黃先生，37歲，别克昂科威S車主，家住上海。
突如其來的疫情再一次将社會按下暫停鍵，而黃先生也不得不放下手頭工作暫時封控在家。對他來說，疫情的到來雖然失去了短暫的自由，但多了和家人尤其是兩個孩子在一起的時光，也算給自己放了一個難得的“親子小長假”。
在這座城市封控之前，黃先生就已經開着車前往超市/賣場，采買了滿滿一車的食物以及家用必需品。得益于别克昂科威S碩大的車内空間，基本可以保證一家四口未來1-2個月的正常生活需求。
由于封控更新，黃先生無法踏出家門半步，每天在陽台上看着自己的愛車覆寫很多枯枝落葉，他最“奢侈”的想法就是能下樓去給愛車“熱熱身”。
汽車長時間停放不啟動，難免會導緻電瓶饋電，疫情退去的時候車輛不但無法啟動，根據鉛蓄電瓶的特性，還會對電池的壽命和容量造成嚴重損傷。
萬幸的是，黃先生選擇了擁有強大服務體系的别克品牌。衆所周知，服務是企業軟實力的重要展現，對于汽車品牌更是如此。
早在2002年，它便推出了“别克關懷”服務品牌，率先開啟汽車售後服務從“被動式維修”向“主動式關懷”轉變的新篇章，樹立起中國汽車服務行業的标杆。
時至今日，“别克關懷”已經走過了20年曆程，其始終如一地貫徹“比你更關心你”的品牌主張，以主動、專業、高效、尊崇的服務品質赢得了近1500萬别克車主的信賴，并成為别克品牌在中國市場上的核心競争優勢之一。
那麼當它面對這一問題，又會如何幫助黃先生解決？
針對目前遇到的問題，身為别克車主的黃先生至少有兩種方式可以滿足他的需求：
方法一：通過車載安吉星服務，借助電話和安吉星背景從業人員取得聯系，再通過遠端控制的方式實作車輛的啟動與熄火。
方法二：通過iBuick APP，車主可以在手機界面上對車輛實作啟動操作。并且車輛會自動檢測目前狀态，如果發現啟動後駕駛者或乘客并未上車，那麼15分鐘後就将自動熄火，以保證車輛安全。
不論安吉星還是iBuick，都能實作遠端啟動熱車功能，而珍貴的15分鐘也完全足夠一台車完成熱車和對電瓶進行充電的操作。不僅如此，對于别克車型而言，還能實作一系列自檢程式，包括胎壓、油量、機油壽命等等重要行車參數資訊上傳至雲端，再顯示于手機APP上，讓車主能夠做到一目了然。
雖然特殊的封控僅限上海等少數地區，但疫情影響卻遍布全國。作為暢銷全中國的合資汽車品牌，别克又會推出什麼樣的專屬關懷來服務廣大車主呢？
别克的“上門取送 無觸養護”服務就是最好的例子。新冠病毒經過接觸傳播，而如果能減少接觸，那麼被傳染的機率也就能大大降低。
當愛車需要保養時，直接在手機上預約，設定好取車地點，從業人員就會上門取車，并将車輛開至4S店進行保養，完成後再将車輛送至指定地點歸還。
除了有效減少人與人之間的接觸，此服務還贈送車内消殺及檢測，為車主健康加上一道雙保險。
當然，還有24小時提供服務的安吉星以及400-820-2020别克專屬緊急救援電話，成為疫情期間别克車主出門的“左右護法”，實作全天候救援不打烊。
除了來自别克官方的守護，别克車友間的互幫互助也令人感動。車友微信群是非官方組織，然而在這一輪疫情面前，群裡的每一位别克車主都展現了自己的光輝。
一些上了年紀或從沒用過iBuick與安吉星遠端啟動服務的車主在使用過程中遇到困難或疑惑時，很多“老司機”們耐心講解，一步一步指導他們學會這項新鮮的功能。
疫情爆發，對全國上下每個人的影響都十分巨大，但災難面前恰恰最能展示一個品牌的真正價值。别克并未忘記數以千萬計的老使用者，一直在思考和改進如何服務好這一群體。
除了上述的安吉星、iBuick以及緊急救援電話之外，别克還對全國4S店的安全防護等級進行提升，實作店内每日定時通風消毒且員工全程佩戴口罩和安全手套，将防護做到極緻。
與此同時，别克針對上海地區準備了蔬果禮包，邀請所有别克車主一起将溫暖傳遞給疫情下最需要幫助的人。
熱鬧的大家庭，體貼的品牌關懷，周到的售後服務···你一定也想成為别克家族中的一員！
為了進一步降低加入門檻，即日起上别克天貓官方旗艦店，即可獲得線上支付99元定金就能享受1000元膨脹購車款的特權，并同時獲贈原廠便攜防護包。
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總結
突如其來的疫情打亂了上海整整2500萬人的正常生活，核酸、團菜、居家隔離已經成為這裡的“日常三件套”。像黃先生這樣的車主，正是上海衆多被隔離車主最真實的寫照。
萬幸的是，黃先生選擇了别克品牌，不用冒險到樓下啟動車輛，更不用因為功能不會而去翻閱說明書，還能體驗别克品牌帶來的周全服務和細緻關懷。患難見真情，我們終将戰勝疫情，而别克也會是我們身邊最好的夥伴！