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950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧

2022年北京冬奧會開幕進入倒計時。這場萬衆期待的“冰雪之約”,彰顯了東方大國的實力擔當。作為客車行業領軍企業,宇通客車勇挑重擔,“氫”心護航,為冰雪盛會圓滿舉辦貢獻力量!

冬奧會期間,氫燃料、T7、機場擺渡車、高端客旅等950輛宇通客車将為盛會保駕護航。為了能高标準完成保障任務,宇通客車提前謀劃,目前人員已全部到位,将全力以赴,保障車輛安全穩定運作,助力綠色科技冬奧,展現中國制造風采!

950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧

跨度長、團隊強 宇通在服務冬奧中挑戰自我

能夠護航冬奧,對宇通客車來說,除了産品品質過硬,精益求精的服務也是重要原因。

據宇通客車京津冀售後服務負責人李正卿介紹,為了圓滿完成服務保障任務,宇通客車從2021年年初便開始主動謀劃、制定了周密的服務保障方案,在31名宇通售後服務人員的基礎上,又集合了技術、維修、廠商等多部門組建了一支60多人的保障團隊。

“團隊規模雖然不大,但隊員們個個都是身經百戰。”李正卿說,他們中的絕大多數人都是常年駐守北京,親身參與過幾次甚至十幾次國家重大會議保障任務,其中就包括全國兩會、70周年閱兵、國家功勳人物授勳等,可謂經驗豐富。

950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧
950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧
950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧

據李正卿介紹,從2021年年初開始籌備、10月份正式進入服務狀态以來,這種高度緊張的工作狀态将持續到今年4月份,400多天的忙碌,長達半年的堅守,将使本次護航冬奧會成為宇通有史以來時間跨度最長的一次保障。很多宇通保障人員長期在崗,已經幾個月沒有回家,這無疑考驗着保障團隊的精神意志,同時也是宇通借服務冬奧的一次自我挑戰。

全面謀劃、克服困難“前置式售後服務”力争萬無一失

此次服務保障任務對于每一位參與者來說,都是一次嚴峻的考驗和曆練。但對于宇通保障團隊來說,辦法總比困難多,為了給冬奧貢獻高水準的服務保障,宇通開展“前置式售後服務”,從配件保障、全車通檢、駐點服務、駕駛員安全教育訓練、應急處理等方面全面謀劃、精心部署,力争萬無一失。

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在團隊的努力下,一個又一個問題得到了解決。

首先是氣溫低,給車輛運作保障增加了難度,尤其是對于首次上會的氫燃料客車,如何保證車輛在低溫環境下性能依然穩定可靠,對服務保障團隊來說是一個挑戰。對此,團隊很早之前便對車輛制動系統、暖風系統等各部件做了詳細檢查、維護保養,對影響車輛行駛的因素做了全面的一車一單排查,把預防工作做到前面。1月的張家口,天寒地凍,朔風凜冽,保障團隊人員冒着零下20多度的嚴寒,對車輛進行逐一檢查。經過近一周的地毯式排查,車輛以“100%”的優良狀态開赴核心賽區。

950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧

第二層考驗來自疫情防控,給人員、物資調配增加了很大難度。比如配件,要根據參會車輛明細制定配件儲備清單,提前發運北京、張家口兩地進行儲備,以確定配件調配及時到位、儲備充足。而出于防疫需要,從外地調配的從業人員需提前多日趕往駐地隔離,很多保障人員已經連續幾個月與車隊同吃同住,確定随時有需要,随時都能站出來、頂上去。

950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧

第三個考驗來自人車的配合。950輛宇通客車,車輛營運的時長、車況不一,保障團隊需根據實況制定不同的保障方案。同時,随着新調配的數百名駕駛員逐漸到位,駕駛教育訓練工作也在加急進行。對此,保障團隊開展理論教學加實操訓練,確定每一位駕駛員都能正确娴熟地操作車輛。同時,保障團隊還對車輛的實際營運線路進行路試摸排,并結合安保措施、實際路況等編制線路營運指南,以協助駕駛員準時、安全營運車輛。

950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧
950輛!氫燃料+高端!宇通服務保障團隊全力護航北京冬奧

相約冰雪盛會,共享美好出行。面對重擔,宇通客車冬奧服務保障團隊将嚴陣以待,用百分之百的努力、百分之百的認真、百分之百的專業,努力讓各國參賽人員感受到中國客車的品質,為舉辦一場精彩、非凡、卓越的奧運盛會貢獻力量。

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