一说到拼多多，我总是对它又爱又恨。
爱什么？爱它的东西很便宜，恨什么？恨它的营销总是很烦人——最主要的体现，就是让人闻之色变的“砍一刀”。
就在刚过去的这个周末，拼多多的砍一刀被人狙击了。
全网都在关注这个话题——周四，一位游戏博主带领6万观众，2个小时，却砍不下来一台手机。
周六的时候，这个话题冲上了微博热搜第一位，随即，全网都在等拼多多一个回应，也冲上了热搜榜。
周六下午，拼多多的回应终于来了，拼多多声称消息不实，紧接着，这位游戏博主又怼了回去。
公说公有理，婆说婆有理，事实真相究竟是什么？拼多多到底有哪些套路？拼多多为什么会发生此次信任危机？为什么说拼多多这次输得很彻底？
今天，我将用4000字扒下拼多多的底裤。
家人们，见证奇迹的时刻，来了。
01
6万人砍不下来一台手机，究竟是怎么回事？
3月17日，一位名叫“超级小桀”的游戏主播，直播参与了拼多多的砍价免费领手机活动。当时，直播间有六万名观众，主播将砍价链接分享到了很多个群，让人们参与助力，结果，两个多小时过去了，愣是砍到了小数点的后六位，结果依旧失败了。
等这件事情发酵后，周六拼多多回应称：
“未砍成功”不实，活动信息显示，该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机，3月17日16点40分已砍价成功，平台已根据活动规则，向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品。“几万人参与砍价”不实。博主直播期间已公开说明，自己是向其QQ群友发出帮砍邀请，并非几万名观众实际参与了砍价。
主播说自己自己砍价失败了，拼多多说成功了；很多人说六万人参与了，拼多多说“几万人参与”不实。
那么到底谁在说谎？
于是，我在网上找到了游戏主播主播3月17日的直播回放，不看不知道，一看吓一跳，该视频的播放量已经超过了74万……
02
整个视频有两个半小时，我看完了整个视频，试图还原拼多多被游戏主播主播狙击的整个过程。
在视频刚开始的时候，主播讲述了疫情对人们生活带来的一些影响，随着闲聊深入，谈到了丁三石的猪场，后来，话题转移到了丁三石在做网易云音乐初期的骚操作。
主播在直播时自述，大概在8、9年前，在网易云音乐内测阶段，他就已经是网易云音乐的用户。当时丁三石也开通了一个网易云音乐账号，当时他自己的账号显示被关注人数是9999，别人点击一个关注，就变成了1万。
有粉丝说现在变成99999了，主播在直播时进行了查看，确实是99999了，“还在玩这套”。
本着实事求是、求真务实的态度，我也去网易云音乐查看了丁三石的账号，赫然显示99999：
很多人看到99或者999等这样的数字，就忍不住点一下，有点强迫症的感觉。另外，让你觉得你是丁三石一个整数关注者，有一种莫名其妙的自豪感。
这操作，真引流鼻祖了。
主播说，这一招被拼多多玩明白了，玩的那叫一个厉害。
03
好，正片开始。
主播说自己之前砍过很多次，也没有成功过，又说直播间的所有人帮我砍，也砍不下来。于是，很多粉丝们说试一试。
于是，主播开始了免费砍商品，砍价页面商品种类繁多，都标注着“免费带回家”的字样。用主播的话说，这就是选清华，还是选北大呢？
有观众说选择汽车，主播忍不住说，你看清楚一点，这是玩具汽车。
最后选择了一款蓝色的手机。
主播使用了万元免单卡，又获得了金币，开始金币翻倍，这时候仅差0.05％，这时候主播抽中了砍价王者的称号，获得500金币，成功翻倍，这时候仅差0.02％，然后获得金币，又翻倍。开始抽签，又经过多次金币翻倍，最后0.00。
主播这时候已经开始觉得能免费领到了，结果，游戏才刚刚开始。
这时候，才刚刚到需要分享给朋友助力的环节，于是主播通过直播屏幕请粉丝们帮忙助力，于是很多观众就帮助砍了。这样做了两次，到第三次的时候，扫描助力就失效了。
……
从这时候开始，主播就完全陷进去了，玩了一个多小时，终于二维码禁止分享，口令也进不去了，而且砍价的进度条也不动了。
于是主播打电话找拼多多客服，打了五分钟电话，终于人工客户接电话了，据主播总结，拼多多客服说了三点，第一、不是所有人都能砍成功，是随机的；第二、恶意刷的砍价，是失效的；第三、重新进入刷新二维码，试试能不能分享。
说完这三点之后，主播没有挂断电话，这时候通话就中断了，不知道是客服挂断的，还是怎么回事。
随后，主播继续砍，而且还邀请了一位拼多多新用户来砍，依然没用。到最后的时候，主播已经显得非常无奈了，遇到下一步巨额金币无动于衷，就像是被伤透了心……
04
看完整个过程，我们其实可以回答上面的问题了。
第一个问题，到底砍价成功了，还是失败了？从直播来看，当然是失败了。
第二个问题，到底有没有几万人参与？答案，似乎只有拼多多自己知道。
在拼多多回应后，主播也进行了回应：
简单总结一下：
1、直播观众参与砍价了，但是具体多少人参与只有拼多多自己知道，因为在主播的用户界面只能看到最近的30人，而看不到完整名单。
2、在直播的时候，砍价并没有成功。3月17号下午2点40分左右主播下播，4点40分的时候，主播莫名其妙收到了拼多多给的一张无门槛购物券，可以用来购买主播砍单的商品。
重点来了，2点40分主播下直播后，一直到晚上11点，这段时间主播并没有打开过拼多多APP，也没有进行过任何操作。所以，这张无门槛购物券，到底是怎么回事儿呢？
3、主播这次砍到了小数点后5位就砍不动了。
拼多多说砍价成功了，结果呢？主播说我啥也没动，突然就收到了一个无门槛购物券，且只能购买砍价的商品。
你说这事儿怪不怪？
难道说补发一个券，就算成功了？
紧接着，主播还说，一般砍价成功了会有一个动画效果，而主播的动画效果是在3月19日下午左右收到的（砍价时间是3月17日）。
这么神奇的事情，难怪有人说，这是拼多多为了主播在周末加班搞出来的动画。
05
此次舆情，拼多多可以说彻底输了。
无论产品机制是不是成功率低到爆炸，无论事实真相如何，拼多多的品牌再一次受到严重考验，拼多多的信任危机已经达到一个新的顶峰。
浪叔告诉过我，一些概率非常小的事件，很多（自觉聪明的）人觉得是永远不可能发生的，但其实概率上有一个所谓的“大数定理”，就是发生的次数越多，出现的可能性就越大，当出现的情况足够多的时候，特殊情况终究还是发生了，包括次级债危机，很多顶级数学天才们都觉得“不可能发生”的事情，都是这样发生的。数学、概率学得太好，对自己的智商太自信，反而容易制造危机，历史上很多黑天鹅就是那么发生的。
拼多多的公关危机出现后，浪叔说，可能这次的事情就是这种小概率事件。
什么是小概率事件？第一，有影响力的人来砍价；第二，几千甚至几万人参与砍价；第三，按照拼多多的机制，砍价失败了。同时满足以上三点，就是这次的小概率事件。
我们没办法预防小概率事件，但是在黑天鹅发生后，一定需要强有力的应对和介入。
我为什么说了好几次拼多多彻底输了？
第一，介入时间太晚了。
甚至，全网等拼多多一个回应，这种词条都冲上热搜了，这种舆情管理速度，堪称蜗牛速度。
过去公关危机处理的“黄金24小时”，在当下已经被压缩到了1小时内。
第二，拼多多的回应充满了漏洞和不屑，把几万观众和上亿网民当傻子。
如果自己真的没问题，那么你就说明到底有多少人参与了砍价，为什么砍价没有成功，而不是紧急制作一个优惠券，以此否认砍价失败。
补漏洞，并不是这么一个补法。
第三，拼多多没有消解大众的愤怒，反而让人更加反感。
每一次公关危机，都是品牌与用户拉近距离的机会。危机公关做得好，很可能会产生正面效果。当然，鉴于拼多多目前的口碑，产生正向增益效果的可能性不大，但是最起码不要让人增加抵触情绪。
最后，甚至有人发现，拼多多疑似动用了水军。
一边说孩子在上幼儿园，一边说孩子有了媳妇。当然了，也可能是两个孩子，但是，跨度也实在是有点大。
06
所有的危机都不是一夜爆发的，一定都是一些小危机的日积月累。
实际上，拼多多的品牌危机，并不是公关造成的，也不是公关能救得了的，归根结底，还得落在产品上，落在产品的设计和营销逻辑上。
这一次的主播砍到最后砍不动了，什么意思？就是邀请人砍，但是自己的界面没有显示砍成功。
这种永远差一刀的事情或者感觉，可能很多人都经历或感受过。
在此之前，拼多多因为“六位数”事件已经上过一次热搜，出现过一次舆情了。去年3月，上海律师刘宇航当时参加了拼多多的“砍价免费拿”活动，领取了一张“超级免单卡”，但邀请多人砍价后，始终差“0.9%”。
刘宇航以拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则，使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由，向法院递交了起诉材料。
在案件审理中，针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑，拼多多表示，因页面显示百分比位数有限，所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比，省略显示为0.9%，砍价页面显示的0.9%不是0.9%，而是0.9996427%。
为什么不在页面显示完整百分比呢？
拼多多称是因为显示屏有限，而且这个数是除不尽的所以做了省略。
“在这一刻我感觉我前30年的数学都白学了，我的人生需要重新定义一下0.9%。”刘宇航感叹。
拼多多屡次“巧舌如簧”，已经消耗了网友们太多的信心和耐心。
07
据“晚点LatePost”报道，拼多多“砍一刀”项目在2021年上半年的内部绩效打分中被评为最低档“1”。
这意味着，拼多多认为靠“砍一刀”拉新不那么有效了。
既然砍一刀已经没有那么有效了，这种随时会产生负面影响的大炸弹，为何不做设计改进，甚至是直接放弃呢？
拼多多砍一刀像传染病一样已经蔓延到了诸多APP，很多产品与软件都在复制推广与学习，利用这套推广机制做所谓的病毒式推广与裂变式营销。
比如你去买个车票，好友助力来加速 ，快速光速vip速抢票；比如你去点一个外卖，砍一刀就减两元，砍10刀得优惠券；比如你去订个酒店，分享5个好友省10元……
这些套路防不胜防，我们的生活到处都被这种垃圾广告充斥着，干扰着人们正常的生活与工作。
拼多多的砍一刀，曾经有很多次让我十分为难。我拒绝过很多不太熟悉的朋友，向我发起了砍一刀求助链接，但是那种很好的朋友总是让我犯难。
不是因为砍一刀很麻烦，而是砍完这一刀，没多久就又让我砍一刀。
一次打扰不会让人反感，频繁被打扰才会让人愤怒。
但是，有办法吗？没有。
但是，合理吗？不合理。
用刘宇航律师的话改编一下，如果这都不算诈骗，那我的人生可能需要重新定义一下『诈骗』。
点个“在看”，带你了解六万人砍手机的故事！