圖源：上海電信
從3月1日“1+1”，到3月13日“41+128”、3月14日“9+130”，上海正經曆着複雜嚴峻的疫情挑戰。
這幾天，上海的社群相繼實行封閉管理，對小區居民開展核酸檢測。在定點醫院、在集中隔離區，核酸檢測工作也同時在緊張地進行中。在上海電信，有一支網絡優化隊伍，時時刻刻保障着全市數千個核酸檢測點的網絡暢通。
記者以48小時為“切片”，記錄這群上海電信網優人在核酸檢測點的抗疫身影。這48小時并非刻意選擇，而是從上海電信人戰疫時間中随機抽取的若幹分之一而已。這48小時中，一線網絡優化人員在現場響應需求，争分奪秒優化網絡，後端支撐人員随時随地遙相呼應。在他們的工作群裡，這48個小時裡，隻有淩晨1點至3點沒有人說話。
為封控小區核檢提供網絡保障
時間：3月11日 19時58分
地點：金山區海豐路某小區
3月11日晚上，金山區海豐路某小區實行封閉管理，開展全員核酸檢測。因為短時間内大量使用者在狹小區域内積聚，造成網絡負荷大幅提升，出現手機信号不佳狀況，影響核酸檢測工作順利開展。
19時58分，得知此情況後，上海電信快速反應。該小區是擁有近50棟樓的超大型小區，而且因為處于封閉管理狀态，上海電信移動互聯部南部營運中心主任楊明和技術人員無法進入現場了解具體情況。
針對這樣的局面，一方面，上海電信移動網際網路部人員通過多方溝通，了解小區核心酸檢測點所處具體位置等資訊。另一方面，移動網絡資料營運支撐中心主任孫智強和技術人員結合現場情況，通過對背景資料的分析，制定了相應解決方案，通過遠端操控調整附近基站的天線角度，加厚對該小區重點區域的覆寫。在這過程中，技術人員一直與小區居民保持聯系，確定優化措施切實對使用者上網品質和核酸工作開展起到提升作用。
21點04分，該小區信号覆寫已無問題。
在三甲醫院“挑燈夜戰”
時間：3月11日21時16分
地點：瑞金醫院
近段時間，上海的核酸檢測量大幅增加，在瑞金醫院，核酸檢測視窗前經常排着“長龍”，同時這也加大了網絡壓力。
3月11日晚9時左右，接到任務後，上海電信技術人員趕赴瑞金醫院現場，采取多種措施優化提升這裡的網絡品質，進而友善醫院更好開展核酸檢測等抗疫工作。
措施之一是調整醫院附近多個基站的天線角度，加強信号覆寫。其中有一處基站調整遇到困難，“這處基站位于一棟樓的樓頂，建設得比較早，無法通過遠端操控方式對基站天線進行下傾操作，隻能手動去操作。”參與現場保障的上海電信移動網際網路部北部營運中心主任林煜說道。經過與物業溝通後，做好自我保護的技術人員才獲準進入，爬上樓頂後将對基站天線進行相應調整。
與此同時，上海電信南區局技術人員通過室分外引和在醫院門診樓外走廊增加微型基站等多種方式，進一步提升這裡的移動通信網絡品質。“室分外引，就是在室分容量富餘的情況下，引部分天線至室外，對室外局部增強覆寫，主要是針對核酸檢測點。”林煜向《上海電信》報記者介紹。
在這過程中，背景全程配合，淩晨時分，新增設的微型基站順利開通，為院方順利開展核酸檢測工作提供了有力支撐。
哪裡需要應急車就出現在哪裡
時間：3月11日23點
地點：青浦區尚茂路某小區
3月11日23點，上海電信應急通信局接到任務後，緊急出動了一輛C網應急基站車，在夜幕中風馳電掣駛向位于青浦區尚茂路某小區。
該小區是封控小區，要對小區居民進行集中核酸檢測。這輛C網應急基站車趕到到此處，正是為了核酸檢測工作順利開展提供網絡保障。在技術人員緊張忙碌之下，次日淩晨4點，應急基站開通。
此波疫情發生以來，應急通信車哪裡需要就快速出現在哪裡，最高1天應急通信車四批次連續出發。
解決醫護人員PDA掃碼慢難題
時間：3月12日 9時07分
地點：松江居民小區
松江不少居民小區開展核酸檢測工作，但是，醫護人員使用的手持PDA終端在掃描居民二維碼的過程中，速度很慢，極大影響了核酸檢測工作的效率。
防疫工作，是與病毒、與時間在賽跑。時不我待，獲知情況後，上海電信又一次快速行動，上海電信移動網際網路部西部營運中心主任孫凱、移動網絡營運管理部副處長秦超等人參與其中。
“我們采取了多種措施，一是背景分析，使用多個基站來分擔話務量，二是和其他部門關聯，将PDA終端所使用檢測卡的優先級提高，也就是說，相比普通業務可以優先接入網絡。”秦超說道。與此同時，十幾人組成的團隊趕到現場進行優化，由于無法進入封控小區、封控園區的現場，他們便通過指導相應的人員進行輔助測試，進而完成現場測速和調試工作。
3小時發送數百萬條疫情保障短信
時間：3月13日淩晨4時
地點：上海電信移動互聯部辦公點
這段時間，核酸檢測量大幅提升，相應平台上關于核酸結果的查詢量也在激增。
為了保持平台平穩營運，讓市民順利查詢到核酸檢測結果，3月13日淩晨4點，上海電信保障團隊的微信群裡，再次“熱鬧”起來。移動網際網路部移動核心網維護中心主任金昶部署了任務，品保中心等部門随即快速行動起來，組織力量實時監控短信網元負荷能力和無線網絡承載能力，做好随時響應準備。
最終，這項任務耗時3小時左右順利完成，數百萬條短信發出，提醒那些做完核酸檢測的市民，錯峰登入相應的查詢平台。
這天上午9時，上海電信又接到需求，對奉浦街道範圍内發送核酸檢測提示短信，相關團隊立即組織力量實施短信發送，并實時監測短信發送情況。
為随申辦等重點App“保駕護航”
時間：3月13日12時
地點：武勝大樓
這波疫情來臨之時，上海電信移動網際網路部迅速組建防疫保障團隊，專家骨幹、處室負責人等參與其中，發揮“移動網絡大腦”作用，積極投身抗疫當中。
為了進一步加強對核酸檢測工作的網絡保障，專家團隊在上海工匠、移動網絡優化專家陳曉芳的帶領下，用24小時完成優維建系統優化，在地圖上點選相應區域，即可查詢、展示某核酸檢測點附近的基站及其容量、負荷等名額，通過可視化工具為核酸檢測工作提供高效支撐。
專家團隊還定時對所有檢測點進行資料采樣，應急保障期間每小時報告一次網絡品質情況。3月13日12點，在收到健康雲和随申辦App業務品質監控的任務求後，專家團隊跨部門溝通資料，擷取這些重點App的業務品質監控資料，并加入每小時報告中，對重點App的使用情況做到及時監控及時響應。
作者／IT時報記者 錢立富
編輯／ 高微 潘少穎 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖檔／ 采訪對象
來源／《IT時報》公衆号vittimes