沃特寶貝席凱帆：利用專業知識提高孩子自我保護能力

由騰訊新聞、騰訊育兒主辦的2021TWP騰訊智慧育兒年度盛典于1月11日在北京成功舉辦，盛典彙聚育兒領域專家學者、母嬰大V、行業協會與機構代表，以“向未來·一路童行”為主題，就當下養育環境、兒童教育熱點及母嬰趨勢展開分析讨論，為實作母嬰健康發展之路，尋求有價值的、變中求新的養育理念。

主持人：大家好！這裡是2021TWP騰訊智慧育兒年度盛典的訪談間，席老師您好！很高興能夠在這裡采訪您。首先請您與我們廣大的網友打個招呼，并簡單介紹一下您自己，與您所在的機構吧。

席凱帆：大家好！我叫席凱帆。很高興見到大家，然後我們的機構是沃特寶貝親子運動中心，我們是一個以遊泳、運動為主要營運項目的一家公司，針對0到7歲兒童和家庭的一個服務。我們是一個英國的品牌，然後目前從公司品牌創始到目前已經有20年的時間了，然後我們進入中國已經有三年多，目前我們在中國有服務超過4000組家庭。

主持人：好的，謝謝席老師。那麼在2021年，您認為雙減三孩等新一撥的政策紅利為母嬰市場帶來了哪些新變化與新機遇呢？以及在新的養育環境之下，貴機構又有哪些新的發力點呢？

席凱帆：因為2020遇到疫情，然後2021又遇到雙減三孩這些新的政策，然後可以看到國家确實做了很多的努力去幫助小朋友提供一個很好的生長的教育的環境。然後随着疫情，今年進入了防控的常态化，其實我們做線下市場逐漸是一個回暖的過程，2021整體的母嬰市場總量還是有增長的，然後根據我們最新的母嬰行業的一個調查報告，有超過七成的一孩的年輕家庭有生育二孩、三孩的這些意願。雖然說我們出生率有所下降，但是整個的交易規模還是在不斷的擴大的。

同時随着市場不斷的篩分，包括我們年輕父母他們對于品牌，對于産品的一些要求，讓我們的行業更加細分化，我們會有更多更好的産品出來。之後四線城市對于育兒消費的投入會有進一步增加，科學育兒的觀念變成一個主流的一個思想。家長他們也有他們更加個性化的一些要求，雙減政策的一個落地，孩子的時間會釋放出來，家長有更多的時間來進行親子陪伴和溝通，并且進行體育的一個鍛煉，還有興趣愛好的一個培養。

這樣的話，我覺得對于我們整個青少年來說，為他們的将來，為他們的身體打下一個很好的基礎，然後也讓我們的小朋友的素質得到綜合全面的一個發展。沃特寶貝，我們經過20年的發展，我們所有的課程，所有的這些提供的服務都是通過科學的方式去創造出來的，去研發出來的。課程是循序漸進的，然後同時我們可以幫助小朋友，從幾個月的小朋友就可以去進行遊泳鍛煉，然後同時養成他們一個鍛煉的一個習慣。我們最早是出于什麼樣的一個理念呢？是為了預防0到3歲的小朋友的意外落水的一個防溺水的一個技能，後來我們主要的理念一個是安全的技能，一個是安全的知識，從這兩個方面去幫助小朋友去學會遊泳，幫助他們去鍛煉身體，掌握自救的一個技能，項目逐漸的擴大，進而我們研發出來我們一套完整的課程體系。

同時還有我們的水下攝影，我們的周邊的一些産品，這就形成了我們整個提供産品的一個系統。同時我們在2022年之後，我們還是會繼續持續我們高标準規範的營運，大家都知道，我們針對這麼小的寶寶，其實水質是我們最重視的。在水質這方面，包括在場館的環境的安全方面，這個我們是下了很多的工夫的。然後同時沃特寶貝從創立以來20年沒有一起安全的事故，這也是我們長期能穩定營運的一個長期的支撐吧。

然後第三個是我們在營運的過程中，我們有很多支援三胎的一些政策，二胎、三胎的一些政策去鼓勵大家去加入我們的學習中，同時把運動的這個理念，把全民健身這個理念帶給他的朋友們，讓大家都運動起來，把身體的素質打好。我們在疫情期間，我們也發現我們的會員雖然在家，但是他們是比較少生病的，這樣提高抵抗力确實是對小朋友從小到大的一個發展，确實是有一定的幫助的。

同時我們在新的一年，我們其實從去年開始，我們就一直開始和社群、街道還有學校進行有一些合作以及0到6歲兒童的防溺水的知識和技能，因為我從小是在長江邊上長大的，又靠海，我們其實有每年的暑假都會宣傳防溺水，不要去危險的水域去遊泳這些。但是經常會聽到有一些溺水的事件發生，小朋友對于一個家庭來說太重要了，是以說我們希望通過我們的一些課程更多的傳播到社群，傳播到所有的人們當中去，其實隻需要一兩節課的時間就會讓小朋友從基本上掌握初入水還有一些安全知識方面的一些知識與技能。同時我們還在普及兒童的一個CPR，因為兒童的CPR跟大人的CPR是不一樣的，是以我們會堅持把安全的理念和安全的技能給大家都持續的普及，盡我們的一份力量，謝謝。

主持人：好的，謝謝席老師的分享。那麼您認為年輕父母作為網際網路下成長起來的一代人，對于智能化、線上化的産品與服務有着更多的包容與期待，那麼企業又該如何利用科技更好的賦能母嬰家庭呢？

席凱帆：這個問題我覺得挺好的，因為我們現在接觸到的父母其實越來越年輕，他們本身就是生活在這個年代的，其實跟我們當時是很不一樣的。是以說我們也堅持用，因為我們主要是服務他們，我們更好的服務是通過智能化、線上化實作多管道和家長溝通這樣子，形成一個更好的服務的。我們上線的新的官網，上線的小程式，還有線上平台，還有這些都是為我們的客戶提供一些實質性的便利的服務。然後友善我們的客戶查詢他們的個人進度，他們小朋友上課的情況，讓上課的家長和沒來參加的家長都很了解他們小朋友的一些實時的情況。同時我們老師會經常跟家長去溝通，把小朋友事實時的情況跟他們做一個回報，我們在上課的過程當中也會幫助他們提供一些個性化的一些服務，針對小朋友的一些強項、弱項來進行個性化的一些課程的教授。

另外就是我們還可以通過我們的一個内部平台，我們會給他們有一些成長報告，定期的記錄他們的成長與進步，這在每個階段結束的時候，我們有一個階段性的一個展示和一個階段性的一個頒獎，讓每一個小寶寶都參與到這樣的經曆中來。

另外我們也受疫情的影響，在疫情期間，我們通過一些線上的媒體平台，跟家長做一些互動，包括我們線上上做了很多小知識的傳遞，線上的一些運動，在家的一些運動，通過線上的媒體，我們做了一些他們在家裡面可以做的一些運動、遊戲這樣的一些普及。還有就是通過泳池邊，利用我們的專業知識，讓他們在家裡面可以更好的複習他們在上課中學到的一些遊泳的技能和一些增強親子關系的一些遊戲吧。去年我們國家非常重視資訊安全保護，我們内部就是我們非常重視家長的個人隐私以及他們的一個保密。包括他們的肖像權這些，我們都有完整的一套體系去保護他們。

然後我們也是在應用科技提升工作效率，同時我們也是通過技術保護他們的個人隐私，在這方面，我們今年還會更加加強的去做這方面的工作。謝謝。

主持人：好的，謝謝徐老師的回答。今年的盛典主題是“向未來一路童行”，那麼您對于教育行業的未來有着怎樣的期待呢？也請您與我們廣大網友聊一聊您2022年的規劃與目标。

席凱帆：現在我們2022年以及未來，我們還是希望繼續提升我們的内功，然後更好的服務客戶，為客戶創造更多的價值。然後我們相信未來的素質教育會迎來新的發展階段，然後全民健身的理念也看到了，政府在建很多的運動的場所，給市民提供更多的運動的機會，我們也是盡我們的力量，然後把這個理念和我們的專業知識傳遞給大家。另外就是我們在未來還是希望更好的與社群、街道、學校這些機構合作，溺水這一塊的責任，更加落實到我們公司的每個人身上，然後做一些實事可以幫助到大家。

然後第三個是我們希望在又有疫情，還有經濟大環境下，希望和我們所有的同行以及異業進一步開展多元度多種方式的合作，然後為我們整個行業的發展添磚加瓦。

主持人：好的，謝謝席老師的精彩的回答，也再一次感謝席老師作客我們的訪談間，我們今天的訪談到這裡就結束了，謝謝席老師，謝謝大家。

席凱帆：謝謝。