大家好！現在已經是晚上八點五十了，很快就快到九點了，我還在辦公室。今天我想和大家探讨一些問題，主要是針對電器或裝置的服務商和銷售商的。我認為，無論何時，都必須配備專業的售後服務人員，以應對可能出現的問題。如果沒有售後服務人員，就會陷入被動。
對于廠家而言，如果在當地沒有自己的服務網點，最好選擇有售後服務能力的代理商。隻有這樣，才能保證客戶的售後服務和品牌口碑。代理商的主要職責是市場開發、銷售和售後服務，有些還包括安裝等工作。如果代理商不具備這些能力，就需要尋找有完善售後體系的品牌，否則對代理商來說也是一個難題。
對于使用者、代理商和廠家而言，服務和售後都是非常重要的。服務是解決問題的關鍵，價格并不是最重要的因素。隻有在遇到問題時，人們才會意識到服務的重要性。是以，無論是購買産品還是代理産品，都要把服務和售後放在第一位。
