沃特宝贝席凯帆：利用专业知识提高孩子自我保护能力

由腾讯新闻、腾讯育儿主办的2021TWP腾讯智慧育儿年度盛典于1月11日在北京成功举办，盛典汇聚育儿领域专家学者、母婴大V、行业协会与机构代表，以“向未来·一路童行”为主题，就当下养育环境、儿童教育热点及母婴趋势展开分析讨论，为实现母婴健康发展之路，寻求有价值的、变中求新的养育理念。

主持人：大家好！这里是2021TWP腾讯智慧育儿年度盛典的访谈间，席老师您好！很高兴能够在这里采访您。首先请您与我们广大的网友打个招呼，并简单介绍一下您自己，与您所在的机构吧。

席凯帆：大家好！我叫席凯帆。很高兴见到大家，然后我们的机构是沃特宝贝亲子运动中心，我们是一个以游泳、运动为主要运营项目的一家公司，针对0到7岁儿童和家庭的一个服务。我们是一个英国的品牌，然后目前从公司品牌创始到目前已经有20年的时间了，然后我们进入中国已经有三年多，目前我们在中国有服务超过4000组家庭。

主持人：好的，谢谢席老师。那么在2021年，您认为双减三孩等新一拨的政策红利为母婴市场带来了哪些新变化与新机遇呢？以及在新的养育环境之下，贵机构又有哪些新的发力点呢？

席凯帆：因为2020遇到疫情，然后2021又遇到双减三孩这些新的政策，然后可以看到国家确实做了很多的努力去帮助小朋友提供一个很好的生长的教育的环境。然后随着疫情，今年进入了防控的常态化，其实我们做线下市场逐渐是一个回暖的过程，2021整体的母婴市场总量还是有增长的，然后根据我们最新的母婴行业的一个调查报告，有超过七成的一孩的年轻家庭有生育二孩、三孩的这些意愿。虽然说我们出生率有所下降，但是整个的交易规模还是在不断的扩大的。

同时随着市场不断的筛分，包括我们年轻父母他们对于品牌，对于产品的一些要求，让我们的行业更加细分化，我们会有更多更好的产品出来。之后四线城市对于育儿消费的投入会有进一步增加，科学育儿的观念变成一个主流的一个思想。家长他们也有他们更加个性化的一些要求，双减政策的一个落地，孩子的时间会释放出来，家长有更多的时间来进行亲子陪伴和沟通，并且进行体育的一个锻炼，还有兴趣爱好的一个培养。

这样的话，我觉得对于我们整个青少年来说，为他们的将来，为他们的身体打下一个很好的基础，然后也让我们的小朋友的素质得到综合全面的一个发展。沃特宝贝，我们经过20年的发展，我们所有的课程，所有的这些提供的服务都是通过科学的方式去创造出来的，去研发出来的。课程是循序渐进的，然后同时我们可以帮助小朋友，从几个月的小朋友就可以去进行游泳锻炼，然后同时养成他们一个锻炼的一个习惯。我们最早是出于什么样的一个理念呢？是为了预防0到3岁的小朋友的意外落水的一个防溺水的一个技能，后来我们主要的理念一个是安全的技能，一个是安全的知识，从这两个方面去帮助小朋友去学会游泳，帮助他们去锻炼身体，掌握自救的一个技能，项目逐渐的扩大，从而我们研发出来我们一套完整的课程体系。

同时还有我们的水下摄影，我们的周边的一些产品，这就形成了我们整个提供产品的一个系统。同时我们在2022年之后，我们还是会继续持续我们高标准规范的运营，大家都知道，我们针对这么小的宝宝，其实水质是我们最重视的。在水质这方面，包括在场馆的环境的安全方面，这个我们是下了很多的工夫的。然后同时沃特宝贝从创立以来20年没有一起安全的事故，这也是我们长期能稳定运营的一个长期的支撑吧。

然后第三个是我们在运营的过程中，我们有很多支持三胎的一些政策，二胎、三胎的一些政策去鼓励大家去加入我们的学习中，同时把运动的这个理念，把全民健身这个理念带给他的朋友们，让大家都运动起来，把身体的素质打好。我们在疫情期间，我们也发现我们的会员虽然在家，但是他们是比较少生病的，这样提高抵抗力确实是对小朋友从小到大的一个发展，确实是有一定的帮助的。

同时我们在新的一年，我们其实从去年开始，我们就一直开始和社区、街道还有学校进行有一些合作以及0到6岁儿童的防溺水的知识和技能，因为我从小是在长江边上长大的，又靠海，我们其实有每年的暑假都会宣传防溺水，不要去危险的水域去游泳这些。但是经常会听到有一些溺水的事件发生，小朋友对于一个家庭来说太重要了，所以说我们希望通过我们的一些课程更多的传播到社区，传播到所有的人们当中去，其实只需要一两节课的时间就会让小朋友从基本上掌握初入水还有一些安全知识方面的一些知识与技能。同时我们还在普及儿童的一个CPR，因为儿童的CPR跟大人的CPR是不一样的，所以我们会坚持把安全的理念和安全的技能给大家都持续的普及，尽我们的一份力量，谢谢。

主持人：好的，谢谢席老师的分享。那么您认为年轻父母作为互联网下成长起来的一代人，对于智能化、线上化的产品与服务有着更多的包容与期待，那么企业又该如何利用科技更好的赋能母婴家庭呢？

席凯帆：这个问题我觉得挺好的，因为我们现在接触到的父母其实越来越年轻，他们本身就是生活在这个年代的，其实跟我们当时是很不一样的。所以说我们也坚持用，因为我们主要是服务他们，我们更好的服务是通过智能化、线上化实现多渠道和家长沟通这样子，形成一个更好的服务的。我们上线的新的官网，上线的小程序，还有线上平台，还有这些都是为我们的客户提供一些实质性的便利的服务。然后方便我们的客户查询他们的个人进度，他们小朋友上课的情况，让上课的家长和没来参加的家长都很了解他们小朋友的一些实时的情况。同时我们老师会经常跟家长去沟通，把小朋友事实时的情况跟他们做一个反馈，我们在上课的过程当中也会帮助他们提供一些个性化的一些服务，针对小朋友的一些强项、弱项来进行个性化的一些课程的教授。

另外就是我们还可以通过我们的一个内部平台，我们会给他们有一些成长报告，定期的记录他们的成长与进步，这在每个阶段结束的时候，我们有一个阶段性的一个展示和一个阶段性的一个颁奖，让每一个小宝宝都参与到这样的经历中来。

另外我们也受疫情的影响，在疫情期间，我们通过一些线上的媒体平台，跟家长做一些互动，包括我们在线上做了很多小知识的传递，在线的一些运动，在家的一些运动，通过线上的媒体，我们做了一些他们在家里面可以做的一些运动、游戏这样的一些普及。还有就是通过泳池边，利用我们的专业知识，让他们在家里面可以更好的复习他们在上课中学到的一些游泳的技能和一些增强亲子关系的一些游戏吧。去年我们国家非常重视信息安全保护，我们内部就是我们非常重视家长的个人隐私以及他们的一个保密。包括他们的肖像权这些，我们都有完整的一套体系去保护他们。

然后我们也是在应用科技提升工作效率，同时我们也是通过技术保护他们的个人隐私，在这方面，我们今年还会更加加强的去做这方面的工作。谢谢。

主持人：好的，谢谢徐老师的回答。今年的盛典主题是“向未来一路童行”，那么您对于教育行业的未来有着怎样的期待呢？也请您与我们广大网友聊一聊您2022年的规划与目标。

席凯帆：现在我们2022年以及未来，我们还是希望继续提升我们的内功，然后更好的服务客户，为客户创造更多的价值。然后我们相信未来的素质教育会迎来新的发展阶段，然后全民健身的理念也看到了，政府在建很多的运动的场所，给市民提供更多的运动的机会，我们也是尽我们的力量，然后把这个理念和我们的专业知识传递给大家。另外就是我们在未来还是希望更好的与社区、街道、学校这些机构合作，溺水这一块的责任，更加落实到我们公司的每个人身上，然后做一些实事可以帮助到大家。

然后第三个是我们希望在又有疫情，还有经济大环境下，希望和我们所有的同行以及异业进一步开展多维度多种方式的合作，然后为我们整个行业的发展添砖加瓦。

主持人：好的，谢谢席老师的精彩的回答，也再一次感谢席老师作客我们的访谈间，我们今天的访谈到这里就结束了，谢谢席老师，谢谢大家。

席凯帆：谢谢。