MUE·沐懿王熠：針對嬰幼兒個性化差異化，打造嬰幼兒專屬水育服務

由騰訊新聞、騰訊育兒主辦的2021TWP騰訊智慧育兒年度盛典于1月11日在北京成功舉辦，盛典彙聚育兒領域專家學者、母嬰大V、行業協會與機構代表，以“向未來·一路童行”為主題，就當下養育環境、兒童教育熱點及母嬰趨勢展開分析讨論，為實作母嬰健康發展之路，尋求有價值的、變中求新的養育理念。

主持人：各位網友，大家好！這裡是2021TWP騰訊智慧育兒年度盛典的訪談間。王老師，您好！非常高興能夠在這裡采訪到您，首先請您與我們的廣大網友打個招呼，并簡單介紹一下您所在的機構。

王熠：大家好！我是MUE沐懿的創始人兼主理人，我叫王熠，很高興認識大家，我們公司是做0到6周歲嬰幼兒遊泳及配套服務。

主持人：謝謝王老師。2021年雙減三胎等新一撥的政策紅利為母嬰市場帶來了新的變化與新的機遇。那麼在新的養育環境下，貴機構又有哪些新的發力點呢？

王熠：這個問題，首先雙減三胎等新一撥政策落地，我個人認為，它是貫穿了從生育到教育的育兒環境生态鍊。各項資料顯示，90後甚至00後，這一些新生代的寶媽群體已經成為了育兒的主力，他們更崇尚高品質、科學細緻的養娃方式，樂意在不斷的學習中陪伴寶貝們一起成長。他們的消費理念和能力更為超前。在這一些的推助下，嬰幼兒遊泳成為朝陽産業，那至于我們公司的發力點，分為兩塊，一塊是對内，我司未來更多的一方面是打造專業化，在滿足寶寶水育體驗的同時進行多方服務的延伸，開拓嬰幼兒的各項健康類，親子互動服務等。從嬰幼兒的需求，到寶媽們的需求，也逐漸延伸到全生态家庭的需求。建構産品服務生态的全價值體系鍊，大幅度提升顧客在店駐留的時間，提高顧客的黏性。

其次是精細化，準确的抓住顧客消費需求，借助社交場景的高黏性，強滲透屬性，持續有效的擴大品牌影響力。運用場景化完成各個品類，從心智種草到下單消費的閉環，讓顧客對沐懿有長期的信賴。來加強品牌與顧客之間的情感連接配接，通過有情感的營運建立起強關系，以達成良性的長期品牌效益增長。

第三就是對外，現今社會網際網路的飛速發展，教育水準的不斷提升，高端人才的下沉，一二線的城市成熟的消費觀念已經傳到了三四線城市，沐懿正在逐漸的擴張版圖，把水訓&水療獨特的組合，下沉到更多的三四線城市。針對孩子的個性化和差異化，打造專屬為孩子的水育體驗服務是沐懿的初心，服務與産品覆寫應嬰幼兒銜接階段的空白區域，讓成長的每一個階段都能得到專業的引導，加強孩子的體适能的發展。這個是我們今年的發力點。

主持人：好的，謝謝王老師的講解。那麼對消費者群體盡責是企業的立身之本，用優質的産品與服務持續發聲才是能夠在社會中邁出穩健的步伐。那麼對于企業承擔的社會責任，您有着怎樣的思考呢？

王熠：這次得到了《母嬰行業影響力品牌》稱号後，那是壓力更是動力，強化社會責任意識，規則意識，奉獻意識，這都是企業的自我修養。在這兩年，整個市場都在遭受疫情的抨擊，行業的風口更是不斷的在變化，我們一直都是在不确定的環境下做确定的事。

将消費者放在核心的位置，持續圍繞消費者的需求，同時注重服務品質。依托數字化實作線上線下多管道的協同發展，線上為消費者提供豐富的育兒知識，任意品類的産品，線下，實體店則為消費者提供安全性、專業性的體驗感。共同為來到沐懿的家長和孩子們打造新型的服務生态，實作信賴、優質的情感共鳴，更好的诠釋新發展、新擔當的企業社會責任精神。

未來公司仍将秉持“一心一意、呵護美好”的理念，持續以開拓創新為發展引擎，審視市場的變化，尋找新思路，新模式。并不斷的疊代更新，以專業化服務為特色，奉獻更多優質、符合家庭多樣化，安全高效的水育服務，不斷的提升顧客價值體驗，持續引領行業發展新勢态。

主持人：好的，非常感謝王老師精彩的分享，那麼我們今天的訪談到這裡就結束了，也再次感謝廣大網友的觀看，謝謝王老師，再見。

王熠：謝謝大家。