MUE·沐懿王熠：针对婴幼儿个性化差异化，打造婴幼儿专属水育服务

由腾讯新闻、腾讯育儿主办的2021TWP腾讯智慧育儿年度盛典于1月11日在北京成功举办，盛典汇聚育儿领域专家学者、母婴大V、行业协会与机构代表，以“向未来·一路童行”为主题，就当下养育环境、儿童教育热点及母婴趋势展开分析讨论，为实现母婴健康发展之路，寻求有价值的、变中求新的养育理念。

主持人：各位网友，大家好！这里是2021TWP腾讯智慧育儿年度盛典的访谈间。王老师，您好！非常高兴能够在这里采访到您，首先请您与我们的广大网友打个招呼，并简单介绍一下您所在的机构。

王熠：大家好！我是MUE沐懿的创始人兼主理人，我叫王熠，很高兴认识大家，我们公司是做0到6周岁婴幼儿游泳及配套服务。

主持人：谢谢王老师。2021年双减三胎等新一拨的政策红利为母婴市场带来了新的变化与新的机遇。那么在新的养育环境下，贵机构又有哪些新的发力点呢？

王熠：这个问题，首先双减三胎等新一拨政策落地，我个人认为，它是贯穿了从生育到教育的育儿环境生态链。各项数据显示，90后甚至00后，这一些新生代的宝妈群体已经成为了育儿的主力，他们更崇尚高品质、科学细致的养娃方式，乐意在不断的学习中陪伴宝贝们一起成长。他们的消费理念和能力更为超前。在这一些的推助下，婴幼儿游泳成为朝阳产业，那至于我们公司的发力点，分为两块，一块是对内，我司未来更多的一方面是打造专业化，在满足宝宝水育体验的同时进行多方服务的延伸，开拓婴幼儿的各项健康类，亲子互动服务等。从婴幼儿的需求，到宝妈们的需求，也逐步延伸到全生态家庭的需求。构建产品服务生态的全价值体系链，大幅度提升顾客在店驻留的时间，提高顾客的黏性。

其次是精细化，准确的抓住顾客消费需求，借助社交场景的高黏性，强渗透属性，持续有效的扩大品牌影响力。运用场景化完成各个品类，从心智种草到下单消费的闭环，让顾客对沐懿有长期的信赖。来加强品牌与顾客之间的情感连接，通过有情感的运营建立起强关系，以达成良性的长期品牌效益增长。

第三就是对外，现今社会互联网的飞速发展，教育水平的不断提升，高端人才的下沉，一二线的城市成熟的消费观念已经传到了三四线城市，沐懿正在逐步的扩张版图，把水训&水疗独特的组合，下沉到更多的三四线城市。针对孩子的个性化和差异化，打造专属为孩子的水育体验服务是沐懿的初心，服务与产品覆盖应婴幼儿衔接阶段的空白区域，让成长的每一个阶段都能得到专业的引导，加强孩子的体适能的发展。这个是我们今年的发力点。

主持人：好的，谢谢王老师的讲解。那么对消费者群体尽责是企业的立身之本，用优质的产品与服务持续发声才是能够在社会中迈出稳健的步伐。那么对于企业承担的社会责任，您有着怎样的思考呢？

王熠：这次得到了《母婴行业影响力品牌》称号后，那是压力更是动力，强化社会责任意识，规则意识，奉献意识，这都是企业的自我修养。在这两年，整个市场都在遭受疫情的抨击，行业的风口更是不断的在变化，我们一直都是在不确定的环境下做确定的事。

将消费者放在核心的位置，持续围绕消费者的需求，同时注重服务品质。依托数字化实现线上线下多渠道的协同发展，线上为消费者提供丰富的育儿知识，任意品类的产品，线下，实体店则为消费者提供安全性、专业性的体验感。共同为来到沐懿的家长和孩子们打造新型的服务生态，实现信赖、优质的情感共鸣，更好的诠释新发展、新担当的企业社会责任精神。

未来公司仍将秉持“一心一意、呵护美好”的理念，持续以开拓创新为发展引擎，审视市场的变化，寻找新思路，新模式。并不断的迭代升级，以专业化服务为特色，奉献更多优质、符合家庭多样化，安全高效的水育服务，不断的提升顾客价值体验，持续引领行业发展新势态。

主持人：好的，非常感谢王老师精彩的分享，那么我们今天的访谈到这里就结束了，也再次感谢广大网友的观看，谢谢王老师，再见。

王熠：谢谢大家。