“还我宝马车，还我发动机......”
近日
武汉一家4S店内
一位车主拿着喇叭在店内维权
到底发生了什么呢？
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2月24日，武汉市民吴女士驾驶自己的宝马车到武汉中达江宝汽车4S店做保养，没多久售后人员称车辆有点小毛病。
吴女士
他说油底壳的螺丝需要攻丝，要收费两百块钱，我就说可以。
然而三个小时之后，吴女士被告知，她的车发动机出了问题，启动不了，需要拆开发动机检查。这让吴女士很是震惊：车子开来的时候还好好的，怎么做个保养还能把发动机给弄坏了呢？
他说是因为没有加机油（发动机润滑油），然后车子启动之后，自己就熄火了，熄火之后发动机就再也启动不了了，其它的就不跟我说，就一句话反正是他们的责任。
武汉中达江宝汽车4S店也出具了一份情况说明，承认因“技师操作失误，导致发动机损坏”，但处理意见是需要拆检发动机，根据受损情况再确定维修还是更换。这让吴女士难以接受。
车子70万买的，办了证下来大概是82万多，我的发动机是德国原装进口的，它是一个精密的仪器，拆开肯定会影响我以后的使用（保值率），我要求他给我换一个新的发动机。
3月22日上午，记者陪同吴女士来到武汉中达江宝汽车4S店，吴女士的宝马车已经在这里停放了近一个月。
武汉中达江宝汽车4S店售后工作人员
两个维修员交接的问题，螺丝是外面一个专门修螺丝的人来修的，保养是另外一个师傅来做，修螺丝的人修完就走了，保养的师傅就没有看到机油瓶。他认为机油是加好了。我们也不推卸责任，是我们的问题。
原来，由于当时给吴女士的车子做售后服务的两名技师没有交接好，让车辆在没有加发动机润滑油的情况下启动了，导致发动机受损。
湖北省汽车售后服务行业协会秘书长 冯和
这样的错误太低级了，机油是发动机的血液，没有润滑油发动机就没办法运转，通过强烈摩擦产生了高温，金属和金属之间会把它烧变形，烧得发红发烫，可以达到近乎1000度的高温，机械就会报废。
据了解，发动机润滑油又叫机油，能对发动机起到润滑减磨、冷却降温、密封防漏、防锈防蚀等作用。一旦发动机在没有润滑油的情况下运转，就会导致发动机“拉缸”，造成严重损伤。
武汉中达江宝汽车4S店售后工作人员告诉记者，这辆宝马车换一个发动机大概需要16万。但是他们需要拆开看，如果核心件伤了就换，没伤就维修。
武汉市民吴女士对此解决方案表示无法接受，“我车好好的你们给我保养坏了，我希望我的车怎么来的就怎么走。”
随后，记者陪同吴女士来到武汉市江夏区庙山市场监管所反映这一情况。
武汉江夏区庙山市场监管所工作人员
因为他忘记加机油造成了发动机损坏，这个证据肯定是不容有失的，你如果需要换，他始终不同意那就只能起诉，那判决书就必须执行。
来源：湖北经视《经视直播》
记者：刘萍 李岩
视频编辑：何锦芬
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编审：廖寿喜 | 监制：李鹏