【智車派新聞】2月16日，中國網汽車公布了第二期中國乘用車客戶投訴月度排行榜榜單，該榜單通過對中國網汽車品質投訴平台的大資料進行統計分析後得出，該榜單推出的主要目的是為了進一步加強汽車行業消費者合法權益保護，推動汽車産業高品質發展。
比亞迪宋PLUS DM-i
榜單顯示，相比于第一期，第二期榜單中的100%結案率和回複率比重都有所提升。具體來看，2022年1月份中國乘用車月度結案率最高為100%，且有四家車企實作了100%結案。相較于第一期榜單中，僅有比亞迪和上汽通用五菱兩家車企實作70%以上的結案率有了不小的提升。而在回複率上，第二期榜單中實作100%回複的車企共有8家，相比第一期增加了2家。
中國網汽車1月車企結案率榜單（圖源中國網汽車）
和其他平台不同的是，中國網汽車投訴平台對于結案有着非常嚴苛的标準，目前僅支援投訴車主本人自助登入平台後進行結案。在第二期榜單中，歐拉、東風小康、廣汽菲克Jeep以及林肯實作了100%結案，不過考慮到相關品牌銷量并不大，是以做到100%結案也并不太困難。上期中表現最好的比亞迪在這期依舊有着較高的結案率，其對28起投訴結案了20宗，結案率為69%，不過由于大部分投訴都是因為DM-i車型的傳遞問題導緻，而随着産能的進一步釋放，相信不久後相關投訴和結案率都會有所下降。