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提升服務品質才是經營好嬰幼兒遊泳館的硬道理

在全世界做生意人之中,都少不了投機取巧的人,開嬰幼兒遊泳館也是如此,總有一些人,喜歡在宣傳、營銷上搞噱頭,特别是生意越不好越容易找歪七八糟的想法,其實應該多想想自身問題,是否做好了服務讓客戶滿意。

提升服務品質才是經營好嬰幼兒遊泳館的硬道理

可以說,大部分家長選擇嬰兒遊泳館主要是服務品質,畢竟嬰幼兒遊泳是一個服務性行業,如何讓寶寶安全、健康、快樂地遊泳是最重要,而展現的就是服務品質。那麼嬰兒遊泳館要如何提升服務品質呢?

一家嬰兒遊泳館的服務品質會影響着口碑,而服務是有專業性以及細節的,提升服務品質的方法包括:

第一,真誠微笑地面對每一位顧客。微笑帶來的不僅僅是尊重,更是快樂的傳遞,誠意更是坦誠合作的橋梁,這也是顧客能夠帶寶寶持續在店鋪内消費的基本。

提升服務品質才是經營好嬰幼兒遊泳館的硬道理

第二,不要帶着情緒服務寶寶。雖然每個人都有自己的情緒,但是将情緒帶到工作中的話,不僅可能傷害到寶寶,而且會有惡劣影響,特别是有的時候家長比較難纏,還需要有足夠的耐心和素質,快速調整自己的狀态。

第三,服務寶寶注意科學的引導。嬰兒遊泳指導師的作用就是利用嬰幼兒的好奇心、模仿能力、好玩、喜歡被表揚、喜歡成功等心理,科學的引導其他的寶寶對遊泳産生好感和喜歡上遊泳。

第四,遊泳過程中及時觀察寶寶健康狀況。不論是服務之前的寶寶被動操、量身高、體重測量,還是遊泳之後的理發、微量元素檢測、生長發育情況檢測等,對寶寶來說很有必要。

提升服務品質才是經營好嬰幼兒遊泳館的硬道理

第五,增加額外的服務和早教内容。做好服務自身的情況下,就需要額外的服務讓消費者心理有不同的感受,比如嬰幼兒水育早教課程,就是可以吸引消費者的亮點。

當然,嬰兒遊泳館想要保證服務品質,店鋪内遊泳師的作用是至關重要的,店長如何管理好嬰兒遊泳師,讓她們開心、快樂、熱心、耐心的服務到店鋪的寶寶,進而不斷積累店鋪的口碑,越做越好。

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