産品分析報告-作業幫

一、産品概述

1.背景

網際網路的出現，給很多行業造成了沖擊，但同時也帶來了新能量和機會，教育行業也不例外，通過網際網路進行線上教育的人越來越多，也衍生出了大量教育類APP，今天就來探讨一下一直位于下載下傳榜首的APP—作業幫。

2.産品定位

作業幫從一開始的以拍照搜題為産品核心功能，在此基礎上延伸出了課程學習、疑問解答、現在定位為一款為國小至高中的學生和學生家長提供拍照搜題、名師課程、曆年試卷等功能，解決孩子們作業不會做，學習學不好的問題。

3.核心功能

（1）搜題功能：拍照搜題。操作都比較簡單，跟着步驟就能完成。同時添加了旋轉90度按鈕，拍照後，作業幫會自動地選取題目區域，雖有一定的誤差，但總的來說還算不錯；第二步：選擇查找的題目和答案。首先從找題的準确率來看，對于一般的題以及在拍的很清晰的條件下，效果較好。

（2）線上課堂：步驟大緻為：①進入直播界面②查找和選擇自己想要的課程③檢視課程細節，對比并選擇是否購買課程④支付并進行聽課。其中試聽課其主要目的是為了引流，促成使用者下單客單價更高的視訊産品。

二、需求分析

1.使用者畫像

作業幫的服務對象為初高中生，還有很多大一部分是學生家長，說明家長對學生的教育情況十分關注，使用作業幫的使用者也主要是一二線城市的使用者居多，個人所得也較高，家長願意把錢花在教育上。三四線其次，越發達的地區表明對教育的重視程度越大。

2.使用者需求

使用者的基本型需求首先是需要能快速的找到作業的答案，然後是擷取試卷及學習資源。期望型需求是提供相應的課後練習，名師課堂，老師幫忙答疑解惑，合理、實惠的價格等。

三、競品分析

競品選擇一樣具有拍照搜題功能的小猿搜題APP。與競品相比，作業幫有更高的月平均使用者活躍度，對變現有很大的優勢和潛力；與競品相比，作業幫的融資金額更大，有更雄厚的資金支援。

1.輔助功能：從功能結構上來看，首先是兩者都具備了拍照搜題，直播課堂，一對一輔導這三個作業答疑app的核心功能；其次是都有着不錯的輔助功能來增加使用者的粘性，其中作業幫的輔助功能更多，尤其是諸如同學圈，讨論廣場等的社交類功能，極大地增加了使用者活躍度，而小猿題庫則是加上了對兄弟産品猿輔導的引流。

在輔助功能上，作業幫特有幾個帶有社交屬性的功能。

（1）讨論廣場：因為是随着1對1輔導一同推出的新子產品，其主要目的還是通過内容來讓使用者迅速了解并接受1對1這個新的功能，但具體體驗後發現除了作業幫自己發的紅包貼有比較多的人參與外，其它的活躍度還有待提高；

（2）黑闆報：類似于我們現實生活中的黑闆報，平均每天就會出一個主題，然後同學們參與主題的讨論，看了下參與人數，發現活躍度依舊是本産品的老大難；

（3）同學圈：這差不多是作業幫中社交子產品中的明星産品了，首先是貼吧式的模式，降低了學習成本；其次式使用者自己可以參與内容制造，積極鼓勵使用者進行參與，最後是主題内容貼近年輕使用者地喜好，再加上這類使用者愛吐槽的特點，是以同學圈在活躍度上表現良好。

而小猿搜題獨特的輔助功能為小猿日報：或許是本着數不在多在于精的原則，小猿搜題的社交類輔助功能隻推出小猿日報這一個功能，并在最新的一個版本中放在了和拍照搜題并列的首頁，由此可以看出小猿搜題對日報的重視，在翻閱了幾個主題後發現其每個主題的日留言量在三百左右，表現也算是不負衆望吧。

2.優缺點：

（1）作業幫優點：1.功能全面，搜題、班級輔導、一對一輔導、練習、同學圈更加體系化，闆塊劃分明确，操作簡單。2.功能化其全，擁有課程直播、老師答疑、錯題本等多項功能 3.開拓了好友圈與黑闆報等社交功能，好友圈通過各種興趣圈子，黑闆報通過各類文章，大大增強了使用者粘性，圈住了大批的使用者。

（2）作業幫缺點：1…從使用者的評論可以看出有很多答疑的答案不準，答疑者素質差的情況發生，可以做一個或者增強稽核機制或者舉報機制。2.可以多增加線下教學活動的功能 3.在選擇付費課程時，多增加使用者選項，報名人數、價格、時間等。

（3）小猿搜題優點：獨立題庫，内容豐富，獨立輔導，更加專業。

（4）小猿搜題缺點：學習體系不全，功能設計較亂；獨立練習系統，隐藏較深，需要單獨下載下傳APP，流程繁瑣。

四、使用者回報

大部分的使用者為作業幫APP點贊，原因總結主要是搜題友善快捷，知識點總結歸納詳細，舉一反三的例題，讓孩子可以掌握到精髓。給出差評的原因總結為兩個，一是系統給的題目和解析跟使用者的題目不一緻，二是廣告太多。

五、優化和建議

在課程頁面首頁中，除了首推的長期課，可以嘗試着根據使用者搜題的知識點來給使用者進行推薦，這樣既節省了使用者的時間，也改善了使用者體驗；建議在搜尋框增加一些推薦選項來提高使用者體驗；增加課程開講前的提醒功能。

伴随着移動網際網路普及程度加快，網際網路教育由于其便攜、可随時觀看記錄、重播等屬性，具有很大的發展潛力。

教育行業未來的發展空間和市場規模，随着使用者對于線上教育的認知不斷擴大，且線上教育行業的壁壘很高，對于題庫的建設和老師的招聘管理都有着很強的壁壘。

而作業幫整體的産品設計是非常優秀的：其行業内部是頭部産品，并且有較高的産品壁壘，盈利模式清晰；并且目前産品的使用者活躍度非常可觀，對于未來公司邊界的拓展有很大的可想象空間。