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售後服務不值一毛錢 我果斷放棄監控裝置的上門服務

作者:黃平楊再德

今天接到一個電話,記得是三年前在一個養殖場裝過監控的老闆打來的電話,他說他養殖場裡有三個監控看不到畫面了,叫我去看一下,我問他大概是什麼問題,是不是電源沒有通,他說電源都是有的,隻是沒有監控畫面了,我以為隻是電源的問題,原來電源沒有問題,那就是攝像頭的問題了,這些攝像頭裝在山上三年多了,壞了也很正常的,能堅持三年的風風雨雨也算是很了不起啦。

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攝像頭安裝

我告訴老闆說這個已經過了保修期啦,因為我們安裝監控攝像頭都是保修一年的,現在已經三年了,上去更換是需要收費的,對方問我多少錢一個攝像頭,我一個攝像頭兩百多塊,三個攝像頭一邊收800塊算了,反正都是老客戶了,不會多收的。其實那個養殖場來回的距離大概108公裡這麼遠,有一大半全都是泥巴路,面包車上去沒有問題,小轎車根本就上不去,我聽收800元算是很便宜啦。使用者那邊半天不答話,估計就是認為我收他800元三個攝像頭就很貴了,其實你到我店面來拿貨去安裝,我直接給你優惠兩百塊錢,可是你來不來呀,而且萬一你安裝好了,也調試不了,那也很麻煩的,甚至不一定就是攝像頭壞了那更麻煩。最後他說這有點貴了,能不能便宜點了,我這人不太會說話,是以就直接說這個已經是最便宜的啦,對于朋友,對于老客戶能優惠我已經優惠了再報價的,如果覺得這個太貴了,隻能另請高明了吧。我這人口笨啊,不會先報價1500元,然後對方慢慢砍價,說不定還能1200成交呢,到時候我還可以多賺500呢,但是我老實,一般都是一口價了,能做就做,不能做就算了,我能賺你的那部分,少了你找誰都不願意做的。

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光纖熔接

對方說那先考慮一下吧,那你考慮就考慮了,我給你的價格是一步到位了。其實我就是算好了,我給你上門半天,跑那麼遠,還要給你保以後的售後服務,就賺你300塊錢,我都已經算死了,你還覺得高得很啦。可能你去找别人,或許别人報價給我低,但是說不定别人能賺到400元,比我還要賺得多呢,他隻報700元還比我多賺一百塊,哪有這回事呢?其實他拿的産品估計就不是那麼回事了,是以既然在服務上賺不到錢,那就從産品上賺錢啊,偷工減料是大家常玩的招數啊。當然了使用者也覺得少了100塊錢,覺得賺了100塊了,其實使用者根本就不知道别人給他的産品就不值那麼多錢,是以從表面上看起來是賺了,其實是虧大了。

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攝像安裝

但是我隻是看到眼裡,記在心裡,不會多說的,很多人隻會抱怨說現在的東西越來越不耐用了,越來越不好用了,但是你怎麼不看看你是不是每次都是去這裡比比價格,那裡比比價格,最後就選了個最便宜的東西,你既然選擇了最便宜的東西,那就你得接受它越來越不耐用越來越不好用的特性啊。

最後使用者又打了個電話給我,問我少

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攝像頭

一百塊錢去不去,我也不會回答去,也不會回答不去,我隻是說這幾天太忙了,過了幾天看有沒有時間吧,真的對不起啦,最近工程有點多。作為我來說,不是所有的錢都要去賺,我們賺錢要講優質客戶,那就把服務做得好一點,這樣的使用者幹脆,而且舍得花錢,能展現我們售後服務的價格所在。對于那種什麼都把價格壓得死死的,售後服務又一大堆,有事沒事總愛找你麻煩的那種上帝,甯願放棄他的生意不做,也不要互相為難,互相折磨對方。

對不起,不是所有的客戶都是上帝!隻要你認為服務不值錢,那我就果斷放棄為你服務了!!!

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