“還我寶馬車，還我發動機......”
近日
武漢一家4S店内
一位車主拿着喇叭在店内維權
到底發生了什麼呢？
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2月24日，武漢市民吳女士駕駛自己的寶馬車到武漢中達江寶汽車4S店做保養，沒多久售後人員稱車輛有點小毛病。
吳女士
他說油底殼的螺絲需要攻絲，要收費兩百塊錢，我就說可以。
然而三個小時之後，吳女士被告知，她的車發動機出了問題，啟動不了，需要拆開發動機檢查。這讓吳女士很是震驚：車子開來的時候還好好的，怎麼做個保養還能把發動機給弄壞了呢？
他說是因為沒有加機油（發動機潤滑油），然後車子啟動之後，自己就熄火了，熄火之後發動機就再也啟動不了了，其它的就不跟我說，就一句話反正是他們的責任。
武漢中達江寶汽車4S店也出具了一份情況說明，承認因“技師操作失誤，導緻發動機損壞”，但處理意見是需要拆檢發動機，根據受損情況再确定維修還是更換。這讓吳女士難以接受。
車子70萬買的，辦了證下來大概是82萬多，我的發動機是德國原裝進口的，它是一個精密的儀器，拆開肯定會影響我以後的使用（保值率），我要求他給我換一個新的發動機。
3月22日上午，記者陪同吳女士來到武漢中達江寶汽車4S店，吳女士的寶馬車已經在這裡停放了近一個月。
武漢中達江寶汽車4S店售後從業人員
兩個維修員交接的問題，螺絲是外面一個專門修螺絲的人來修的，保養是另外一個師傅來做，修螺絲的人修完就走了，保養的師傅就沒有看到機油瓶。他認為機油是加好了。我們也不推卸責任，是我們的問題。
原來，由于當時給吳女士的車子做售後服務的兩名技師沒有交接好，讓車輛在沒有加發動機潤滑油的情況下啟動了，導緻發動機受損。
湖北省汽車售後服務行業協會秘書長 馮和
這樣的錯誤太低級了，機油是發動機的血液，沒有潤滑油發動機就沒辦法運轉，通過強烈摩擦産生了高溫，金屬和金屬之間會把它燒變形，燒得發紅發燙，可以達到近乎1000度的高溫，機械就會報廢。
據了解，發動機潤滑油又叫機油，能對發動機起到潤滑減磨、冷卻降溫、密封防漏、防鏽防蝕等作用。一旦發動機在沒有潤滑油的情況下運轉，就會導緻發動機“拉缸”，造成嚴重損傷。
武漢中達江寶汽車4S店售後從業人員告訴記者，這輛寶馬車換一個發動機大概需要16萬。但是他們需要拆開看，如果核心件傷了就換，沒傷就維修。
武漢市民吳女士對此解決方案表示無法接受，“我車好好的你們給我保養壞了，我希望我的車怎麼來的就怎麼走。”
随後，記者陪同吳女士來到武漢市江夏區廟山市場監管所反映這一情況。
武漢江夏區廟山市場監管所從業人員
因為他忘記加機油造成了發動機損壞，這個證據肯定是不容有失的，你如果需要換，他始終不同意那就隻能起訴，那判決書就必須執行。
來源：湖北經視《經視直播》
記者：劉萍 李岩
視訊編輯：何錦芬
編輯：萌奇奇 | 主編：天然、陳實
編審：廖壽喜 | 監制：李鵬