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2022年1月車型投訴指數 四款SUV投訴指數暴漲

日前,汽車門網2022年1月份車型投訴指數新鮮出爐。2022年1月車型投訴指數總體達到了1631.8,環比下跌38.35%。投訴榜單TOP10四款車型投訴指數暴漲,其餘車車型均為下降。最引人注目的車型當屬領克01,雖然排名靠後,但是環比上漲躍居第一。值得注意的是,途觀L、沃爾沃XC60、領克01和哈弗H6上漲幅度很大,據汽車門經驗推測,這幾款車型可能是在2022年開年就遭遇到了集中投訴。

2022年1月車型投訴指數 四款SUV投訴指數暴漲

1

歐拉好貓 投訴指數 365.25

典型故障:實車晶片與官宣不符

汽車品質投訴點評:2022年1月,歐拉好貓投訴指數達到了365.25,但投訴指數環比上月顯著下降。據投訴資訊顯示,歐拉好貓被車主投訴的重點問題依然是實車晶片與官宣不符。據歐拉官方宣傳手冊顯示,歐拉好貓将采用全新高通quaicomm專業車載智能服務平台,擁有8個kryo CPU處理核心”但事實上歐拉好貓并不是搭載高通八核CPU,而是搭載的2016年釋出的英特爾4核A3940晶片,正是該問題直接将歐拉好貓送上榜一的位置。目前官方已經給出解決方案。

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2

途觀L 投訴指數:270

典型故障:顆粒捕捉器堵塞、變速箱機電單元故障

汽車品質投訴點評:2022年1月,途觀L投訴指數達到270,環比上升373.68%,躍居榜二。途觀L被車主诟病做多的問題依然是顆粒捕捉器堵塞,該問題涉及的年款較多。此外,途觀L機電單元故障也遭到了一部分車主的投訴。值得一提的是,途觀L作為SUV中的銷量王,因高成本效益、高顔值迅速在市場上走紅,結合極大的市場保有量來說,途觀L在同類型同級别車輛中,投訴指數不算高。

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3

沃爾沃XC60 投訴指數:188.55

典型故障:減配後備箱感應開啟、發動機燒機油

汽車品質投訴點評:2022年1月,沃爾沃XC60投訴指數達到了188.55,環比上升606.18%,躍居榜三。沃爾沃XC60遭到集中投訴的主要原因是,廠商減配後備箱感應開啟功能。據車主回報,沃爾沃XC60涉嫌“減配了感應後備廂”功能,在購車的時候,銷售人員或者相關宣傳手冊上均稱,有“感應後備廂”這一配置。但是,他們實際提車之後發現并沒有這項配置。這也是讓沃爾沃XC60投訴指數擠進前三的罪魁禍首。此外,有少數車主诟病沃爾沃XC60有發動機燒機油的情況。

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4

ZEEKR 001 投訴指數:158.1

典型故障:虛假宣傳

汽車品質投訴點評:2022年1月,ZEEKR 001投訴指數158.1。該車型因虛假宣傳被車主集中投訴。車主回報資訊如下:在2022年1月1日極氟汽車釋出的新政策出台後,我們發現在同等選配的情況下,2022年1月1日下定的價格反而比2021年的價格更便宜!這與極氖夥伴在與我們溝通時完全不符,我們認為極氖汽車及其從業人員在宣傳時 所謂的優惠退坡與實際嚴重不符,涉媒虛假宣傳,誘導消費者訂立合同。該問題占比将近9成,這也是ZEEKR 001投訴指數環比大增的主要原因。

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5

EX3 功夫牛 投訴指數 145.95

典型故障:無法按時交車

汽車品質投訴點評:2022年1月,EX3功夫牛投訴指數145.95,環比下降六成以上。2021年吉利上市的EX3功夫牛就因無法按時交車遭到不少投訴,但在2022年1月雖然投訴指數明顯下降,但無法按時交車問題依然沒有解決。不少車主反應:生産廠家停車場上千輛車,就是不交車,預定三個月都沒有拿到車。該問題直接将吉利EX3功夫牛送上了排行榜的前五名。

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6

星瑞 投訴指數:127.95

典型故障:影音系統故障

汽車品質投訴點評:2022年1月,星瑞投訴指數127.95,環比驟降76.78%,是投訴指數TOP10中下降最為明顯的車型。星瑞被投訴最多的問題依然是影音系統故障,影音系統故障問題主要出現在2021款 2.0TD 豪華型和2021款 2.0T 尊貴型。

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7

領克01 投訴指數:99.45

典型故障:配置與官宣不符

汽車品質投訴點評:2022年1月,領克01投訴指數99.45,環比大增3725%,是所有車型中環比劇增的一款車型。該車遭到集中投訴的主要原因是配置與官方不符。有多位車主投訴2021款領克01車身鋼材強度與宣傳不符。官方資料裡對A柱與上邊梁前部、上邊梁後部以及下邊梁的呈現,統一渲染為紅色,即代表最高強度并且釋出會上官方宣傳的領克01達到了73.2%綜合高強度鋼材使用率。但事實上是,經媒體測試後發現領克01上邊梁前後強度相差巨大,完全沒有達到前期宣傳的前後強度一緻。而此時,官網領克01車身結構強度圖也悄然發生了改變,即上邊梁後部的渲染色由紅色變為了黃色。

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8

哈弗H6 投訴指數:96

典型故障:車機系統無法更新

汽車品質投訴點評:2022年1月,哈弗H6投訴指數96,環比上漲141.21%。哈弗H6自上市以來,就受到不少愛車人士的追捧,被譽為“SUV成本效益之王”,銷量一直排在SUV前列。本月投訴指數升高的原因是,哈弗H6車機系統無法更新,該問題主要展現在2021款新款上。

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9

雷淩 投訴指數:92.5

典型故障:變速箱頓挫異響

汽車品質投訴點評:2022年1月,雷淩投訴指數92.5,環比下降46.56%。雷淩被投訴最多的問題便是老生常談的變速箱異響頓挫。這類問題基本都出現在2021款185T CVT豪華版上,其中也有少數展現在2017款185TCVT 精英版國V改款上。

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10

瑞虎8 投訴指數:88.05

典型故障:車燈盲區大

汽車品質投訴點評:2022年1月,瑞虎8投訴指數88.05,環比為下降趨勢。瑞虎8因車燈盲區大遭到了車主的集中投訴。面對車主的集中投訴,奇瑞方面直言大燈沒問題而且給出了奇葩解決方案,需要車主資費2800元更換大燈。此外,車身生鏽也遭到了不少車主的投訴,該問題主要展現在2020款車型上。

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