滿意度調查全過程

滿意度調查全過程

本次測評我們以“問道網”AskForm測評雲平台為工具開展，測評工作由問道網從業人員全程協助完成。

登入測評賬号

登入www.askform.cn，進入管理背景，點選滿意度調查進行以下步驟。

問卷設計

1.    名額設定

名額包含：價值認同；歸屬感；崗位價值；受關注度；知情權；協作氛圍；人際關系；軟環境；硬環境；教育訓練機會；成長；薪資；福利；績效。

2.    問卷内容設計

詳細内容見滿意度調查問卷。

導入名單、發送邀請

完成問卷建立後，點選調查名單，進行調查名單導入。

首先，根據要求，将被調查人員的資訊錄入到excel，随後将excel進行上傳。系統會自動生成測評名單。

勾選被調查人名單，點選發送邀請即可實作郵件邀請。

生成分析報告

本次測評用結果将作為公司管理機制優化、員工激勵、薪酬制定、組織結構調整的重要依據，是以，本次滿意度調查的分析報告需要從團隊整體、部門、職級、行業對比多角度進行分析。

1.    團隊分析

被調查人總體報告，包含：總體滿意度得分情況、各名額滿意度得分情況、各題目滿意度得分情況、團隊滿意度強項弱項分析。

2.    部門分析

被調查人按照部門進行劃分，包含：每個部門滿意度得分情況、部門各名額滿意度得分情況、部門個題目滿意度得分情況、部門滿意度強項弱項分析。

3.    職級分析

将所有的被調查人，按照職位級别劃分為：基層、主管層、經理層三種集合，分析報告内容如下表所示：

經理層	主管層	基層
總體滿意度得分	總體滿意度得分	總體滿意度得分
各名額滿意度得分	各名額滿意度得分	各名額滿意度得分
各題目滿意度得分	各題目滿意度得分	各題目滿意度得分
強項弱項分析	強項弱項分析	強項弱項分析

4.    對比分析

平台支援同行業滿意度對比分析；橫向對比分析、縱向對比分析、回歸分析。

本次調查選用了其中的橫向對比分析、縱向對比分析。

最終生成了部門滿意度對比分析、職級滿意度對比分析，整體滿意度縱向對比分析。