天下苦預售久矣。
“這年頭，衣服賣現貨是違法的嗎？”“請問是下單了才開始種棉花嗎？”近日，一則吐槽網紅店“超長預售”的視訊，引發了網友的讨論。
紅星資本局發現，在淘寶、抖音、快手等平台，“30天預售”“45天預售”的标簽随處可見。
淘寶商家安媛（化名）告訴紅星資本局，商家采取預售，大多是為了避免服裝行業面臨的庫存積壓風險。但超長預售風氣的興起，從事淘寶女裝10年的業内人士程青（化名）認為，是從網紅店開始。
在電商行業内人士看來，預售是正常現象。但業内也普遍對規模較大網紅店的“超長預售”模式嗤之以鼻，認為其是不願意承擔任何風險，将風險轉移給消費者。
超長預售風氣下，消費者權益又該如何維護？
百萬粉絲大V炮轟女裝網店預售太長
網友：是下單了才開始種棉花嗎？
“預售長到什麼程度？你春天買的衣服，夏天才到。”
4月中旬，一則來自百萬粉絲網紅部落客“溫精靈”的吐槽視訊，迅速引爆網友的情緒，掀起了一波對網店服裝超長預售時間的“聲讨”。
網紅溫精靈炮轟“超長預售”
“這年頭，衣服賣現貨是違法的嗎？”“請問是下單了才開始種棉花嗎？”網友紛紛發表評論，吐槽網店服裝的超長預售時間。紅星資本局注意到，不少網友反映，淘寶等電商平台部分服裝商家預售時間太長，預售15天、30天的情況非常普遍，更有甚者長達45天。
其中，網紅女裝店鋪更是超長預售的“重災區”。熱衷在網紅女裝店購買衣服的謝琦（化名）向紅星資本局展示了一筆最近的訂單。
3月21日，謝琦在淘寶某網紅店下單了一條預售連衣裙，而訂單顯示5月5日前發貨，中間間隔了整整45天。期間，謝琦數次詢問店鋪客服何時發貨，對方隻回複：“倉庫會盡快安排發出。”
謝琦展示其網購訂單
最終，這條連衣裙在4月24日到達了謝琦的手上，這距離下單時間已經過去了1個月。“這條絲絨連衣裙我本來打算春天穿，結果現在已經30度了，隻能等到秋天再穿，新衣服變成了過季款”，謝琦無奈地說道。
有相同經曆的，不止謝琦。在小紅書APP上，網友們甚至建立了一個“讨厭預售”的話題，至今浏覽量已超過1000萬。
小紅書“讨厭預售”話題閱讀已超千萬
除了淘寶，抖音女裝店鋪也走上了“超長預售”的道路。紅星資本局發現，部分抖音女裝店鋪會在物流處顯示“預售”标簽，預售時間普遍為一個月。
快手也有類似情況，紅星資本局進入快手小店女裝頻道，推薦靠前的幾個直播間裡，下單頁面都顯示“付款後30天内發貨”“付款後45天内發貨”。
網店的“預售”私心：
規避庫存積壓風險
實際上，預售并不是網購的新現象。早在2014年，預售模式就已經出現。一份2014年12月釋出的《天貓預售業務管理規範》對預售模式做出了明确的規定。
在電商行業内人士看來，之是以越來越多商家采取預售模式，一定程度上是因為服裝行業面臨着庫存積壓的高風險。
淘寶商家安媛（化名）告訴紅星資本局：“女裝注定是大量囤貨的行業，從制作上來說，下單面料、輔料，再到工廠加工，都是有起訂量的，如果商家不确定哪款銷量好，是不敢輕易下訂單生産的。”
安媛舉例稱，規模小的女裝店每次上新5-8款，就算每一款隻生産100件，對于小店來說都可能賣不掉，庫存一旦囤積多了，上新不但賺不到錢還要倒賠一筆。
而預售的作用就在于，可以給商家一個銷量預期。“商家可以根據預售情況，計算一個大概的銷量，首批次上現貨，再根據後續情況來補單。”安媛表示。
可以說，預售模式的“初心”旨在幫助商家規避一定的庫存積壓風險。紅星資本局注意到，電商平台對于預售模式其實持“寬松”态度。以淘寶為例，平台的預售規則顯示，商家可以選擇的預售時長最長可達30天。
淘寶平台規定預售最長為30天
此外，疫情影響也是商家選擇預售的原因之一。紅星資本局發現，有不少淘寶、快手商家會在銷售頁面說明，因為疫情原因，無法按時發貨。
此外，資深電商人“張包子Baozi”也公開表示，疫情原因影響，商家因為貨物積壓出現虧損，讓不少商家不敢囤貨，是以通過預售确定銷量再生産。另一方面，在生産環節，也有部分工廠因疫情而暫時停工，無法按時生産。
“超長預售”風氣起源于網紅店
業内人士：将風險轉移給消費者
“預售是正常的，但長達1個月、2個月的預售卻不太正常。”談及“超長預售”的風氣，淘寶商家安媛說道。
與安媛一樣，從事淘寶女裝10年的業内人士程青（化名）也不贊同“超長預售”的模式，“我覺得使用者體驗第一，買完東西要等1個月是沒有道理的。”
超長預售的風氣是從哪裡興起的？程青給出了答案：網紅店。
程青對紅星資本局說：“淘寶女裝剛開始起步的時候，預售時間沒有這麼誇張，店鋪基本都是48小時内發貨。”
在他看來，網紅店與普通店不同，網紅店的銷量大都集中在上新日這一天，可能出現突發性的銷量增長。而淘寶平台預設48小時内發貨，48小時以上就會顯示為“全款預售”，為了保險起見，一般網紅店鋪都會選擇預售，這樣有時間來備貨。
“但網紅店并不會在上新前大量備貨”，程青表示，大部分網紅店甚至會選擇分批次發貨，第一批消費者的退貨會被用來補單，賣給第二批消費者。
紅星資本局在小紅書、微網誌等平台搜尋發現，不少網友表示，在網紅店下單後，收到了有“穿着痕迹”的衣服。
圖檔來自小紅書
在安媛看來，業内普遍對規模較大網紅店的“超長預售”模式嗤之以鼻，“明明上千人等着買，還是預售1-2個月，這種店鋪明顯是不願意承擔任何風險，将風險轉移給消費者。”
中消協點名“超長預售”
有消費者已轉戰線下實體店
“超長預售”也正在透支着消費者的購買欲望，不少消費者正逃離網紅女裝店，轉向線下實體店。
消費者劉澈（化名）告訴紅星資本局，2020年疫情後，她明顯感覺預售時間越來越長，許多衣服等待1-2個月，到手後發現款式、品質并不适合，最終還是選擇了退貨。
“太難等了，最近一年我都選擇線下店買衣服”，劉澈說。
4月28日，中消協也點名超長預售。根據中消協“新”消費領域投訴情況專題報告，有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任。如一些網絡商家對預售商品設定超長預售期，同時設定預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款。
“超長預售”在網購中頻頻出現，消費者是否隻能選擇“退貨”？消費者應該如何維護自己的合法權益？
紅星資本局發現，淘寶平台規定，賣家違背發貨的時間、交易的價格、運送方式等承諾，需要向買家支付該商品的實際成交金額的10%作為違約金額。抖音、快手等平台也會對發貨逾時訂單作出相應的處罰。
除了平台自身的規定，《侵害消費者權益行為處罰辦法（2020修訂）》明确規定，未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
新華社也在報道中指出，希望電商平台設立特定的監管制度，針對預售商品的價格、期限、品質、退貨條件等進行明确的規範，對商家單方面解除合同背後的“違約”、“虛假宣傳”問題進行處理，并且，設立投訴管道，針對多次被投訴的商家，給予一定的懲戒措施。
紅星新聞記者 俞瑤 強亞銑
編輯 餘冬梅