Tech星球4月11日消息，針對媒體報道的湖南嶽陽一小鵬汽車車主稱在駕駛小鵬汽車過程中，開啟輔助駕駛遇車禍的消息，小鵬汽車回應稱，駕駛員在使用自動輔助駕駛過程中，沒有保持觀察并及時接管車輛。
小鵬汽車表示，經查，3月13日，車主鄧先生駕駛小鵬P7于當地高速路段與前方橫停的側翻車輛發生碰撞，事故未導緻人傷。事故發生後，通過背景碰撞監測，我司客服人員第一時間緻電客戶詢問情況，并給予協助指引。初步判斷為車主在使ACC+LCC(自适應定速巡航&車道居中保持功能)過程中，沒有保持對車輛前方環境的觀察并及時接管車輛所緻。經當地交警部門調查判定後，結論亦符合上述情況。
在此，我們需要再次提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統過程中，需保持對車輛周圍環境觀察，遵循使用者手冊中相關功能的使用指引，確定行駛安全。
客戶體驗是小鵬汽車的重中之重，事故發生後，我們已第一時間為鄧先生提供了免費代步車。我們還将積極與鄧先生溝通後續維修事宜，幫助車主盡快恢複用車。
此前據媒體報道，近日，湖南嶽陽，小鵬汽車車主鄧先生稱在國道上開啟自動輔助駕駛行駛十幾公裡後，突遇一輛側翻在道路上的汽車，沒有任何報警和減速，車子徑直撞了上去，發現異常後有緊急踩刹車，但汽車沒有任何反應。
同時根據車主提供行車記錄儀顯示，撞擊前加速度數值有上升現象。
鄧先生稱自己擁有7年多駕齡，到現在還偶爾會做噩夢。
針對此事，小鵬汽車售後體驗專員稱，車輛說明書上有寫對靜止物體的識别是有比較大的失敗的機率的，願意送一年延保，但遭到鄧先生拒絕。