4）災難恢複與業務持續計劃
(5）應用系統開發、獲得、實施與維護
(6）業務流程評價與風險管理
關聯真題：
考點8
一般公認資訊系統審計準則包括：
職業準則、ISACA公告和職業道德規範。
COBIT 是資訊及相關技術控制目标
關聯真題：
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