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售后服务不值一毛钱 我果断放弃监控设备的上门服务

作者:黄平杨再德

今天接到一个电话,记得是三年前在一个养殖场装过监控的老板打来的电话,他说他养殖场里有三个监控看不到画面了,叫我去看一下,我问他大概是什么问题,是不是电源没有通,他说电源都是有的,只是没有监控画面了,我以为只是电源的问题,原来电源没有问题,那就是摄像头的问题了,这些摄像头装在山上三年多了,坏了也很正常的,能坚持三年的风风雨雨也算是很了不起啦。

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摄像头安装

我告诉老板说这个已经过了保修期啦,因为我们安装监控摄像头都是保修一年的,现在已经三年了,上去更换是需要收费的,对方问我多少钱一个摄像头,我一个摄像头两百多块,三个摄像头一边收800块算了,反正都是老客户了,不会多收的。其实那个养殖场来回的距离大概108公里这么远,有一大半全都是泥巴路,面包车上去没有问题,小轿车根本就上不去,我听收800元算是很便宜啦。用户那边半天不答话,估计就是认为我收他800元三个摄像头就很贵了,其实你到我店面来拿货去安装,我直接给你优惠两百块钱,可是你来不来呀,而且万一你安装好了,也调试不了,那也很麻烦的,甚至不一定就是摄像头坏了那更麻烦。最后他说这有点贵了,能不能便宜点了,我这人不太会说话,所以就直接说这个已经是最便宜的啦,对于朋友,对于老客户能优惠我已经优惠了再报价的,如果觉得这个太贵了,只能另请高明了吧。我这人口笨啊,不会先报价1500元,然后对方慢慢砍价,说不定还能1200成交呢,到时候我还可以多赚500呢,但是我老实,一般都是一口价了,能做就做,不能做就算了,我能赚你的那部分,少了你找谁都不愿意做的。

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光纤熔接

对方说那先考虑一下吧,那你考虑就考虑了,我给你的价格是一步到位了。其实我就是算好了,我给你上门半天,跑那么远,还要给你保以后的售后服务,就赚你300块钱,我都已经算死了,你还觉得高得很啦。可能你去找别人,或许别人报价给我低,但是说不定别人能赚到400元,比我还要赚得多呢,他只报700元还比我多赚一百块,哪有这回事呢?其实他拿的产品估计就不是那么回事了,所以既然在服务上赚不到钱,那就从产品上赚钱啊,偷工减料是大家常玩的招数啊。当然了用户也觉得少了100块钱,觉得赚了100块了,其实用户根本就不知道别人给他的产品就不值那么多钱,所以从表面上看起来是赚了,其实是亏大了。

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摄像安装

但是我只是看到眼里,记在心里,不会多说的,很多人只会抱怨说现在的东西越来越不耐用了,越来越不好用了,但是你怎么不看看你是不是每次都是去这里比比价格,那里比比价格,最后就选了个最便宜的东西,你既然选择了最便宜的东西,那就你得接受它越来越不耐用越来越不好用的特性啊。

最后用户又打了个电话给我,问我少

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摄像头

一百块钱去不去,我也不会回答去,也不会回答不去,我只是说这几天太忙了,过了几天看有没有时间吧,真的对不起啦,最近工程有点多。作为我来说,不是所有的钱都要去赚,我们赚钱要讲优质客户,那就把服务做得好一点,这样的用户干脆,而且舍得花钱,能体现我们售后服务的价格所在。对于那种什么都把价格压得死死的,售后服务又一大堆,有事没事总爱找你麻烦的那种上帝,宁愿放弃他的生意不做,也不要相互为难,相互折磨对方。

对不起,不是所有的客户都是上帝!只要你认为服务不值钱,那我就果断放弃为你服务了!!!

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