年營收63億，達達突破即時零售全品類

即時零售市場的爆發，與京東進一步融合下的變化，正在達達的财務資料中逐漸顯現出來。

3月9日，達達集團釋出了2021年第四季度及全年業績。Q4達達營收為20億元人民币，可比口徑下的同比增速為80%；去年全年營收為69億元人民币，可比口徑下同比增長78%。

Q4和全年，達達兩大業務闆塊均有不錯的表現，尤其是去年動作頗多的即時零售闆塊，Q4京東到家平台的營收為13億元人民币，同比增加80%；2021年營收為41億元人民币；同比增加76%。

即時零售業務的大幅增長，一方面受益于市場的快速成長，另一方面也和去年小時購業務的推出有關。

去年10月，京東聯合達達釋出了全新的即時零售服務“小時購”，整合了京東體系下即時零售相關的業務，由達達集團來承接營運。去年以來，物流領域裡的變化頗多，并購消息頻出，即時零售也被大公司放到更高的戰略層面。

物流行業最近變動頻繁的背後，是整個零售行業競争格局的變化，從商品、價格到品質、時效、體驗的全方位補全。

物流體驗優化成為行業命題

線上上下單，1小時由附近門店送達，即時收貨已然成為消費者一個回不去的體驗，也成了時下所有購物體驗中的一個增長窪地。

當下整個電商的滲透率已超過30%，而即時零售滲透率僅為1.5%，低滲透率下是巨大的成長空間。艾瑞咨詢研究顯示，中國即時零售市場規模預估到2024年将達到近9000億。

而早在2014年就切入這一領域，國内GMV排名第一的本地即時零售平台，達達的财報中，就能看到這一業态的快速增長。

達達的兩個主營業務，京東到家和達達快送，Q4和全年增長都在80%及以上。

拿Q4來說，達達快送平台營收可比口徑下同比增長81%，财報中歸因于其同城即時配送服務訂單數量的增加；京東到家平台營收同比增長80%，主要得益于平台活躍消費者數量和客單價的增加。

事實上，在即時零售這個領域，各大電商巨頭都早有涉及。阿裡最早做同城零售，就是考慮到即時收貨體驗，會是刺激電商品類銷售的一大增量。不久前推出的“貓享”自營品牌，本質上除了“自營”這一使用者心智外，也更多是物流體驗上的優化。

在當下商品極度豐富、價格也越來越極緻的時代，以物流時效為代表的多方位購物體驗優化，已然成為了整個行業的關鍵命題。

從消費者側來看，配送速度也被越來越多的新一代消費者所看重。

埃森哲《聚焦中國95後消費群體》報告顯示，95後比千禧一代更看重配送速度，超過50%的95後消費者，希望能當天甚至半天就收到商品，還有7%的消費者希望能夠在兩個小時之内收到商品，而年輕一代消費者也更願意為快遞配送支付額外的費用，隻有少數願意等待免費配送。

早在2014年，達達就看到即時配送這一行業機會，後在2016年接手京東到家，成為京東在即時零售領域的主要抓手，并已成為商超O2O行業的市占率第一。

2021年，京東到家平台總交易額（GMV）為431億元人民币，平台活躍消費者為6230萬。來自艾瑞咨詢的資料，2021年京東到家在商超O2O行業的市場佔有率提升至27%。

過去，與即時配送關聯最密切的當屬生鮮、快消品，不過如今，即時零售的範疇早已突破商超品類，一小時送手機、送衣服，均已在達達的覆寫品類中。目前，達達已覆寫了從生鮮快消到3C、家電、母嬰、服飾、家居等在内的幾乎電商全品類。

即時零售進入全品類時代

作為即時零售重要品類——商超，目前是即時零售滲透率最高的領域，但依然每年保持着60%左右的複合增長率在增長，對于滲透率相對較低的3C、美妝、服飾等領域，則對應着更大的成長空間。

從達達的發展路徑也能看出，這些過去即時配送覆寫率相對較低的領域，正在成為達達的重要增長點。

第四季度，京東到家除了繼續鞏固在商超品類的優勢，簽約合作的連鎖商超百強突破85家，還在3C品類持續擴大行業影響力，第四季度 GMV同比增長超過3倍。截至12月底，已有超過1.2萬家手機門店上線京東到家平台。

再拿母嬰領域來說，目前達達平台上銷售母嬰商品的門店已超過4.5萬家，占總門店數近1/3，覆寫全國超1700個縣區市。已有超4000家母嬰專營店上線京東到家和小時購，孩子王、樂友、愛嬰室等頭部母嬰店均全面入駐。

當即時零售不隻是商超、快消，而是覆寫向電商全品類，整個電商的競争格局也迎來巨大變化，行業時效競争閥值不斷提高的同時，線下門店、品牌方也迎來新機會。

如今的即時零售平台，早已無法用“提供即配服務”去定義，當下的即時零售，更多扮演的是實體零售轉型的推手。

對于線下零售管道商來說，當下很多行業都面臨着巨大的壓力，比如持續衰退的商超，客流下滑、門店成本上升之下，關店收縮的消息這些年不絕于耳。

通過技術手段來對其效率和體驗進行提升，是迫在眉睫的問題，即時零售對于線下零售商最直接的幫助就是，基于LBS模式下的線上客流的對線下門店的精準導入。

不過，即時零售平台能做的還遠不止這些，拿達達自研的數字化系統海博來說，它包括了商品管理、會員營運、營銷活動、履約優化和全管道數字看闆五大子產品，在提升門店全管道經營效率、降低成本、最大化銷售額提升方面發揮了很大的作用。此前曾幫助江西的旺中旺超市，将線上全管道淨利潤提升了3.52倍，還實作了扭虧為盈。

在商超這樣一些剛需、快流轉的品類之外，還有不少品類面臨着增速放緩、疫情影響等諸多壓力。尤其是在疫情影響下的這兩年，不論是消費者側還是商業側，線上化率都有了顯著提升。達達一方面幫助線下門店獲得更多到店消費之外的消費者，另一方面還通過海博，解決線下門店消費者留存的問題，幫助商家更好的營運自己的消費者。

海博在為商家帶來增量銷售額、降本增效的價值之下，不僅讓達達獲得了越來越多新商家的加入，也讓商家留存率變得更高。2021年，海博商家的到期續簽率超過98%。

此外，如今的達達還在通過與京東的進一步融合，形成更大合力。上個月，京東正式完成對達達的增持，持股占比達到52%，對于達達，這不僅意味着資金加持，更意味着将從京東獲得更多資源傾斜。

目前随着小時購業務的推進，達達已獲得京東多入口下的巨大流量注入，可以預見的是，伴随着雙方在全管道合作的不斷深入，還将為達達帶來更大的業務增長和想象空間。