一說到拼多多，我總是對它又愛又恨。
愛什麼？愛它的東西很便宜，恨什麼？恨它的營銷總是很煩人——最主要的展現，就是讓人聞之色變的“砍一刀”。
就在剛過去的這個周末，拼多多的砍一刀被人狙擊了。
全網都在關注這個話題——周四，一位遊戲部落客帶領6萬觀衆，2個小時，卻砍不下來一台手機。
周六的時候，這個話題沖上了微網誌熱搜第一位，随即，全網都在等拼多多一個回應，也沖上了熱搜榜。
周六下午，拼多多的回應終于來了，拼多多聲稱消息不實，緊接着，這位遊戲部落客又怼了回去。
公說公有理，婆說婆有理，事實真相究竟是什麼？拼多多到底有哪些套路？拼多多為什麼會發生此次信任危機？為什麼說拼多多這次輸得很徹底？
今天，我将用4000字扒下拼多多的底褲。
家人們，見證奇迹的時刻，來了。
01
6萬人砍不下來一台手機，究竟是怎麼回事？
3月17日，一位名叫“超級小桀”的遊戲主播，直播參與了拼多多的砍價免費領手機活動。當時，直播間有六萬名觀衆，主播将砍價連結分享到了很多個群，讓人們參與助力，結果，兩個多小時過去了，愣是砍到了小數點的後六位，結果依舊失敗了。
等這件事情發酵後，周六拼多多回應稱：
“未砍成功”不實，活動資訊顯示，該部落客3月17日12點52分開團砍價一款價值2099元的vivo手機，3月17日16點40分已砍價成功，平台已根據活動規則，向其賬号發送了特制優惠券用以領取該款商品。“幾萬人參與砍價”不實。部落客直播期間已公開說明，自己是向其QQ群友發出幫砍邀請，并非幾萬名觀衆實際參與了砍價。
主播說自己自己砍價失敗了，拼多多說成功了；很多人說六萬人參與了，拼多多說“幾萬人參與”不實。
那麼到底誰在說謊？
于是，我在網上找到了遊戲主播主播3月17日的直播回放，不看不知道，一看吓一跳，該視訊的播放量已經超過了74萬……
02
整個視訊有兩個半小時，我看完了整個視訊，試圖還原拼多多被遊戲主播主播狙擊的整個過程。
在視訊剛開始的時候，主播講述了疫情對人們生活帶來的一些影響，随着閑聊深入，談到了丁三石的豬場，後來，話題轉移到了丁三石在做網易雲音樂初期的騷操作。
主播在直播時自述，大概在8、9年前，在網易雲音樂内測階段，他就已經是網易雲音樂的使用者。當時丁三石也開通了一個網易雲音樂賬号，當時他自己的賬号顯示被關注人數是9999，别人點選一個關注，就變成了1萬。
有粉絲說現在變成99999了，主播在直播時進行了檢視，确實是99999了，“還在玩這套”。
本着實事求是、求真務實的态度，我也去網易雲音樂檢視了丁三石的賬号，赫然顯示99999：
很多人看到99或者999等這樣的數字，就忍不住點一下，有點強迫症的感覺。另外，讓你覺得你是丁三石一個整數關注者，有一種莫名其妙的自豪感。
這操作，真引流鼻祖了。
主播說，這一招被拼多多玩明白了，玩的那叫一個厲害。
03
好，正片開始。
主播說自己之前砍過很多次，也沒有成功過，又說直播間的所有人幫我砍，也砍不下來。于是，很多粉絲們說試一試。
于是，主播開始了免費砍商品，砍價頁面商品種類繁多，都标注着“免費帶回家”的字樣。用主播的話說，這就是選清華，還是選北大呢？
有觀衆說選擇汽車，主播忍不住說，你看清楚一點，這是玩具汽車。
最後選擇了一款藍色的手機。
主播使用了萬元免單卡，又獲得了金币，開始金币翻倍，這時候僅差0.05％，這時候主播抽中了砍價王者的稱号，獲得500金币，成功翻倍，這時候僅差0.02％，然後獲得金币，又翻倍。開始抽簽，又經過多次金币翻倍，最後0.00。
主播這時候已經開始覺得能免費領到了，結果，遊戲才剛剛開始。
這時候，才剛剛到需要分享給朋友助力的環節，于是主播通過直播螢幕請粉絲們幫忙助力，于是很多觀衆就幫助砍了。這樣做了兩次，到第三次的時候，掃描助力就失效了。
……
從這時候開始，主播就完全陷進去了，玩了一個多小時，終于二維碼禁止分享，密碼也進不去了，而且砍價的進度條也不動了。
于是主播打電話找拼多多客服，打了五分鐘電話，終于人工客戶接電話了，據主播總結，拼多多客服說了三點，第一、不是所有人都能砍成功，是随機的；第二、惡意刷的砍價，是失效的；第三、重新進入重新整理二維碼，試試能不能分享。
說完這三點之後，主播沒有挂斷電話，這時候通話就中斷了，不知道是客服挂斷的，還是怎麼回事。
随後，主播繼續砍，而且還邀請了一位拼多多新使用者來砍，依然沒用。到最後的時候，主播已經顯得非常無奈了，遇到下一步巨額金币無動于衷，就像是被傷透了心……
04
看完整個過程，我們其實可以回答上面的問題了。
第一個問題，到底砍價成功了，還是失敗了？從直播來看，當然是失敗了。
第二個問題，到底有沒有幾萬人參與？答案，似乎隻有拼多多自己知道。
在拼多多回應後，主播也進行了回應：
簡單總結一下：
1、直播觀衆參與砍價了，但是具體多少人參與隻有拼多多自己知道，因為在主播的使用者界面隻能看到最近的30人，而看不到完整名單。
2、在直播的時候，砍價并沒有成功。3月17号下午2點40分左右主播下播，4點40分的時候，主播莫名其妙收到了拼多多給的一張無門檻購物券，可以用來購買主播砍單的商品。
重點來了，2點40分主播下直播後，一直到晚上11點，這段時間主播并沒有打開過拼多多APP，也沒有進行過任何操作。是以，這張無門檻購物券，到底是怎麼回事兒呢？
3、主播這次砍到了小數點後5位就砍不動了。
拼多多說砍價成功了，結果呢？主播說我啥也沒動，突然就收到了一個無門檻購物券，且隻能購買砍價的商品。
你說這事兒怪不怪？
難道說補發一個券，就算成功了？
緊接着，主播還說，一般砍價成功了會有一個動畫效果，而主播的動畫效果是在3月19日下午左右收到的（砍價時間是3月17日）。
這麼神奇的事情，難怪有人說，這是拼多多為了主播在周末加班搞出來的動畫。
05
此次輿情，拼多多可以說徹底輸了。
無論産品機制是不是成功率低到爆炸，無論事實真相如何，拼多多的品牌再一次受到嚴重考驗，拼多多的信任危機已經達到一個新的頂峰。
浪叔告訴過我，一些機率非常小的事件，很多（自覺聰明的）人覺得是永遠不可能發生的，但其實機率上有一個所謂的“大數定理”，就是發生的次數越多，出現的可能性就越大，當出現的情況足夠多的時候，特殊情況終究還是發生了，包括次級債危機，很多頂級數學天才們都覺得“不可能發生”的事情，都是這樣發生的。數學、機率學得太好，對自己的智商太自信，反而容易制造危機，曆史上很多黑天鵝就是那麼發生的。
拼多多的公關危機出現後，浪叔說，可能這次的事情就是這種小機率事件。
什麼是小機率事件？第一，有影響力的人來砍價；第二，幾千甚至幾萬人參與砍價；第三，按照拼多多的機制，砍價失敗了。同時滿足以上三點，就是這次的小機率事件。
我們沒辦法預防小機率事件，但是在黑天鵝發生後，一定需要強有力的應對和介入。
我為什麼說了好幾次拼多多徹底輸了？
第一，介入時間太晚了。
甚至，全網等拼多多一個回應，這種詞條都沖上熱搜了，這種輿情管理速度，堪稱蝸牛速度。
過去公關危機處理的“黃金24小時”，在當下已經被壓縮到了1小時内。
第二，拼多多的回應充滿了漏洞和不屑，把幾萬觀衆和上億網民當傻子。
如果自己真的沒問題，那麼你就說明到底有多少人參與了砍價，為什麼砍價沒有成功，而不是緊急制作一個優惠券，以此否認砍價失敗。
補漏洞，并不是這麼一個補法。
第三，拼多多沒有消解大衆的憤怒，反而讓人更加反感。
每一次公關危機，都是品牌與使用者拉近距離的機會。危機公關做得好，很可能會産生正面效果。當然，鑒于拼多多目前的口碑，産生正向增益效果的可能性不大，但是最起碼不要讓人增加抵觸情緒。
最後，甚至有人發現，拼多多疑似動用了水軍。
一邊說孩子在上幼稚園，一邊說孩子有了媳婦。當然了，也可能是兩個孩子，但是，跨度也實在是有點大。
06
所有的危機都不是一夜爆發的，一定都是一些小危機的日積月累。
實際上，拼多多的品牌危機，并不是公關造成的，也不是公關能救得了的，歸根結底，還得落在産品上，落在産品的設計和營銷邏輯上。
這一次的主播砍到最後砍不動了，什麼意思？就是邀請人砍，但是自己的界面沒有顯示砍成功。
這種永遠差一刀的事情或者感覺，可能很多人都經曆或感受過。
在此之前，拼多多因為“六位數”事件已經上過一次熱搜，出現過一次輿情了。去年3月，上海律師劉宇航當時參加了拼多多的“砍價免費拿”活動，領取了一張“超級免單卡”，但邀請多人砍價後，始終差“0.9%”。
劉宇航以拼多多在提供網絡服務時涉嫌違背誠實信用原則，使用虛假資料隐瞞規則已構成欺詐為由，向法院遞交了起訴材料。
在案件審理中，針對劉宇航的起訴以及由此引發的質疑，拼多多表示，因頁面顯示百分比位數有限，是以他們把一個至少小數點後有6位數以上的百分比，省略顯示為0.9%，砍價頁面顯示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
為什麼不在頁面顯示完整百分比呢？
拼多多稱是因為顯示屏有限，而且這個數是除不盡的是以做了省略。
“在這一刻我感覺我前30年的數學都白學了，我的人生需要重新定義一下0.9%。”劉宇航感歎。
拼多多屢次“巧舌如簧”，已經消耗了網友們太多的信心和耐心。
07
據“晚點LatePost”報道，拼多多“砍一刀”項目在2021年上半年的内部績效打分中被評為最低檔“1”。
這意味着，拼多多認為靠“砍一刀”拉新不那麼有效了。
既然砍一刀已經沒有那麼有效了，這種随時會産生負面影響的大炸彈，為何不做設計改進，甚至是直接放棄呢？
拼多多砍一刀像傳染病一樣已經蔓延到了諸多APP，很多産品與軟體都在複制推廣與學習，利用這套推廣機制做所謂的病毒式推廣與裂變式營銷。
比如你去買個車票，好友助力來加速 ，快速光速vip速搶票；比如你去點一個外賣，砍一刀就減兩元，砍10刀得優惠券；比如你去訂個酒店，分享5個好友省10元……
這些套路防不勝防，我們的生活到處都被這種垃圾廣告充斥着，幹擾着人們正常的生活與工作。
拼多多的砍一刀，曾經有很多次讓我十分為難。我拒絕過很多不太熟悉的朋友，向我發起了砍一刀求助連結，但是那種很好的朋友總是讓我犯難。
不是因為砍一刀很麻煩，而是砍完這一刀，沒多久就又讓我砍一刀。
一次打擾不會讓人反感，頻繁被打擾才會讓人憤怒。
但是，有辦法嗎？沒有。
但是，合理嗎？不合理。
用劉宇航律師的話改編一下，如果這都不算詐騙，那我的人生可能需要重新定義一下『詐騙』。
點個“在看”，帶你了解六萬人砍手機的故事！