我們針對應用場景，讨論如何對項目進行整合？
某市電子政務資訊系統工程，總投資額約 500 萬元，主要包括網絡平台建設和業務辦公應用系統開發，通過公開招标，确定工程的承建機關是 A 公司，按照《合同法》的要求與 A 公司簽訂了工程建設合同，并在合同中規定 A公司可以将機房工程這樣的非主體、非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業公司 B，B 公司将子工程轉手給了C 公司。
在随後的應用系統建設過程中，監理工程師發現 A 公司送出的需求規格說明書品質較差，要求 A 公司進行整改。此外，機房工程裝修不符合要求，要求 A 公司進行整改。
項目經理小丁在接到監理工程師的通知後，對于第二個問題拒絕了監理工程師的要求，理由是機房工程由 B 公司承建，且 B 公司經過了建設方的認可，要求追究 B 公司的責任，而不是自己公司的責任。
對于第一個問題，小丁把任務分派給程式員老張進行修改，此時，系統設計工作已經在進行中，程式員老張獨自修改了已進入基線的程式，小丁默許了他的操作。老張在修改了需求規格說明書以後采用郵件通知了系統設計人員。
合同生效後，小丁開始進行項目計劃的編制，開始啟動項目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經理比較關心該項目，詢問項目的一些進展情況，在項目彙報會議上，小丁給總經理遞交了進度計劃，公司總經理在閱讀進度計劃以後，對項目經理小丁指出任務之間的關聯不是很清晰，要求小丁重新處理一下。
新的計劃出來了，在計劃實施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項目提前 2 周完工，小丁更改了項目進度計劃，項目最終按時完工。
應該如何對項目計劃進行編制？
1.項目管理計劃需要哪些資料？
對項目制定計劃，前提需要有很多的資料資料，也就是輸入，比如要有項目章程，需要考慮事業環境因素群組織過程資産等等。
2.項目管理計劃編制的目的是什麼？需要滿足哪些要求？
制定項目管理計劃是定義、準備和協調項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。
項目管理計劃應足夠強大，可以應對不斷變化的項目環境。
項目管理計劃應基準化，即，至少應規定項目的範圍、時間和成本方面的基準，以便據此考核項目執行情況和管理項目績效。
3.項目管理計劃可以采用哪些工具和技術？
1.專家判斷
專家判斷是指基于某應用領域、知識領域、學科和行業等的專業知識而做出的，關于目前活動的合理判斷，這些專業知識可來自具有專業學曆、知識、技能、經驗或教育訓練經曆的任何小組或個人。
本過程應該就以下主題，考慮具備相關專家的意見：
-
根據項目需要裁剪項目管理過程，包括這些過程間的依賴關系和互相影響，以及這些過程的主
要輸入和輸出；
- 根據需要制定項目管理計劃的附加組成部分；
- 确定這些過程所需的工具與技術；
- 編制應包括在項目管理計劃中的技術與管理細節；
- 确定項目所需的資源與技能水準；
- 定義項目的配置管理級别；
- 确定哪些項目檔案受制于正式的變更控制過程；
- 确定項目工作的優先級，確定把項目資源在合适的時間配置設定到合适的工作。
2.資料收集技術
- 頭腦風暴。
- 焦點小組。
- 核對單。
- 訪談。
3.人際關系與團隊技能
- 沖突管理。
- 引導。
- 會議管理。
4.會議
對于小型項目，直接就開工了。對于大型項目要舉行開工會議。
對于多階段項目，通常在每個階段開始時都要舉行一次開工會議。
4.項目管理計劃裡需要有什麼内容？
項目管理計劃是說明項目執行、監控和收尾方式的一份檔案，它整合并綜合了所有子管理計劃和基準，以及管理項目所需的其他資訊。
子管理計劃包括：
- 範圍管理計劃。确立如何定義、制定、監督、控制和确認項目範圍。
- 需求管理計劃。确定如何分析、記錄和管理需求。
- 進度管理計劃。為編制、監督和控制項目進度建立準則并确定活動。
- 成本管理計劃。确定如何規劃、安排和控制成本。
- 品質管理計劃。确定在項目中如何實施組織的品質政策、方法和标準。
- 資源管理計劃。指導如何對項目資源進行分類、配置設定、管理和釋放。
- 溝通管理計劃。确定項目資訊将如何、何時、由誰來進行管理和傳播。
- 風險管理計劃。确定如何安排與實施風險管理活動。
- 采購管理計劃。确定項目團隊将如何從執行組織外部擷取貨物和服務。
- 相關方參與計劃。确定如何根據相關方的需求、利益和影響讓他們參與項目決策和執行。
基準包括：
- 範圍基準。經過準許的範圍說明書、工作分解結構 (WBS) 和相應的 WBS 詞典，用作比較依據。
- 進度基準。經過準許的進度模型，用作與實際結果進行比較的依據。
- 成本基準。經過準許的、按時間段配置設定的項目預算，用作與實際結果進行比較的依據。
其他元件資訊包括：
- 變更管理計劃。描述在整個項目期間如何正式審批和采納變更請求。
- 配置管理計劃。描述如何記錄和更新項目的特定資訊，以及該記錄和更新哪些資訊，以保持産品、服務或成果的一緻性和（或）有效性。
-
績效測量基準。經過整合的項目範圍、進度和成本計劃，用作項目執行的比較依據，以測
量和管理項目績效。
- 項目生命周期。描述項目從開始到結束所經曆的一系列階段。
- 開發方法。描述産品、服務或成果的開發方法，例如預測、疊代、靈活或混合型模式。
- 管理審查。确定項目經理和有關相關方審查項目進展的時間點，以考核績效是否符合預期，或者确定是否有必要采取預防或糾正措施。
4.管理項目隻需要項目管理計劃嗎？
不是。管理項目時還會使用其他項目檔案。
5.項目管理計劃什麼時候更新？怎麼更新？
在确定基準之前，可能要對項目管理計劃進行多次更新，且這些更新無需遵循正式流程。
但是，一旦确定了基準，就隻能通過實施整體變更控制過程進行更新。
建立項目管理計劃需要整合諸多過程的輸出。其他規劃過程所輸出的子計劃和基準都是本過程的輸入。
此外，對這些子計劃和基準的變更都可能導緻對項目管理計劃的相應更新。
6.項目管理計劃需要經曆哪些過程？
項目計劃是項目管理的基礎，項目管理中最重要的就是項目計劃的工作，項目計劃是一個綜合概念，凡是為實作項目目标而進行的活動都應該納入到計劃之中。
項目計劃的制訂是貫穿這個項目生命周期的持續不斷的工作，是利用其他計劃編制過程的結果，監理一份連貫性、一緻性的文檔，以指導項目實施和項目控制。項目計劃過程是一個反複的過程。
一個詳細的項目計劃過程包括：
(1)項目計劃的定義，确定項目的工作範圍。
(2)确定為執行項目而需要的工作範圍内的特定活動，明确每項活動的職責。
(3)确定這些活動的邏輯關系和完成順序。
(4)估算每項活動的曆時時間和資源。
(5)制訂項目計劃及其輔助計劃。
項目管理計劃示例
項目名稱：京華網上花店系統
項目背景：随着網際網路飛速發展，“京華”鮮花店為了突破時空限制，降低交易成本，節約客戶訂購、支付和配送的時間，友善客戶購買，決定進入電子商務網上鮮花銷售市場，建立一個京華網上銷售系統。
項目範圍管理計劃，範圍基準
京華網上花店系統的總體目标是成為北京地區有影響力的鮮花網上銷售企業，這個目标分為三個階段實作。
項目的範圍定位采用現有的網絡技術，建構一個鮮花、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網上銷售系統，為客戶提供友善快捷安全的網上購物環境。
項目可傳遞成果包括一個網上購物商城，提供各類管理文檔，開發技術檔案，系統使用和使用者手冊，并對人員提供必要的教育訓練。
項目範圍管理的方法為：
範圍說明書隻有項目經理有權更新和釋出。
範圍說明書是制定項目WBS基礎和依據。
對項目範圍說明書的更改或調整可能會引起合同變更，要對此慎重。
項目進度管理計劃，進度基準
項目建設周期需要6個月
項目成本管理計劃，成本基準
| 序号 | 項目 | 費用（元） |
|---|---|---|
| 裝置 | 伺服器 | 23000 |
| 軟體 | 資料庫軟體 | 15000 |
| 網站推廣 | 網上推廣 | 20000 |
| 網站營運 | 人員費用 | 50000 |
| 合計 | 108000 |
項目品質管理計劃
項目開發過程按照公司制定的CMMI三級标準過程來進行。在裡程碑會議和周例會上按照公司的軟體開發品質檢查表、品質評審過程進行品質審查、提出改進措施并及時進行更新。
項目人力資源計劃
金建文 主要負責經營政策與項目規劃
姜長敏 主要負責網站開發
燈苗 主要負責網站的制作和維護
程志磊 主要負責市場調查和流程設計
項目溝通計劃
利用BBS建立項目共享區， 所有項目幹系人通過這個共享區進行交流與溝通。
項目進展情況通過項目例會和裡程碑會議進行檢查和收集。項目溝通計劃可根據項目實際情況調整。
項目風險管理計劃，風險登記冊
項目實施可能遇到的風險及翻翻措施如下
技術風險
黑客攻擊，或病毒入侵。加強病毒和入侵檢測，設定好防火牆。
裝置硬體損壞。做好資料備份和硬體備份。
開發方出現問題，導緻進度緩慢。慎重選擇合作方，簽訂規範合理合同。
經營風險
網站宣傳推廣效果不好。標明合适的搜尋引擎注冊，不斷改進網站推廣方式。
計算機人才缺乏，對外包機關依賴較大。加強員工技術教育訓練。
客戶量增大，接納客戶能力受到考驗。加強與供應商的合作與聯系。
管理風險
由于業務流的改變，網上花店人員對新的銷售流程不熟悉。加強網上業務流程的教育訓練。
由于兩種銷售方式，協調出現問題。統一制定網上網下的營銷方案，加強銷售業務的教育訓練。
市場風險
出現多家競争對手，銷售量減少。加強對競争對手的分析，及時調整經營政策。
項目采購計劃
項目所需要的的硬體和軟體的采購計劃如下：
| 序号 | 名稱 | 型号 | 單價 | 數量 | 金額 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 伺服器 | 戴爾機架式 | 23000 | 1 | 23000 |
項目管理計劃詳略都可以，可由多個部分計劃及其他事項組成。分計劃的詳細程度都要滿足具體項目的需要。
編制好項目計劃後如何執行？
7.如何根據項目計劃管理項目？
指導與管理項目工作是為實作項目目标而上司和執行項目管理計劃中所确定的工作，并實施已準許變更的過程。
本過程的主要作用是對項目工作和可傳遞成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性。本過程需要在整個項目期間開展。
8.執行項目計劃可以采用哪些工具和技術？
專家判斷
應該就以下主題，考慮具備相關專業知識或接受過相關教育訓練的個人或小組的意見：
- 關于項目所在的行業以及項目關注的領域的技術知識；
- 成本和預算管理；
- 法規與采購；
- 法律法規；
- 組織治理。
項目管理資訊系統 (PMIS)
PMIS 提供資訊技術 (IT) 軟體工具，例如
- 進度計劃軟體工具
- 工作授權系統
- 配置管理系統
- 資訊收集與釋出系統
- 其他線上自動化系統（如公司知識庫）的界面。
- 自動收集和報告關鍵績效名額（KPI）
會議
在指導與管理項目工作時，可以通過會議來讨論和解決項目的相關事項。
會議類型包括（但不限于）：開工會議、技術會議、靈活或疊代規劃會議、每日站會、指導小組會議、問題解決會議、進展跟進會議以及回顧會議。
9.需要執行哪些任務？
1.一旦有可傳遞成果的第一個版本，需要對其進行變更控制。使用配置管理工具進行來支援對可傳遞成果的多個版本進行控制。
2.從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。（包括已完成的工作、關鍵績效名額 (KPI)、技術績效測量結果、進度活動的實際開始日期和完成日期、已完成的故事點、可傳遞成果狀态、進度進展情況、變更請求的數量、缺陷的數量、實際發生的成本、實際持續時間等。）
3.記錄和跟進所有問題。所需記錄和跟進的内容可能包括：
- 問題類型；
- 問題提出者和提出時間；
- 問題描述；
- 問題優先級；
- 由誰負責解決問題；
- 目标解決日期；
- 問題狀态；
-
最終解決情況。
問題日志可以幫助項目經理有效跟進和管理問題，確定它們得到調查和解決。
4.如果在開展項目工作時發現問題，就可提出變更請求，用來防止以後的不利後果。
變更請求的類型可能包括：
- 糾正措施。為使項目工作績效重新與項目管理計劃一緻，而進行的有目的的活動。
- 預防措施。為確定項目工作的未來績效符合項目管理計劃，而進行的有目的的活動。
- 缺陷補救。為了修正不一緻産品或産品元件的有目的的活動。
- 更新。對正式受控的項目檔案或計劃等進行的變更，以反映修改或增加的意見或内容。
可以對項目政策或程式、項目或産品範圍、項目成本或預算、項目進度計劃、項目或産品結果的品質進行修改，預防措施或糾正措施。
通過實施整體變更控制過程對變更請求進行審查和處理。
5.需要對項目管理計劃和項目檔案更新
- 活動清單。為完成項目工作，可以通過增加或修改活動來更新活動清單。
- 假設日志。可以增加新的假設條件和制約因素，也可以更新或關閉已有的假設條件和制約因素。
- 經驗教訓登記冊。任何有助于提高目前或未來項目績效的經驗教訓都應得到及時記錄。
- 需求檔案。在本過程中可以識别新的需求，也可以适時更新需求的實作情況。
- 風險登記冊。在本過程中可以識别新的風險，也可以更新現有風險。風險登記冊用于在風險管理過程中記錄風險。
- 相關方登記冊。