來源｜都市現場原創
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江西上饒鄱陽縣的劉先生春節時和女友商量好今年5月份結婚，有了計劃後，就打算先買一輛小車。2月19号，他來到南昌的昌東國際汽車城恒信東風日産專營店買了一台車，當天就提車開了回家，可買回去後的第三天，他在洗車時發現了異常。
消費者 劉先生：發現這個色差就很大嘛，然後我就去當地的一個汽修店，叫專業的師傅看一下，他一摸就說，你這個車肯定是做過钣金和噴漆的，而且這個中間這一塊是非常嚴重的。然後我用漆模儀測了一下這個地方，數值達到400多，說明這個地方做過嚴重的钣金，然後其它地方也做過。
劉先生說，這台車副駕駛室門闆和翼子闆有噴過漆的痕迹，使得噴過漆的車面與原裝的車面顔色不一緻：一塊是純白色，一塊輕微泛黃。
消費者 劉先生：當時是下午5點半大概6點的時候交車，因為是個陰天嘛，看不出油漆的色差。
劉先生告訴記者，買車的時候，銷售人員确實告知過他，車面右前方有一點點的細微劃痕，如果不是很介意，可以在車款上給予一些優惠。考慮到劃痕不是很明顯，也不影響車輛整體的性能，還能有4000元的優惠，當時劉先生表示接受。但現在看來，這輛車不僅僅是存在小劃痕的問題，而是噴過漆，兩個車面的顔色還不統一，這是他不能接受的。
消費者 劉先生：他當時如果跟我說這個車是受損車，車做過钣金和噴漆的，那我作為一個消費者，肯定不會省下這4000塊錢對不對，我肯定會去買一個新車。
2月22日，劉先生駕駛着這輛才開了三天的新車，來到了東風日産南昌恒信東順專營店，銷售經理汪子健表示，劉先生是明知卻不認。
東風日産南昌恒信東順專營店銷售經理 汪子健：我們想說的是，第一個它本身不是事故車，隻是說有運損磕碰，我們也給他修複好了，當時跟他說的時候，說清楚了有哪些問題。我們還讓銷售顧問把這台車洗幹淨給客戶看了，在這之後也跟客戶簽署了這個車輛告知書，客戶本人簽的字，但是他現在都不認。
消費者：劉先生：當時是這樣的，這個單子是我對象簽的，我簽的時候是一點印象都沒有，我記得簽字都是手機上那種電子簽字。
汪經理所說的車輛狀況告知書上，确實有手寫的一行字：“維修處右舷門和翼子闆，右弦噴漆”。不過，劉先生卻表示，自己隻知道車輛有輕微劃痕，買車簽字的時候，沒有看到有這麼一條内容，銷售人員也根本沒有提示過有其他問題的存在。
對于銷售有沒有在買車之前告知消費者車輛受損情況的問題，雙方争執不下，一時之間也難以證明。劉先生表示，作為消費者，他還是希望這件事能好好解決。
當場，劉先生提出了三個解決方案，一是他給4S店補回之前優惠的4000元，4S店給他換過一台新車；二是找個同款車，把車輪和翼子闆換一下，但前提是得看不出色差；三是把這台車折舊賣掉，4S店給自己補齊車輛的折舊款，他再去買過一輛新車。
不過對于劉先生提出的這三個方案，4S店均表示無法接受。4S店認為這不是事故車，隻是在運輸途中産生一些問題，店裡也修複好了，并且買車的時候就已經優惠四千元了，是以不願意再有所賠償。無奈，劉先生隻好尋求南昌市青山湖區市場監管局從業人員的幫助。
南昌市青山湖區市場監管局 從業人員：這個我們不要去扯了，這個沒有任何意義，我們市場監管局也出面跟你先做一個協商，你就直接把你的訴求說出來，看這邊能不能滿足，好吧。
青山湖區市場監管局的從業人員認為，雙方各有道理，也各有不對，目前隻能協商處理。經過現場調解，4S店答應給車輛的右前門及右翼子闆兩個面重新噴漆修複，并贈送劉先生價值3680元的全車鍍金施工項目，在修複期間也給他提供代步車，對此，劉先生表示可以接受。
市場監督部門提醒，消費者在購車之前，一定要看清合同再簽字，避免日後産生糾紛。